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第一章 中国移动牡丹江路营业厅简介 3
（一）公司的基本情况 3
（二）中国移动牡丹江路营业厅绩效管理现状 3
1.对部门的考核 3
2.对员工的考核 3
3.年度考核工作 4
第二章 中国移动牡丹江路营业厅绩效管理存在的问题及分析 4
（一）绩效管理理念落后 4
（二）工作指标及方向不明确 5
（三）外部因素影响严重 5
1、绩效考核定位不清晰 5
2、绩效考核缺乏客观性 6
（四）缺乏有效的反馈机制及渠道 6
（五）缺少专业化人力资源管理人才 6
第三章 改善中国移动牡丹江路营业厅绩效管理的措施建议 6
（一）有效区分绩效考核和绩效管理 6
（二）完善绩效管理体系 7
（三）采用灵活多样的考核方式 8
（四）有效运用考核结果 9
（五）健全完善考核申诉机制 9
参考文献 9
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