北京开放大学企业行政管理理论与实务第五单元 作业：案例分析：经营副总经理和总经理的错误沟通

经营副总经理与总经理的错误沟通

2008年 12月，分管公司生产经营的副总经理得知一个较大的工程项目即将进行招标，由于向总经理以电话形式作了简单汇报未能得到明确答复，使其误以为被默认而在情急之下组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而使项目成为泡影。事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为该副总经理“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当面给予严厉批评。该副总经理反驳认为“已经汇报，领导重视不够，故意刁难是由于逃避责任所致”。 由于双方信息传递、角色定位、团队配合、认知角度等方面存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，从而产生恶性循环，公司业务难以稳定发展。

结合案例内容回答以下问题：

1.分析上述案例的沟通方式和沟通风格，4分

分析上述案例出现错误沟通的原因以及解决对策，4分

 

答题要求与提示：

1.建议能够在理解课程内容的基础上，用自己的语言结合自身工作实践来描述，而不是简单地照抄学材内容；

2.字数控制在400–600字左右