大工20春《管理沟通》在线作业3
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、()、结尾和评价。
A.提供信息
B.组织协商
C.组织考核
D.问卷调查
答案:A
2.三鹿婴幼儿奶粉事件属于()危机。
A.人力资源危机
B.财务资源危机
C.管理危机
D.公共危机
答案:D
3.现代冲突管理观认为()。
A.要化解冲突
B.要消除冲突
C.冲突具有破坏性
D.冲突具有双重性
答案:D
4.非言语沟通不包括()。
A.表情语
B.文章
C.体资语
D.旗语
答案:B
5.在国际社交场合,人们大多穿()。
A.中山装
B.民族服饰
C.西装
D.休闲装
答案:C
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.企业在发展过程中,可能遇到的危机有()。
A.信誉危机
B.舆论危机
C.资源危机
D.管理危机
答案:ABCD
7.会议主席的作用包括()等。
A.会议控制
B.会议引导
C.促进讨论
D.处理分歧
答案:ABCD
8.危机管理的原则有()等。
A.未雨绸缪原则
B.快速反应原则
C.真诚坦率原则
D.透明公开原则
答案:ABCD
9.西方传统的礼服有()。
A.晨礼服
B.中山装
C.小礼服
D.休闲西装
答案:AC
10.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。
A.建设性表达
B.批评式表达
C.客观性评价
D.评估式表达
答案:AC
三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。
答案:错误
12.网络沟通犹如“双刃剑”,滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力,降低工作效率。
答案:正确
13.会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。
答案:正确
14.无论危机事件有多么严重,也无论组织是主要责任还是次要责任者,组织都要勇于承担和面对危机事件。
答案:正确
15.倾听是管理沟通的重要技巧。
答案:正确
16.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。
答案:正确
17.演讲的主题应单一,紧紧围绕一个中心,便于听众理解和记忆。
答案:正确
18.为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。
答案:正确
19.演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。
答案:正确
20.会议是一种无法取代的沟通方式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。
答案:错误
