题目名称：广州税成税务师事务所有限公司的绩效考核设计
摘 要
绩效考核是公司内部的一个部分，而在绩效考核过程中，最主要的内容就是有效、科学的评价企业、不同部门及各种职能的员工，并将相应的结果作为依据内容，给员工个人以及部门鼓励相应的福利，从而使部门、员工有不断提高绩效水平的出发点，最终提高企业竞争力，实现企业整体目标。在企业日常绩效考核管理工作中，设计绩效考核管理信息系统，能够有效提升绩效考核管理工作的有效性，满足绩效考核管理工作的需要。本文从广州税成税务师事务所有限公司为研究对象,从当前企业绩效考核管理信息系统的设计来看，在实施过程中需要根据绩效考核工作的特征和要求，做好信息系统的功能需求分析，做好绩效考核工作。通过合理设计功能模块以及细化流程设计等方式，确保绩效考核管理信息系统在设计过程中能够提高其完善性，满足系统运行需要，使整个绩效考核管理信息系统在功能性方面达标。
关键词: 绩效考核 分析 设计
目 录
一、公司背景 1
二、税成所存在绩效考核问题 1
三、实施绩效的目的和优势 1
四、绩效考核方案设计 1
五、考核结果 3
六、考核原则 3
七、总结 3
参考文献 5
致谢 6
一、公司背景
广州税成税务师事务所有限公司是经广东省国家税务局注册管理中心批准并取得专业资质的税务服务专业机构，于2015年08月20日在广州市番禺工商行政管理局注册成立，始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务，公司主要经营税务师事务所业务;企业财务咨询服务。
二、税成所存在的绩效考核问题
（一）考核方式较为单一
公司员工绩效考核周期为一年一次，考核手段采取以公司管理层评分形式进行，以员工日常工作情况及工作业绩为基础进行评分，最后以评分数据生成绩效考核结果。这种评分考核形式虽然具有较高方便性，但是考核过程中很容易忽略员工日常状态的考核，缺乏动态的评价和跟踪机制，造成绩效考核与员工日常工作脱节，无法行成完整有效的考核机制。
（二）缺乏科学合理的员工绩效考核体系
税成税务师事务所存在员工绩效考核体系不科学合理，各项考核细化内容不够全面和完善，部分绩效考核指标不够合理的情况。未能根据不同工作内容的岗位针对性地制定业绩考核标准，考核标准与员工实际工作情况不符，无法将绩效考核标准合理量化，考核的方向不够明确，无法确切反映出不同岗位员工的工作成绩。
三、实施绩效的目的和优势
（一）绩效的目的
企业绩效考核体系的制定、优化及准备工作，全面了解企业现阶段缆效考核中存在的不足，了解企业面临的挑战与机遇，正确把握企业发展方向。根据企业的发展，才能根据实际情况制定科学合理的绩效考核体系。另外，应及时调整一些不合理的细则考核标准，同时也要补充对企业有利的考核标准，从面使绩效考核充分发挥。
（二）绩效的优势
根据企业实际情况和岗位特点建构不同的考核机制，针对不同岗位部门设立不同考核标准，并采用不同考核手段，最大限度发挥考核效用。根据实习人员、合同签订人员等各类别人员特点建立具有针对性的考核体系，实行分岗位考核，并根据各岗位部门特点制定相应考核标准。具体可采用目标分解方式制定考核标准，将企业目标具体落实到各部门中的每一位员工身上，促使员工更明确考核的重要性，了解考核具体内容，从而提高工作效益及质量。
四、绩效考核方案设计
（一）考核内容及方式
依照员工的绩效指标确定考评结果，原则上绩效考评结果分为五个档次
优秀（A）、良好（B）、合格（C）、需改进（D）和不合格(E)
标准系数 1.0 0.8 0.6 0.5 0
（二）考核对象
以公司所在职的员工为对象,但以下情况不参与当月考核：
1、试用期未转正人员
2、当月离职人员
3、当月请假超过7天（含）以上人员
4、当月以不可控因素，经事业部负责人确认应临时无法进行考核的人数
（三）考核方法
1.绩效考评方法的选择
选择绩效考评方法时,应考虑三个重要因素:管理可控成本、工作实用性、工作范围性
2.设计考评方法的主要原则
A、其工作完成度可以有效进行测量工作,采用结果导向性为考评方法
B、考评者以采用观察下级的工作行为作为可参考考评的行为时，采用行为导向性的考评方法
C、上述两种情况都存在，采用两类或其中某类的考评方法
D、如上述两种情况可能不存在，可以采用品质特征导向的考评方法或采用综合性的方法
（四）确定绩效考评要素和标准
通常来说，考评数据要具有代表性和实用性，考评指标的数量不宜过多、要少而精，考评的标准要明确，易于考评者或被考评者理解和掌握。
4、绩效管理程序的要求
A、考评时间的确定：考评时间、考评期限
B、绩效管理流程：
绩效管理的过程经常被认为是一个循环：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效结果的采纳。
（五）绩效考核实施流程
1. 每月10日之前，各部门绩效人员负责收集上月的考核数据，由部门负责人确认，并将其他部门相应的指标数据提交人力资源部。
2. 每个月11号之前，人力资源部根据各部门提供的绩效成绩进行审核，并计算出部门级绩效数据和分数。
3.每月12日前，各部门负责人应确认各部门绩效数据，并提供给各部门绩效主管进行员工考核数据核算。
4. 每月15 – 20日，各部门(组)负责人对部门各岗位员工的考核成绩进行评估计算，各部门绩效主管对考核成绩(等级)进行评审。确保成绩正确后，由部门负责人对下属进行面谈(应当说明被考核人的表现如何)，双方签字确认。
5. 每月21日，各部门将双方签字确认的绩效考核表提交人力资源部审核。
6. 每月22 – 25日，人力资源部审核各部门的考核表。在审核过程中出现的任何问题都要在27号之前进行修改。
7. 本月考核指标结果将于每月的最后一天公布，并张贴在绩效公告板上。
8. 部门绩效评定可根据公司实际情况来按照每月进行一次，每季度进行一次。每个季度第一个月15日前，人力资源部完成最后一个季度的部门评分(取三个月的平均分数或季度的平均分数)，提交总经理审批后公布。同时，评价数据将作为年度部门评价的主要依据。
五、考核结果
(一)季度业绩奖金发放
上一季度的绩效奖金将在每个季度的第二个月发放(如在支付日期前离开，此奖金将被视为自愿放弃)。具体发布标准如下:
1. 个人季度业绩奖金=个人标准业绩奖金×季度业绩系数
2. 个人标准绩效奖金及绩效系数如下:
3.个人标准绩效奖金=个人年终奖金:占本季度最后一个月总出勤工资25%
（二）年度优秀员工评比
按照考核平均分数作为最终的参考,年终的综合考核评级为A者，可以列入优秀员工的候选人名单。
六、考核原则
1. 公司正式聘用的所有员工均应接受考核。不同级别员工的考核要求和考核重点不同。
2. 考核应以公司各项制度、员工的工作描述和工作目标为依据，考核应公开、透明、平等、非歧视。
3.制定的考核计划同时应具备操作性、客观性、可靠性和公平性，不应掺杂主考人的个人好恶。
4. 向评估者提出不同的方式来满足评估结果，使评估者能真诚地接受评估结果，并允许其申诉或解释。
七、总结
实习,除了让我有一定的知识基础的审计工作,可以基本操作订单,我自己在其他方面的收获也是特别多,作为一个之前生活在充满知识校园的我,这种做法会成为我进入社会一个学习的平台,为我将来步入社会奠定了工作基础。首先,我认为在学校和单位都是需要有一个责任心强的人。一个好的工作,总是会使人有强烈的责任感,负责自己的工作和负责自己的业务,用细心为公司做的每一份汇算清缴责任,以完成了当天的工作，其次，我认为每个人都应该坚持自己的职业道德，努力做到最好。一个具备较强的处理基本业务的能力的实习生，这才是我们实习的真正目的。特别感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习、成长和收获。
八、参考文献
[1] 中国民商2020年1期: NJ 测绘公司的绩效考核指标体系设计
[2] 专栏：乔见薪酬
[3] AsKForm人才测评云平台：绩效更灵活的绩效管理方案
[4] 杂志：企业中管理人员绩效考核方案优化研究
[5]网络文献:绩效管理系统的设计和实施方法
[6] 朱静：企业员工绩效考核存在的问题及策略研究.2020.12
[7] 道客巴巴：绩效评价方法及误区
[8] 网络文献：完整KPI考核方案
九、致谢
时间一晃而过，大学生活也在走到了最后的时间,到了毕业的时候,想要感谢的人很多,我最想感谢的人是我的实习指导老师，也就是吴绮琼老师，首先要感谢吴绮琼老师在我的开题中给予的指导，感谢能在百忙之中挤出时间来检查论文的吴老师，让我的论文思路更加清晰，有了老师的指导，在论文所遇到以我的知识难解答的问题的时候，会以轻松方法解决，一路通行。感谢我的家人给了我勇气和信任，让我有勇气面对各种情况的发生，让我有信心去克服各种各样的突发事件。感谢辅导员易英日璐老师为了我的问题，每次都是耐心，细心在为我解惑。感谢我的同事，积极帮助总是会使人愉悦，在我遇到没有任何思路的状况下，积极为我提供新的思路，瓶颈的时候，为我找到对的方法。
最后，感谢所有帮助过我的老师和朋友们，感谢学校给予我提升与学习的机会，感谢每一位给我们指导的老师。
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