一、案例题（50分，每小题10分）
1．分析下面的两个言语交际片段，运用角色原则加以分析。
A．主任：小王，给我打壶热水，把茶沏上。
小王：好，我马上去。
B．主任：老婆，快给我到冰箱拿瓶冰镇矿泉水来，再拿把扇子给我扇扇，我热死啦！
老婆：你以为你是谁呀？找别人伺候去！
2．阅读下面的故事，运用会话中的合作原则加以分析说明。
父亲要出门办事，留下儿子独自在家，怕家里来了客人他不会接待，于是便写了一张纸条，告诉儿子接待客人的基本内容，比如问对方贵姓，招呼客人说请进、请坐、请喝茶等。过了几天，没有客人来，儿子觉得纸条无用，就把纸条烧了。结果第二天客人来了，见了他就问：“你爹呢？”儿子不知道该如何回答，想起爹写的纸条，准备查看，一摸口袋说：“没了。”客人大吃一惊：“上个月还好好的，怎么就没了？几时没的呀？”儿子说：“没了好几天了。”客人：“人呢？”儿子：“烧了。”客人：“几时烧的？”儿子：“昨天晚上烧的。”客人伤心地嚎啕大哭起来。
3．言语交际中违背合作原则，会产生会话含义，即暗示意义。分析下面会话违反合作原则哪一条，产生了什么样的会话含义。
刘乙和张甲是同事，刘乙经常向张甲借钱且经常不按时归还，所以张甲后来就不乐意借钱给刘乙了，只要能推脱就尽量推脱。这天，刘乙又向张甲开口借钱了。
刘乙：市场上又出了一款新手机，你借我两千块钱吧，我打算去买一个。
张甲：你看我这手机都使用了五年了，你那个手机刚买不久呢。
刘乙：不过那个新款手机实在是好看，要不你借我一千块钱吧。
张甲：噢，到吃饭时间了，我们吃饭去吧。
张甲说完，拿着饭盆急急忙忙就走了，丢下刘乙一个人在办公室发呆。
4．运用礼貌原则分析下面的对话。
（1）小王搬过小李的自行车就走，对小李说：我用一下你的自行车。小李很不高兴地说：干嘛呀！你打招呼了吗？你当是你自己家的呀！
（2）小王：小李，你下午出去办事吗？
小李：我在办公室帮主任写材料，你有什么事吗？
小王：我借一下你的自行车去邮局寄快件，可以吗？
小李：你用吧。一会我给你车钥匙。
小王：太谢谢你啦！
小李：你客气了！咱谁跟谁呀！
5．运用协调原则分析刘芳芳在不同场合说的话：
（1）在药店：服务员，我嗓子疼，请问买点什么药好呢？
（2）在教室：同学们，老师嗓子不太舒服，说话声音小，大家可不要在下面说话啊！
（3）对儿子：宝贝，妈妈嗓子疼，很疼，今晚不讲故事了，明天再讲好吗？
（4）对丈夫：哎呀，我嗓子疼死啦，快帮我倒杯水，拿颗含片嘛！
二、问答题（50分，每小题10分）
6．阅读下面的幽默故事，说明语误产生的原因。
（1）彼得在课堂上大声嚷嚷着问老师关于作业的事。老师对他说：“这个问题你私下来谈。”课后，彼得到办公室找老师问问题，把教科书撕成几块。老师问他为什么撕书，彼得说：“你不是叫我撕下来谈吗，我就撕下来了。”
（2）秘书给张书记写了学习网络知识的动员报告，其中一句是：“拿了文凭的和尚未拿文凭的干部都要学习”。在报告时，张书记念成了“拿了文凭的和尚，未拿文凭的干部都要学习”。下面的人听了，笑得前仰后合。张书记一脸严肃地说：“笑什么笑，连和尚都要学习，何况干部呢！”
7．合作原则与礼貌原则有什么联系和区别？
8．得体准则包括哪些方面的内容？
9．言语交际的礼貌原则中的尊重准则和谦虚准则的具体含义是什么？请你设置两段对话加以说明。
10．地铁上，一乘客拍着女服务员的肩膀问：“去北京站怎么走？”服务员说：“你问话就问吧，别乱扒拉！”请问为什么服务员会不高兴？结合非言语手段运用要求加以分析。
答案：
1.答：A是上下级关系；B是平等关系
B段对话相对于A段，主任主人忽略了言语交际的角色原则中的定位准则。所谓定为准则是指言语交际要准确定位交际者的身份和地位，在现实中，每个人都随时充当并变换不同的角色，这些角色与周围形成网络，这种网络标志着交际主体必须发生的种种关系。交际者只有认识了各种交际关系摆正每个角色身分位置，才能顺利完成交际活动。
B段中，把妻子当成了自己的下属，以吩咐的口气对妻子说话，引起妻子的反感。
2.答：本段对话违反了言语的关联准则，要求说话人与听话人之间语言的关联性，而此段对话答非所问，引起歧义。
3.答：违反了合作原则中的关联准则，即发话人与受话人之间话语的默契，内容的衔接，答非所问，指交际难以维持。
4.答：第一段对话违反了尊重原则，礼貌原则，没有对他人的尊重，就很难做到礼貌，尊重对方既是礼貌的要求，也是起码的修养。
5.答：这四句话体现了合意准则。合意准则包括：1）发话人的话语应该再交际对象能够理解、能够接受的限度内；2）发话人地言语行为是在交际对象认为得体的前提下进行；3）接受者理解应该尽可能做出相应的贴切的言语行为反应。
6.答：1）关联准则强调的是双方——发话人和受话人之间的关系，强调的是双方话语的默契，内容的衔接。如果交际中发话人一味自说自话，不看对象反应，或者受话人不听对方的话，答非所问，交际都很难已持续下去。
2) 断句错误。主要问题是，张书记对报告的内容尚不清楚，识文断字出现错误，产生歧义，自己却浑然不知，一错再错。
7.答：第一，合作原则是考虑语法是否成立，礼貌原则是考虑语言是否可行。第二，合作原则重在解释并指出人的怎样表达，礼貌原则重在解释并指出怎样使对方接受，第三，合作原则解释了话语的方面意义和她实际含义之间的关系。
8.答：一是表达者通过组织恰当的话语形式，传递一定的会话含义，已达到自己的表达目的，也就是说，表达者的言语行为是服从实际目的并为其服务的。
二是表达着的话语要与交际情况相适应。
三是表达者的话应当与自己的角度身份相符。
9.答：尊重原则就是尊重他人就是尊重他人的意见，尊重他人的劳动，尊重他人的正当权利，尊重他人的人格等。谦虚准则指在言语交际行为中要尽量保持谦虚的态度。谦虚包括耐心听对方说话、对自己的评价要尽量保持谦虚和低调，不能夸大自己的优点、忽视或者掩盖自己的缺点。
例如：
在人才市场上，招聘单位的主考官问：
——请告诉我你的一次失败经历。
应聘者回答：
——我想不起我曾经失败过。
这样说显然既不合逻辑，而且也十分不谦虚。
例2：
——你有哪些优缺点？
——我没发现自己什么缺点，可以胜任任何工作。
这样说既不符合实际，更违背了言语行为的谦虚准则。
10.答：非言语手段指借助肢体动作和面部表情等传递信息，表达感情，具有形象性，情境性，多样性。例如，见面微笑表示友好地打招呼，生气时沉着脸，表示自己不高兴了。因为服务员认为“拍肩膀”是对她的不尊重。这位乘客与女服务员并不熟悉，属于陌生人，其没有注意交际的尺度，让服务员感到反感，所以没有达到很好交际的目的。
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