江苏开放大学行政管理本南通市互联网+政务服务情况调查与分析

目 录

引言 4
一、现阶段南通市互联网+政务服务基本情况 4
（一）相关基本概念 4
1.政务服务 4
2.互联网+政务服务 4
（二）南通市互联网+政务服务基本情况 5
1.逐步建设南通市互联网+政务服务平台 5
2.南通市打造公安“互联网+政务服务”新模式 6
二、南通市互联网+政务服务存在的主要问题 7
（一）互联网+政务平台服务项目还未全面普及 7
（二）政务APP 数量与质量不对等 8
（三）互联网+政务服务平台使用率有待提高 9
（四）互联网+政务服务缺乏互动性 10
三、南通市互联网+政务服务问题的原因分析 11
（一）政务平台服务项目建设待提升 12
（二）政务服务部门未重视群众体验感 13
（三）大部分群众仍使用传统线下政务服务 14
（四）互联网+政务服务平台缺少互动渠道 14
四、改善南通市互联网+政务服务问题的措施建议 15
（一）优化政府“互联网＋”政务平台，增加服务平台项目比 15
（二）精简政务服务APP数量，注重服务质量 16
（三）加大宣传力度，提高群众使用率 17
1.强化各服务部门主题宣传 17
2.利用实体大厅推广应用宣传 18
3.发挥新闻媒体宣传作用 18
（四）关注用户体验，多渠道互动 18
五、结论 19
参考文献： 19
致 谢 20

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