北京开放大学企业物流概论计分作业：第三周测试题1

试题 1
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
在系统之中，人的行为要遵从“物”的“流动”规律。 （ 错 ）
选择一项：
对
错
试题 2
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
不同系统的内部流程具有相似的结构特征。 （ 错 ）
选择一项：
对
错
试题 3
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
在管理实践中，因为作为管理对象的人的性格各异，所以，在管理中无普遍性的规律可言。 （ 错 ）
选择一项：
对
错
试题 4
正确
得分 10.00/10.00 分
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试题正文
【单选】如果把系统的内部流程抽象成一根链条，每个链环的粗细代表的是该环节： （ A ）
A.
业务处理能力的大小
B.
所处理业务的内容不同
C.
处理业务时所耗费的成本多少
D.
没有什么特别含义
试题 5
正确
得分 10.00/10.00 分
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试题正文
【单选】如果把一般性的系统的内部流程抽象成一根链条，那么不同系统的运行都遵循着： （ B )
A.
各自不同的运行规律
B.
相同的运行规律
C.
无规律可循
D.
因人而异
试题 6
正确
得分 10.00/10.00 分
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试题正文
【单选】如果把系统的内部流程抽象成一根链条，那么评价链条的指标是： （ B )
A.
链条的重量
B.
链条的强度
C.
链条的材质
D.
链条的长度
试题 7
正确
得分 10.00/10.00 分
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试题正文
【多选】如果把系统的内部流程抽象成一根链条，那么影响系统产出的因素包括： ( CD )
A.
两条的材质
B.
两条的颜色
C.
最细的那个链环
D.
不同链环间的均匀程度
试题 8
正确
得分 10.00/10.00 分
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试题正文
【多选】将一般性的系统抽象成一根链条，那这个系统的结构特征包括： （ ABCD ）
A.
系统（链条）是由多个相关联的“链环”构成的
B.
链条上不同的“链环” 粗细是不均匀的
C.
最细的那个“链环”决定了链条的强度
D.
链环间的均匀程度对链条的强度有重大的影响
试题 9
正确
得分 10.00/10.00 分
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试题正文
【多选】解决系统问题，选择有效的方法，有效方法是指： （ AB ）
A.
设法最大化发挥瓶颈环节的能力
B.
将不均衡的系统变成均衡的系统
C.
选择其它的系统
D.
更换操作工人
试题 10
完成
得分 22.00/25.00 分
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试题正文
对于那些业绩表现不佳的企业，导致其绩效不佳的共性表现都有哪些？
Answer text
答：对于那些业绩表现不佳的企业，导致其绩效不佳的共性表现有以下方面：
一是员工不知道该做什么。员工不知道什么是该做的，员工不知道什么时候开始，员工不知道什么时候结束，员工不知道什么才算是完成。
二是员工不知道该怎么做。员工因为知识、经验和技能不足。很多企业在培训之后，并没有对员工进行测验，员工是否掌握了技能，。通常，员工带着耳朵听课，听完了也就完了，甚至笔记都不做，更别说课后的练习了。
三是他们以为他们正在做。这是缺乏反馈的表现，由于在工作的过程中，经理很少和员工沟通，任务布置下去了，就任由员工自我发展，对过程不关心，不过问，只是在最后要结果。当截止期限到来的时候，才发现员工做的结果和自己心目中的结果有很大的距离，但是员工似乎并不这么认为，员工认为他一直在按照经理的要求做。由于缺乏反馈，就导致了经理和员工对工作结果的不同理解。
四是员工有无法控制的障碍。很多有工作是需要其他同事、帮助协助的，没有一个岗位和员工是孤岛，我们都需要其他人的帮助，我们也给其他人提供服务，每个人在完成工作的过程都会存在这样那样的障碍。
五是做了没有正面的效应。当员工完成工作时会有成就感，会增长知识经验，会开阔思路，如果员工做了一个工作，经理没有给予物质奖励，也没有给予表扬，赞赏，员工就不会去做。
六是做了有负面结果。有一些工作做了有负面结果，比如，当一个很麻烦的事，大家都不愿意去做，而小王把它完成了，很有可能是下次有更麻烦的事还找小王做。时间长了，小王的积极性就没有了。对于这种情况，经理在安排工作的时候要考虑是否可以请另外一些人来攻克难题，让小王做一些辅导性的工作，把握一下方向，而不是具体去做一个令人讨厌的工作，理由仅仅是因为他之前成功了完成了一个令人讨厌的工作。
七是个人问题。员工的身份都是双重的，既是有着职位的员工、经理、上司、下级，也是别人父亲、母亲、丈夫、妻子，所以，员工很有可能会被家里的事情困扰，而影响工作的情绪，导致绩效不佳。