大工20春《管理沟通》在线作业1
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A.正确性
B.完整性
C.具体化
D.清晰
答案:D
2.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。
A.自我反思
B.自我沟通
C.管理沟通
D.人际沟通
答案:B
3.按照()的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。
A.沟通程度
B.沟通途径
C.沟通信息载体
D.沟通主体
答案:C
4.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。
A.完美
B.成就
C.自我
D.思考
答案:D
5.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的()原则。
A.系统思考
B.合理定位
C.互惠互利
D.求同存异
答案:D
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.下列声音中,属于噪音的有()。
A.蛙鸣
B.刺耳刹车声
C.会议发言
D.飞机轰鸣
答案:ABD
7.詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是()。
A.自我认知
B.自我体验
C.自我反思
D.自我调控
答案:ABD
8.人际沟通的目的包括()等。
A.利益
B.理解
C.信任
D.合作
答案:BCD
9.可能引起无效沟通的原因有()。
A.缺乏信任的沟通
B.沟通前没有准备足够的资料和信息
C.沟通时语气平和
D.沟通时存在价值观冲突
答案:ABD
10.激发受众的途径包括()。
A.通过满足沟通者利益激发
B.通过满足受众利益需求激发
C.通过沟通者的可信度激发
D.通过有效地组织和表达信息激发
答案:BCD
三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。
答案:错误
12.情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。
答案:正确
13.大胆和冲动都属于积极的人格品质。
答案:错误
14.没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。
答案:正确
15.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。
答案:正确
16.座谈会是一种非正式沟通渠道。
答案:正确
17.写日记是一种自我沟通的方法。
答案:正确
18.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。
答案:错误
19.电视相对于广播来说,其直观性、生动、形象,但是不便携带,受场地、电源等限制。
答案:正确
20.只要将信息传达出去,就已经实现了有效沟通。
答案:错误
