奥鹏大工20春《管理沟通》在线作业2

大工20春《管理沟通》在线作业2
试卷总分:100  得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。
A.改善心智模式
B.系统思考
C.自我定位
D.团体学习
答案:C

2.团队的构成要素不包括()。
A.目标
B.人
C.服务
D.计划
答案:C

3.企业组织管理“7-S模型”的核心要素是()。
A.战略
B.制度
C.人员
D.共同价值观
答案:D

4.团队中管理者的角色不包括()。
A.辅导员
B.裁判员
C.执行者
D.协调员
答案:C

5.组织为了创造良好的环境价值,可采取的与公众沟通的方式是()。
A.产品说明书
B.公益活动
C.员工沟通会
D.电话沟通
答案:B

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.组织内部沟通的直接对象有()。
A.政府
B.员工
C.股东
D.新闻媒介
答案:BC

7.站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。
A.让员工理解组织文化
B.了解员工需求
C.鼓励员工的合理化建议
D.协调员工之间的关系
答案:ABCD

8.在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。
A.互相尊重
B.采取合作态度
C.认同共同目标
D.绝对维护各自部门利益
答案:ABC

9.李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。
A.保守
B.进步
C.自然与人融合
D.人定胜天
答案:BD

10.下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。
A.进行消费调查
B.进行消费教育
C.开展产品展览活动
D.举办新闻发布会
答案:ABC

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系,进而创造更多的企业价值。
答案:正确

12.组织在与新闻媒介沟通时,一定要特别重视电视媒体人士,因为这种媒介的影响力最大,对于影响力较小的媒体人,可以适当放宽对待。
答案:错误

13.组织制度与组织文化理念无直接关系。
答案:错误

14.组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。
答案:错误

15.对于企业而言,需要让自己的员工了解公司的组织文化,但是公司的组织战略无需与员工沟通。
答案:错误

16.某些企业家参加一些与自己业务无关的商务活动,属于提升自己影响力和知名度的行为,对企业没有作用。
答案:错误

17.建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。
答案:正确

18.调动员工的积极性,激发员工参与组织发展的热情,是组织与员工沟通的重要内容之一。
答案:正确

19.企业形象可以通过广告、公关等企业沟通手段在短期获得。
答案:正确

20.员工对组织的忠诚度不仅要表现在行为上,也要表现在态度上。
答案:正确

 

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