试卷代号：2194
座位号
中央广播电视大学2005—2006学年度第一学期“开放专科”期末考试
电子商务专业 企业信息管理 试题
2006年1月
一、名词解释(每题4分，共16分)
1.企业系统规划
2.供应链管理
3.数据库
4.专家系统
二、填空题(每空1分，共16分)
1.一般来说，极少见的事件所带来的信息量
2.管理信息系统是一个由 等组成的能进行信息的搜集、传输、存诸、加工、维护和使用的系统。
3. 数据管理包括 、等几项内容。
4.企业信息系统建设的四个基本原则是
5. 信 息 系 统 在 企 业 中 的 组 织 机 构 形 式 大 致 有两种。
6. 信息系统外部因素造成的安全隐患有,信息系统内部因素产生的安全隐患是
三、选择题(请将正确答案的序号填在括号内，少选和多选都不得分。每小题3分，共18分)
1. 以下几个特征中哪个不是系统的特征，( )。
A. 及时性 B. 关联性
C. 整体性 D. 层次性
2. 在信息资源管理的框架中，( )既是数据资源管理的核心，也为 MIS、DSS 以
及基于知识的系统提供基础数据。
A. 数据库 B. 业务
C. 产品 D. 事务处理系统
3. 信息资源管理的基本内容包括的主题有( )。
A. 资源管理的方向和控制 B. 建立企业信息资源指导委员会
C. 信息资源的组织机构 D. 效益评估
4. 耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是
A. 内容耦合 B. 控制耦合
C. 公共耦合 D. 数据耦合
5. 计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面?( )。
A. 数据的安全 B. 计算机和网络的安全
C. 灾难性故障发生后系统的恢复 D. 数据库备份
6. 电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有( )。
A. 贸易洽谈 B. 广告宣传
C. 市场调查 D. 网上交易
四、简答题(每题10分，共30分)
1. 简述代码的设计原则及步骤。
2. 简述信息技术对企业发展战略的作用。
3. 简述决策支持系统的特征及其与MIS 的区别。
五、论述题(20分)
试述企业信息系统建设的基本原则。
试卷代号：2194
中央广播电视大学2005—2006学年度第一学期“开放专科”期末考试
电 子 商 务 专 业 企 业 信 息 管 理 试 题 答 案 及 评 分 标 准
(供参考)
2006年1月
一、名词解释(每小题4分，共16分)
1. 企业系统规划方法是源于60年代IBM 公司用于内部系统开发的一种方法，主要是基 于用信息支持企业运行的思想，它是一种结构化的方法，帮助企业作出信息系统的战略规划，满足其近期和长期的信息需求。其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要。
2.供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一 起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原 材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。
3. 数据库是以多个应用程序的数据共享为目的、存储在计算机媒体上的数据文件的集合。
4. 专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术， 把某一领域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。 专家系统通过知识库，利用启发式算法，经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。
二、填空题(每空1分，共16分)
1.多
2.人和计算机
3.数据的标准化 数据的定义 制定代码体系 数据的安全保护
4. 以系统工程的观点指导信息系统的建设 与用户密切配合 “一把手”原则重视企业信息系统的战略规划
5. 分散平行式 集中式
6.计算机犯罪 黑客 计算机病毒 软件和数据的质量问题
三、选择题(每小题3分，共18分)
1.A 2.ABD 3.ABC 4.D 5.ABC 6.ABCD
四、简答题(每小题 10分，共30分)
1.答：进行代码设计时应遵循的原则有：
首先，要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。
第二，要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时，容易进行变更。
第三，要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度。而且影响代码输入的出错率，所以，在满足当前需要和扩充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。
代码设计的一般步骤是：
(1)代码结构设计；
(2)代码校验设计；
(3)使用范围和使用期限的确立；
(4)编制代码表；
(5)编写代码设计。
2.答：(1)企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。
(2)使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。
(3)网络经济，
(4)企业的业务流程重组(BPR)。 业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。
3. 答：决策支持系统的主要特征包括：
(1)DSS 主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的决策问题一般属于半结构化或非结构化决策。
(2)DSS 具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。
(3)DSS 综合运用统计学，运筹学、模糊数学，控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。
(4)具有灵活的、方便的人一机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。
两者的区别：
(1)从追求目标上看，MIS 以高效性为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任 务；而DSS 则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。
(2)解决的问题性质不同。
(3)驱动方式不同。
(4)服务对象不同。
(5)操作方式不同。
五、论述题(20分)
1. 系统观点
企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系 统，这些子系统各自有起独立的功能，有其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。
对子系统本身进行观察，它也是一个独立的系统，有其自身的目标、界限、输入与输出。 一个子系统还可分解为更低一层的子系统逐级分层便构成了系统的层次性。
开发企业信息系统，必须用系统的总体观点来进行。在系统的总目标下，设置各个子系 统。开发子系统时，必须首先搞清楚系统与该子系统的关系，子系统与子系统之间的相互关 系，也就是某个子系统也其他子系统之间的信息输入、输出关系。孤立的开发一个个小项目只能是事倍功半，从形式上看起来可能见效快，但总体上看效率低，进度慢。
2. 用户观点
管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便 满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功 的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及 最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。
3.“一把手”原则
开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、 管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制 度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导， 特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。
系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。
4.重视企业信息系统的战略规划
作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。
严格区分企业信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文 档资料，作为下一个阶段的依据，这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验 和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱，以致返工或某些工作推倒从 来。系统分析未完成之前，就匆忙地选机型，确定硬件配置，或系统设计未完成之前，就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做，很可能造成浪费与返工。
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