作答结果：
一、 名词解释题 （每小题 5 分，共 20 分）
1. 在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
2、利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。
3目标是个人、部门或整个组织所期望的成果，它是前进的一个方向，有目的的去做事。相关:梦想、理想通常是大目标的另一称呼。
4是指在组织行为发生之前所进行的一系列控制活动。
二、判断题（每小题 1 分，共10 分）
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题号 |
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答案 |
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三、简答题（每小题 8 分，共 32 分）
1、答：（1）控制是完成计划任务、实现组织目标的保证。缺乏控制过程的计划是注定要失败的。
（2）控制是及时改正缺点、提高组织效率的重要手段。这一作用表现为两个方面。一是降低失误对组织效率的负面影响；二是提高未来管理工作的效率。
（3）控制是组织创新的推动力。控制是一种动态的、适时的信息反馈过程，它不是简单地对受控者进行管、压、卡，而是一种积极主动的管理实践活动。
2、 答：1、通过制定工作定额提高劳动生产率； 2、为每项工作挑选“第一流的工人”；
3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化；(标准化原理)
4、采用鼓励性的计件工资报酬制度；
5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力；
6、把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开； 7、推行职能制和直线职能制； 8、组织机构上的管理控制原理。
3、答：激励的方法主要有：
⑴．物质激励，其中最突出的就是金钱，包括以工资、奖金、优先认股权、红利等形式。
⑵．精神激励，如：目标激励法；环境激励法；领导行为激励法；榜样典型激励法；奖励惩罚激励法。
⑶．职工参与管理，是指让职工或下级不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。
4、答：（1）确定标准。制定标准是进行控制的基础。没有标准衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据（2）衡量工作绩效。用既定标准对实际工作绩效和进度进行检查，衡量和比较就能使管理者及时掌握偏差是否发生，并判断其严重程度（3）纠正偏差、分析偏差、制定和实施必要的纠正措施，控制工作才得以完整，并把控制与其他管理活动相连
四、论述题（每小题 18 分，共18 分）
答：计划工作就是预先决定做什么，讨论为什么要做，确定何时做、何地做、何人做，以及如何做，也就是通常所说的5W1H。具体含义如下：“做什么”：要明确组织的使命、战略、目标以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。“为什么做”：要论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据。实践表明，计划工作人员对组织和企业的宗旨、目标和战略了解得越清楚，认识得越深刻，就越有助于他们在计划工作中发挥主动性和创造性。“何时做”：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。“何地做”：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。“谁去做”：计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规定由哪个部门、哪个人负责。“怎么做”：制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。
一、 名词解释题 （每小题 5 分，共 20 分）
1. 在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
2、利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。
3目标是个人、部门或整个组织所期望的成果，它是前进的一个方向，有目的的去做事。相关:梦想、理想通常是大目标的另一称呼。
4是指在组织行为发生之前所进行的一系列控制活动。
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