一、名词解释
1、城市轨道交通市场营销：
2、市场细分：
3、客运周转量：
4、旅行速度：
5、运营成本：
二、单项选择题
( )1、 从事社会化运输生产活动，参与创造国民收入，参与社会总产品的生产。
A．运输业 B．钢铁企业 C．通信业 D．能源企业
( )2、运输生产的另一特点是劳动工具和 的同时运动。
A. 劳动者 B. 机车 C. 车辆 D. 劳动对象
( )3、所谓营销组合，就是企业可以控制的各种 的综合运用。
A．盈利方法 B．宣传手段 C．市场营销手段 D．人力资源
( )4、乘客购票后，将所持车票送入闸机检票口，经 无误后，闸机开放，让乘客通过闸机进入付费区。
A．检票 B．安检 C．购票 D．验证
( )5、乘客入闸后，进入 ，到站台等候列车到达。
A．非付费区 B．付费区 C．站厅层 D．进站口
（ ）6、 是指在一定时期内，正点到站的列车次数在到站列车总次数中所占的比重。
A．列车运行正点率 B．列车始发正点率 C．列车出发正点率 D．列车通过正点率
（ ）7、 是运输总成本的一部分。
A．乘客数量 B．乘客人公里 C．运营成本 D．购买设备费用
（ ）8、运营成本中的 是指运营成本中短期内不随运量变化而相对固定的费用支出。
A．变动成本 B．可变成本 C．总运输成本 D．固定成本
（ ）9、 是指在一定时期内，每完成一亿人公里乘客周转量所发生的乘客伤亡事故件数。
A．乘客伤亡事故发生率 B．行车事故数 C．乘客伤亡事故件数 D．乘客伤亡人数
（ ）10、舒适性指标中的 是指按标准坐席乘客在列车上人均占有的基本面积。
A．车辆座位数 B．车辆人均占有面积 C．乘坐舒适度 D．站车环境舒适度
三、多项选择题
( ) 1、运输业出售的这种产品或劳务，不是任何抽象的笼统的位移，而是要受到具体条件和规格、包括 等的要求和约束。
A．始发地 B．到达地 C．时间 D．安全性 E. 准确性
( ) 2、运输产业包括有 。
A．铁路运输 B．公路运输 C．水路运输 D．航空运输 E. 管道运输
（ ）3、列车运营质量指标中的方便性指标包括 。
A．列车开行间隔时间 B．列车开行总时间 C．乘客出行总时间
D．乘客乘车满意度 E. 列车技术速度
（ ）4、运输总成本由 三大部分构成。
A．生产成本 B．管理费用 C．房屋租金
D．资金费用 E.人力成本
（ ）5、城市轨道交通从保证运营角度，主要可分为三部分支出： 。
A．基本运营支出 B．设备更新支出 C．车辆构置支出
D．电费支出 E. 维修支出
四、判断题（正确的打 “√”，错误的打“×”）
（ ）1、中国各城市的轨道交通储值卡一般都有最高充值限额的规定。
（ ）2、当运输劳务成为商品后，出现了专门从事客货运输的运输者时，运输市场便有了产生的条件和基础。
（ ）3、城市轨道交通市场营销是指经由交易过程来满足人们对客运服务的需要和欲望的一切活动。
（ ）4、轨道交通企业根据目标市场的需要及乘客欲望、知觉与偏好的分析，来实现盈利这一惟一目标。
（ ）5、客流量越小，城市轨道交通企业越能充分发挥其服务资源。
（ ）6、客运量是指一定时期内运送的全部乘客人公里数。
（ ）7、断面客流量是指单位时间沿同一方向通过运营线路某一断面的乘客数。
（ ）8、技术速度是指不包含停站时间在内的列车在站间平均运行的速度。
（ ）9、运用车辆数是指为完成日常运输任务所必须配备的技术状态良好的可用车辆与正在维修的车辆数之和。
（ ）10、变动成本是指运营成本中直接随运量变化而变化的费用支出。
五、问答题
1、城市轨道交通企业实行各种营销计划和活动，其最终目标是什么？
2、市场细分的主要目的是什么？
3、试运用价格策略分析轨道交通企业定价目标。
4．列车正点指标包括哪两项指标？解释这两项指标的涵义。
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