微信小程序题目1
正确
获得4.00分中的4.00分
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题干
以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（ ）
选择一项：
A. 帮主
B. 掌门
C. 护法
D. 店小二
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你的回答正确
正确答案是：店小二
根据积分可以将卖家信用分为20个等级，以下说法正确的是：（ ）
选择一项：
A. 4-250分为蓝钻等级
B. 251-10000分为蓝钻等级
C. 10001-500000分为红心等级
D. 5000001分以上蓝冠等级
反馈
正确答案是：10001-500000分为红心等级
淘宝网上的业务中，以下哪个是个人对个人的业务？（ ）
选择一项：
A. 淘宝集市
B. 品牌商城
C. 天猫超市
D. 都不是
反馈
你的回答不正确
正确答案是：淘宝集市
淘宝网创办于哪年？（ ）
选择一项：
A. 2002
B. 2003
C. 2004
D. 2005
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正确答案是：2003
企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（ ）
选择一项：
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. G2B
反馈
你的回答不正确
正确答案是：B2B
淘宝网的账户密码是由多少个字符组成的？（ ）
选择一项：
A. 6-16个字符
B. 8-18个字符
C. 5-15个字符
D. 6-15个字符
反馈
你的回答正确
正确答案是：6-16个字符
题目8
正确
获得4.00分中的4.00分
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题干
关于会员名注册要求哪个是正确的？（ ）
选择一项：
A. 会员名由5-25 个字符组成
B. 会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
C. 会员名可以使用两个中文字组成
D. 前三个选项都不正确
反馈
你的回答正确
正确答案是：会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
题目9
不正确
获得4.00分中的0.00分
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题干
淘宝使用的第三方支付工具是？（ ）
选择一项：
A. 支付宝
B. 财付通
C. 快钱
D. 余额宝
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你的回答不正确
正确答案是：支付宝
适合网上销售的商品有以下3个特点。（ ）
选择一项或多项：
A. 具有一定的独特性
B. 价格便宜
C. 地区特色
D. 体积小、便于运输
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 具有一定的独特性, 价格便宜, 体积小、便于运输
题目12
不正确
获得6.00分中的0.00分
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题干
网络零售的范围包括（ ）。
选择一项或多项：
A. C2C
B. B2B
C. B2C
D. C2B
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: C2C, B2C
淘宝网目前的业务主要包括哪两大部分？（ ）
选择一项或多项：
A. B2C
B. B2B
C. C2C
D. G2C
反馈
The correct answers are: B2C, C2C
支付宝实名认证具备哪些优势（ ）
选择一项或多项：
A. 支付宝实名认证由第三方提供，更加可靠和客观。
B. 由众多知名银行共同参与，具有权威性。
C. 同时核实客户身份信息和银行账户信息。极大地提升了其真实性。
D. 认证流程复杂，提高安全性。
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 支付宝实名认证由第三方提供，更加可靠和客观。, 由众多知名银行共同参与，具有权威性。, 同时核实客户身份信息和银行账户信息。极大地提升了其真实性。
题目15
不正确
获得6.00分中的0.00分
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题干
优秀的店标需要注意以下哪几个要素：（ ）
选择一项或多项：
A. 识别性
B. 特异性
C. 内涵性
D. 新颖性
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 识别性, 特异性, 内涵性
题目16
正确
获得3.00分中的3.00分
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题干
电子商务的本质是商务，而不是技术。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
网店经营和传统经营有所不同，陈列数量和库存数量不需要相等。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
有民族特色的货源主要是指具有文化价值、原生态价值和实用价值。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目21
不正确
获得3.00分中的0.00分
标记题目
题干
支付宝的账号就是淘宝会员名。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目22
正确
获得3.00分中的3.00分
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题干
每家银行间的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的数值证书叫K宝。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目23
正确
获得3.00分中的3.00分
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题干
支付宝的认证方式有支付宝卡通认证，视频认证。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
淘宝网为卖家提供了一口价和个人闲置两种宝贝发布方式。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
窗体底端
题目1
正确
获得4.00分中的4.00分
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题干
根据淘宝信用评价规则，以下说法错误的是：（ ）
选择一项：
A. 好评加1分
B. 中评加1分
C. 中评不加分
D. 差评扣1分
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你的回答正确
正确答案是：中评加1分
题目2
不正确
获得4.00分中的0.00分
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题干
以下关于网店的优势描述中，错误的一项是：（ ）
选择一项：
A. 网店的卖家在家中也可以进行网店的经营
B. 网店的商品库存量不受店面面积限制，可以摆放成百上千的商品
C. 网店也有关门时间，买家在某些时间段是不能进店购物的
D. 网店的宣传推广费用较低
反馈
你的回答不正确
正确答案是：网店也有关门时间，买家在某些时间段是不能进店购物的
题目3
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
以下选项中，哪项不是批发市场进货的优点？（ ）
选择一项：
A. 能够亲身接触商品实物
B. 批发价格相对于市场价格便宜
C. 灵活自如，可以随时补充库存
D. 熟悉市场行情，了解流行趋势
反馈
你的回答不正确
正确答案是：灵活自如，可以随时补充库存
题目4
正确
获得4.00分中的4.00分
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题干
商家要开展电子商务活动，应该用（ ）作为其主要的生意平台。
选择一项：
A. BBS
B. E-mail
C. 在线商店
D. 电话订购
反馈
你的回答正确
正确答案是：在线商店
中国网络购物的主流人群是：（ ）
选择一项：
A. 18岁以下的青少年
B. 18-30岁的年轻人
C. 30-40岁的白领人士
D. 40岁以上的中老年人
反馈
正确答案是：18-30岁的年轻人
一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（ ）
选择一项：
A. 1个
B. 2个
C. 不限
D. 3个
反馈
你的回答不正确
正确答案是：1个
淘宝的商品描述不得超过多少字节？（ ）
选择一项：
A. 10000
B. 20000
C. 25000
D. 30000
反馈
你的回答不正确
正确答案是：25000
题目11
不正确
获得6.00分中的0.00分
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题干
新的商业生态系统的支柱是：（ ）
选择一项或多项：
A. 网店
B. 网商
C. 网货
D. 网规
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 网商, 网货, 网规
题目12
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
网店与实体店相比有哪些优势：（ ）
选择一项或多项：
A. 投资风险较小
B. 经营方式灵活
C. 限制因素少
D. 消费市场巨大
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 投资风险较小, 经营方式灵活, 限制因素少, 消费市场巨大
下面关于店标的描述正确的是？（ ）
选择一项或多项：
A. 图片建议尺寸为110*110像素
B. 文件大小需要在80K以内
C. 任意格式的图片均可上传
D. 可以不上传店标
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 文件大小需要在80K以内, 可以不上传店标
题目15
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
支付宝证书具有如下特点：（ ）
选择一项或多项：
A. 安全性
B. 唯一性
C. 方便性
D. 特殊性
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 安全性, 唯一性, 方便性
题目16
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
中国网络零售未来的发展趋势是B2C与C2C的界限越来越明显。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
光影魔术手是目前常用的图片编辑软件之一。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目19
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目20
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
通过厂家进货可以拿到较低价格。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
淘宝会员名的长度不能超过10个字符。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目25
不正确
获得3.00分中的0.00分
标记题目
题干
实名认证后，只要发布10件不同的商品（保持出售中的状态）就可以免费申请开店。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目1
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
以下选项中，哪项不是批发市场进货的优点？（ ）
选择一项：
A. 能够亲身接触商品实物
B. 批发价格相对于市场价格便宜
C. 灵活自如，可以随时补充库存
D. 熟悉市场行情，了解流行趋势
反馈
你的回答正确
正确答案是：灵活自如，可以随时补充库存
题目2
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
商家要开展电子商务活动，应该用（ ）作为其主要的生意平台。
选择一项：
A. BBS
B. E-mail
C. 在线商店
D. 电话订购
反馈
你的回答正确
正确答案是：在线商店
以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（ ）
选择一项：
A. 帮主
B. 掌门
C. 护法
D. 店小二
反馈
你的回答正确
正确答案是：店小二
题目6
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
淘宝的商品描述不得超过多少字节？（ ）
选择一项：
A. 10000
B. 20000
C. 25000
D. 30000
反馈
你的回答正确
正确答案是：25000
关于会员名注册要求，一下哪个描述是正确的？（ ）
选择一项：
A. 会员名由5-25个字符组成
B. 会员名不可以使用两个中文字组成
C. 会员名没有长度的限制
D. 会员名不能使用下划线
反馈
正确答案是：会员名不可以使用两个中文字组成
关于申请淘宝网店铺的描述中，错误的是：（ ）
选择一项：
A. 申请淘宝店铺必须通过支付宝实名认证
B. 申请淘宝店铺不需要考试
C. 一张身份证只能开一家店铺
D. 不允许重复铺货式开店
反馈
正确答案是：申请淘宝店铺不需要考试
淘宝使用的第三方支付工具是？（ ）
选择一项：
A. 支付宝
B. 财付通
C. 快钱
D. 余额宝
反馈
你的回答正确
正确答案是：支付宝
题目10
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
关于会员名注册要求哪个是正确的？（ ）
选择一项：
A. 会员名由5-25 个字符组成
B. 会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
C. 会员名可以使用两个中文字组成
D. 前三个选项都不正确
反馈
你的回答正确
正确答案是：会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
题目11
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
经营网店需要具备的能力主要有：（ ）
选择一项或多项：
A. 良好的市场判断能力
B. 良好的价格分析能力
C. 良好的网络推广能力
D. 良好的口头表达能力
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 良好的市场判断能力, 良好的价格分析能力, 良好的网络推广能力
题目12
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
一般情况下，网络经营商的经营方式主要有以下哪3种。（ ）
选择一项或多项：
A. 网店与实体店相结合
B. 全职经营网店
C. 兼职经营网店
D. 天猫商城
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 网店与实体店相结合, 全职经营网店, 兼职经营网店
题目13
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
目前，市场上的外贸尾单通常可以分为：（ ）
选择一项或多项：
A. 外贸原单
B. 外贸追单
C. 外贸跟单
D. 外贸仿单
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 外贸原单, 外贸追单, 外贸跟单, 外贸仿单
题目14
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
关于发布一口价宝贝的描述中，正确的有：（ ）
选择一项或多项：
A. 一口价是卖家以固定的价格售出宝贝，拍下价格即为成交价格
B. 没有通过实名认证的账户无法发布一口价宝贝
C. 一口价宝贝的产品通常不是指闲置宝贝
D. 一口价宝贝在基本信息中，必须是“全新”
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 一口价是卖家以固定的价格售出宝贝，拍下价格即为成交价格, 没有通过实名认证的账户无法发布一口价宝贝, 一口价宝贝的产品通常不是指闲置宝贝, 一口价宝贝在基本信息中，必须是“全新”
题目15
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
店标的主要作用有：（ ）
选择一项或多项：
A. 店标是网店的标志和门户
B. 店标是网店形象的重要体现
C. 店标能够让受众便于选择
D. 店标更容易被用户记住
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 店标是网店的标志和门户, 店标是网店形象的重要体现, 店标能够让受众便于选择
题目16
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
光影魔术手是目前常用的图片编辑软件之一。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目17
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
电子商务的本质是商务，而不是技术。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目18
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目19
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
中国网络零售未来的发展趋势是B2C与C2C的界限越来越明显。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目20
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
有民族特色的货源主要是指具有文化价值、原生态价值和实用价值。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目21
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
支付宝的账号就是淘宝会员名。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
支付宝的认证方式有支付宝卡通认证，视频认证。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目25
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
淘宝网为卖家提供了一口价和个人闲置两种宝贝发布方式。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目1
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（ ）
选择一项：
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. G2B
反馈
你的回答正确
正确答案是：B2B
题目2
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
根据淘宝信用评价规则，以下说法错误的是：（ ）
选择一项：
A. 好评加1分
B. 中评加1分
C. 中评不加分
D. 差评扣1分
反馈
你的回答正确
正确答案是：中评加1分
以下关于网店的优势描述中，错误的一项是：（ ）
选择一项：
A. 网店的卖家在家中也可以进行网店的经营
B. 网店的商品库存量不受店面面积限制，可以摆放成百上千的商品
C. 网店也有关门时间，买家在某些时间段是不能进店购物的
D. 网店的宣传推广费用较低
反馈
你的回答正确
正确答案是：网店也有关门时间，买家在某些时间段是不能进店购物的
一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡？ （ ）
选择一项：
A. 1个
B. 3个
C. 多个
D. 2个
反馈
你的回答正确
正确答案是：多个
下列哪个属于淘宝网C2C的业务？（ ）
选择一项：
A. 品牌商店
B. 二手闲置
C. 天猫商城
D. 聚划算
反馈
正确答案是：二手闲置
一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（ ）
选择一项：
A. 1个
B. 2个
C. 不限
D. 3个
反馈
你的回答正确
正确答案是：1个
淘宝网的账户密码是由多少个字符组成的？（ ）
选择一项：
A. 6-16个字符
B. 8-18个字符
C. 5-15个字符
D. 6-15个字符
反馈
你的回答正确
正确答案是：6-16个字符
题目11
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
加入淘宝分销平台具有以下优点：（ ）
选择一项或多项：
A. 卖家无须为进货资金发愁，不需要亲自进货
B. 不存在商品压货的风险，即售即销
C. 可以保证商品的质量
D. 具有价格优势
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 卖家无须为进货资金发愁，不需要亲自进货, 不存在商品压货的风险，即售即销
题目12
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
网店与实体店相比有哪些优势：（ ）
选择一项或多项：
A. 投资风险较小
B. 经营方式灵活
C. 限制因素少
D. 消费市场巨大
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 投资风险较小, 经营方式灵活, 限制因素少, 消费市场巨大
商家支付宝不具备以下哪些功能？ （ ）
选择一项或多项：
A. 充值
B. 余额支付
C. 提现
D. A和C都正确
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 充值, 余额支付
银行和支付宝用移动介质来存放个人数字证书，以下说法正确的是：（ ）
选择一项或多项：
A. 工行提供的这种移动数字证书叫“U盾”
B. 建行的移动数字证书称“网银盾”
C. 光大银行的移动数字证书叫“阳光网盾”
D. 支付宝的移动数字证书叫“支付盾”
反馈
The correct answers are: 工行提供的这种移动数字证书叫“U盾”, 建行的移动数字证书称“网银盾”, 光大银行的移动数字证书叫“阳光网盾”, 支付宝的移动数字证书叫“支付盾”
网上开店是很多大学生创业、社会时间的练兵方式。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
淘宝开店需要保持快乐、积极的心态，做好持之以恒的准备。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
网店经营和传统经营有所不同，陈列数量和库存数量不需要相等。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
通过厂家进货可以拿到较低价格。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
支付宝可以以手机号，电子邮箱来命名。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
淘宝会员名的长度不能超过10个字符。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目24
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
每家银行间的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的数值证书叫K宝。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目25
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
实名认证后，只要发布10件不同的商品（保持出售中的状态）就可以免费申请开店。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目1
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（ ）
选择一项：
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. G2B
反馈
你的回答正确
正确答案是：B2B
题目2
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（ ）
选择一项：
A. 帮主
B. 掌门
C. 护法
D. 店小二
反馈
你的回答正确
正确答案是：店小二
根据淘宝信用评价规则，以下说法错误的是：（ ）
选择一项：
A. 好评加1分
B. 中评加1分
C. 中评不加分
D. 差评扣1分
反馈
你的回答正确
正确答案是：中评加1分
题目6
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
淘宝的商品描述不得超过多少字节？（ ）
选择一项：
A. 10000
B. 20000
C. 25000
D. 30000
反馈
你的回答正确
正确答案是：25000
题目7
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
淘宝网的账户密码是由多少个字符组成的？（ ）
选择一项：
A. 6-16个字符
B. 8-18个字符
C. 5-15个字符
D. 6-15个字符
反馈
你的回答正确
正确答案是：6-16个字符
支付宝数字证书是由（ ）签发的证书。
选择一项：
A. 淘宝网
B. 电子商务认证授权机构
C. 权威公正的第三方机构，CA中心
D. 互联网协会
反馈
正确答案是：权威公正的第三方机构，CA中心
经营网店需要具备的能力主要有：（ ）
选择一项或多项：
A. 良好的市场判断能力
B. 良好的价格分析能力
C. 良好的网络推广能力
D. 良好的口头表达能力
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 良好的市场判断能力, 良好的价格分析能力, 良好的网络推广能力
题目12
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
一般情况下，网络经营商的经营方式主要有以下哪3种。（ ）
选择一项或多项：
A. 网店与实体店相结合
B. 全职经营网店
C. 兼职经营网店
D. 天猫商城
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 网店与实体店相结合, 全职经营网店, 兼职经营网店
题目13
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
网络零售的范围包括（ ）。
选择一项或多项：
A. C2C
B. B2B
C. B2C
D. C2B
反馈
你的回答正确
The correct answers are: C2C, B2C
支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？（ ）
选择一项或多项：
A. 招商银行
B. 建设银行
C. 工商银行
D. 中信银行
反馈
The correct answers are: 招商银行, 工商银行, 中信银行
关于支付宝的说法正确的是？ （ ）
选择一项或多项：
A. 支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费
B. 买家使用支付宝最好申请数字证书以保证账户资金安全
C. 买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续
D. 支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款时免费的
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费, 买家使用支付宝最好申请数字证书以保证账户资金安全, 买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续, 支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款时免费的
题目16
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
通过厂家进货可以拿到较低价格。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
有民族特色的货源主要是指具有文化价值、原生态价值和实用价值。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目21
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
淘宝会员名的长度不能超过10个字符。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目22
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
淘宝网为卖家提供了一口价和个人闲置两种宝贝发布方式。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
实名认证后，只要发布10件不同的商品（保持出售中的状态）就可以免费申请开店。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目25
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
支付宝的账号就是淘宝会员名。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目1
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
商家要开展电子商务活动，应该用（ ）作为其主要的生意平台。
选择一项：
A. BBS
B. E-mail
C. 在线商店
D. 电话订购
反馈
你的回答正确
正确答案是：在线商店
以下关于网店的优势描述中，错误的一项是：（ ）
选择一项：
A. 网店的卖家在家中也可以进行网店的经营
B. 网店的商品库存量不受店面面积限制，可以摆放成百上千的商品
C. 网店也有关门时间，买家在某些时间段是不能进店购物的
D. 网店的宣传推广费用较低
反馈
你的回答正确
正确答案是：网店也有关门时间，买家在某些时间段是不能进店购物的
题目4
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
以下选项中，哪项不是批发市场进货的优点？（ ）
选择一项：
A. 能够亲身接触商品实物
B. 批发价格相对于市场价格便宜
C. 灵活自如，可以随时补充库存
D. 熟悉市场行情，了解流行趋势
反馈
你的回答正确
正确答案是：灵活自如，可以随时补充库存
淘宝使用的第三方支付工具是？（ ）
选择一项：
A. 支付宝
B. 财付通
C. 快钱
D. 余额宝
反馈
你的回答正确
正确答案是：支付宝
题目8
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（ ）
选择一项：
A. 1个
B. 2个
C. 不限
D. 3个
反馈
你的回答正确
正确答案是：1个
关于会员名注册要求哪个是正确的？（ ）
选择一项：
A. 会员名由5-25 个字符组成
B. 会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
C. 会员名可以使用两个中文字组成
D. 前三个选项都不正确
反馈
你的回答正确
正确答案是：会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
题目11
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
适合网上销售的商品有以下3个特点。（ ）
选择一项或多项：
A. 具有一定的独特性
B. 价格便宜
C. 地区特色
D. 体积小、便于运输
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 具有一定的独特性, 价格便宜, 体积小、便于运输
题目12
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
新的商业生态系统的支柱是：（ ）
选择一项或多项：
A. 网店
B. 网商
C. 网货
D. 网规
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 网商, 网货, 网规
网上进货有哪些优势：（ ）
选择一项或多项：
A. 紧跟时尚潮流
B. 成本低
C. 货物价格便宜
D. 灵活自如
反馈
The correct answers are: 紧跟时尚潮流, 成本低, 货物价格便宜, 灵活自如
关于发布一口价宝贝的描述中，正确的有：（ ）
选择一项或多项：
A. 一口价是卖家以固定的价格售出宝贝，拍下价格即为成交价格
B. 没有通过实名认证的账户无法发布一口价宝贝
C. 一口价宝贝的产品通常不是指闲置宝贝
D. 一口价宝贝在基本信息中，必须是“全新”
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 一口价是卖家以固定的价格售出宝贝，拍下价格即为成交价格, 没有通过实名认证的账户无法发布一口价宝贝, 一口价宝贝的产品通常不是指闲置宝贝, 一口价宝贝在基本信息中，必须是“全新”
题目15
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
关于支付宝的说法正确的是？ （ ）
选择一项或多项：
A. 支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费
B. 买家使用支付宝最好申请数字证书以保证账户资金安全
C. 买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续
D. 支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款时免费的
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费, 买家使用支付宝最好申请数字证书以保证账户资金安全, 买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续, 支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款时免费的
题目16
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
光影魔术手是目前常用的图片编辑软件之一。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目17
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
中国网络零售未来的发展趋势是B2C与C2C的界限越来越明显。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目18
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
网店经营和传统经营有所不同，陈列数量和库存数量不需要相等。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
电子商务的本质是商务，而不是技术。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
一个支付宝卡通只能绑定一张银行卡。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
每家银行间的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的数值证书叫K宝。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目25
不正确
获得3.00分中的0.00分
标记题目
题干
支付宝的认证方式有支付宝卡通认证，视频认证。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目1
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
以下关于网店的优势描述中，错误的一项是：（ ）
选择一项：
A. 网店的卖家在家中也可以进行网店的经营
B. 网店的商品库存量不受店面面积限制，可以摆放成百上千的商品
C. 网店也有关门时间，买家在某些时间段是不能进店购物的
D. 网店的宣传推广费用较低
反馈
你的回答正确
正确答案是：网店也有关门时间，买家在某些时间段是不能进店购物的
题目2
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（ ）
选择一项：
A. 帮主
B. 掌门
C. 护法
D. 店小二
反馈
你的回答正确
正确答案是：店小二
题目3
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
以下选项中，哪项不是批发市场进货的优点？（ ）
选择一项：
A. 能够亲身接触商品实物
B. 批发价格相对于市场价格便宜
C. 灵活自如，可以随时补充库存
D. 熟悉市场行情，了解流行趋势
反馈
你的回答正确
正确答案是：灵活自如，可以随时补充库存
题目4
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（ ）
选择一项：
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. G2B
反馈
你的回答正确
正确答案是：B2B
题目5
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
商家要开展电子商务活动，应该用（ ）作为其主要的生意平台。
选择一项：
A. BBS
B. E-mail
C. 在线商店
D. 电话订购
反馈
你的回答正确
正确答案是：在线商店
题目6
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
淘宝网的账户密码是由多少个字符组成的？（ ）
选择一项：
A. 6-16个字符
B. 8-18个字符
C. 5-15个字符
D. 6-15个字符
反馈
你的回答正确
正确答案是：6-16个字符
一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（ ）
选择一项：
A. 1个
B. 2个
C. 不限
D. 3个
反馈
你的回答正确
正确答案是：1个
题目10
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
关于会员名注册要求哪个是正确的？（ ）
选择一项：
A. 会员名由5-25 个字符组成
B. 会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
C. 会员名可以使用两个中文字组成
D. 前三个选项都不正确
反馈
你的回答正确
正确答案是：会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
题目11
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
加入淘宝分销平台具有以下优点：（ ）
选择一项或多项：
A. 卖家无须为进货资金发愁，不需要亲自进货
B. 不存在商品压货的风险，即售即销
C. 可以保证商品的质量
D. 具有价格优势
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 卖家无须为进货资金发愁，不需要亲自进货, 不存在商品压货的风险，即售即销
题目12
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
目前，市场上的外贸尾单通常可以分为：（ ）
选择一项或多项：
A. 外贸原单
B. 外贸追单
C. 外贸跟单
D. 外贸仿单
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 外贸原单, 外贸追单, 外贸跟单, 外贸仿单
支付宝证书具有如下特点：（ ）
选择一项或多项：
A. 安全性
B. 唯一性
C. 方便性
D. 特殊性
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 安全性, 唯一性, 方便性
题目15
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
店标的主要作用有：（ ）
选择一项或多项：
A. 店标是网店的标志和门户
B. 店标是网店形象的重要体现
C. 店标能够让受众便于选择
D. 店标更容易被用户记住
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 店标是网店的标志和门户, 店标是网店形象的重要体现, 店标能够让受众便于选择
题目16
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目17
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
网店经营和传统经营有所不同，陈列数量和库存数量不需要相等。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目18
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
光影魔术手是目前常用的图片编辑软件之一。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目19
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
电子商务的本质是商务，而不是技术。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目20
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
通过厂家进货可以拿到较低价格。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
每家银行间的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的数值证书叫K宝。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目23
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
实名认证后，只要发布10件不同的商品（保持出售中的状态）就可以免费申请开店。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目24
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
支付宝的认证方式有支付宝卡通认证，视频认证。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目25
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
淘宝会员名的长度不能超过10个字符。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目1
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍？（ ）
选择一项：
A. 淘管家
B. 店铺装修
C. 店铺基本设置
D. 卖家中心
反馈
你的回答不正确
正确答案是：店铺基本设置
从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？（ ）
选择一项：
A. 装修页面
B. 管理页面
C. 设置风格
D. 卖家中心
反馈
正确答案是：管理页面
关于曝光补偿，描述错误的是（ ）。
选择一项：
A. 白底拍摄，向正数补偿
B. 拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值
C. 黑白拍摄，向负数补偿
D. 曝光补偿就是有意识地变更相机自动演算出的“合适”曝光参数，让照片更明亮或者更昏暗的拍摄手法。
反馈
你的回答不正确
正确答案是：拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值
题目5
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下哪个不是三步骤之一。（ ）
选择一项：
A. 取景
B. 设定参数
C. 做图
D. 按快门
反馈
你的回答不正确
正确答案是：做图
题目6
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
以下哪种属于无效交易凭证？（ ）
选择一项：
A. 淘宝旺旺聊天记录截图
B. QQ聊天记录截图
C. 充值成功的截图
D. 发货单及签收单的原件扫描件
反馈
你的回答不正确
正确答案是：QQ聊天记录截图
淘宝网的常用在线沟通工具是（ ）。
选择一项：
A. 阿里旺旺
B. MSN
C. 腾讯QQ
反馈
正确答案是：阿里旺旺
以下哪种行为违反了《淘宝规则》？（ ）
选择一项：
A. 未公布用户信息、聊天记录等内容
B. 未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容
C. 未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话
D. 发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息
反馈
你的回答不正确
正确答案是：发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息
经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（ ）
选择一项：
A. 友情链接
B. 博客
C. 淘客
D. 微博
反馈
你的回答正确
正确答案是：博客
题目11
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
服饰的拍摄方法大致可以分为：（ ）这三种。
选择一项或多项：
A. 卧拍
B. 摆拍
C. 穿拍
D. 挂拍
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 卧拍, 穿拍, 挂拍
题目12
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
以下哪些情况需要使用到网络相册功能？（ ）
选择一项或多项：
A. 在宝贝描述里添加图片
B. 店铺分类以图片形式展示
C. 发站内信时插入图片
D. 社区发帖时插入图片
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 在宝贝描述里添加图片, 店铺分类以图片形式展示, 发站内信时插入图片, 社区发帖时插入图片
题目13
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法？（ ）
选择一项或多项：
A. 皮衣
B. 帆布鞋
C. 亚光塑料
D. 钻戒
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 皮衣, 帆布鞋, 亚光塑料
题目14
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
以下哪些行为和言论在阿里旺旺上是禁止的？（ ）
选择一项或多项：
A. 未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息
B. 未经阿里软件公司允许，使用群发软件向会员群发信息
C. 未经许可，向陌生人发布咨询淘宝网商品的信息
D. 含有法律、行政法规禁止的其他内容
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息, 未经阿里软件公司允许，使用群发软件向会员群发信息, 含有法律、行政法规禁止的其他内容
题目15
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
买家还价的应对方法主要有：（ ）
选择一项或多项：
A. 留出谈价的空间
B. 证明价格的合理性
C. 每次只降一点点
D. 避免与买家斤斤计较
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 留出谈价的空间, 证明价格的合理性, 每次只降一点点, 避免与买家斤斤计较
题目16
不正确
获得3.00分中的0.00分
标记题目
题干
拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手的缩放功能？（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目17
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
使用“取景——设定参数——按快门”的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目18
不正确
获得3.00分中的0.00分
标记题目
题干
常见的三种服装拍摄环境是：摄影棚，室外拍摄，室内拍摄。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
拍摄一张数码照片的操作流程：将曝光模式按钮调整到“自动”选项–将功能模式按钮调整到“拍摄”模式–观察液晶屏确定取景效果—半按快门对焦–保持手的稳定，按快门拍摄。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
微信不是二次营销工具。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
生硬的语气容易引发冲突，继而出现赶客和拉黑的行为，这样容易造成顾客流失。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
不要同买家争执事情的对错，买家的观点在你心里永远是对的。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
作为一名客服人员，不应该过于主动，而应该等待客户前来咨询。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
店铺基本设置的入口在哪里？（ ）
选择一项：
A. 钱掌柜
B. 淘宝卖家助手
C. 管理我的店铺
D. 卖家中心
反馈
你的回答不正确
正确答案是：管理我的店铺
题目2
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
拍摄衣服的时候可以采用（ ）的布光方式。
选择一项：
A. 透明体
B. 吸光体
C. 反光体
反馈
你的回答不正确
正确答案是：吸光体
题目3
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
卖家在商品图片上添加店铺LOGO，主要是为了什么？（ ）
选择一项：
A. 体现个性化
B. 推广和防止盗图
C. 提高整体形象
D. 美观
反馈
你的回答正确
正确答案是：推广和防止盗图
题目4
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
当室内光线太暗，拍摄宝贝内容易于手抖导致图像模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整？（ ）
选择一项：
A. 色相调节
B. 白衡一指键盘
C. 锐化
D. 饱和度调节
反馈
你的回答不正确
正确答案是：锐化
题目5
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里？（ ）
选择一项：
A. 1个
B. 10个
C. 20个
D. 不限个数
反馈
你的回答正确
正确答案是：20个
以下关于建立买家信赖感的方法中，不正确的是：（ ）
选择一项：
A. 善于倾听
B. 投其所好
C. 赞美买家
D. 见到买家极力宣传产品功能
反馈
你的回答正确
正确答案是：见到买家极力宣传产品功能
在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证？（ ）
选择一项：
A. 商品图片
B. 阿里旺旺交易记录
C. 支付宝交易记录
反馈
正确答案是：支付宝交易记录
下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止的？（ ）
选择一项：
A. 使用旺旺和卖家沟通
B. 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
C. 使用旺旺和朋友聊天
D. 使用旺旺给老客户发送关怀信息
反馈
你的回答正确
正确答案是：侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？（ ）
选择一项：
A. 阿里旺旺
B. 站内信
C. 手机短信
反馈
正确答案是：站内信
主要用于图片处理的软件有：（ ）
选择一项或多项：
A. Photoshop
B. Fireworks
C. 光影魔术手
D. office word
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: Photoshop, 光影魔术手
拍摄商品照片时，背景颜色的选择应遵循以下原则：（ ）
选择一项或多项：
A. 物品颜色和背景色要有区别
B. 背景色要能衬托出商品的特点
C. 背景颜色要符合商品的使用效果
D. 灰色一般不适合用于做背景色
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 物品颜色和背景色要有区别, 背景色要能衬托出商品的特点, 背景颜色要符合商品的使用效果
题目14
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
以下哪些设置会导致旺旺无法接收所有会话消息？（ ）
选择一项或多项：
A. 不接受陌生的
B. 启动了防骚扰功能
C. 不接收陌生人消息
D. 设置自动回复信息
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 不接受陌生的, 启动了防骚扰功能, 不接收陌生人消息
题目15
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
通常买家可以与卖家通过以下哪些途径联系？（ ）
选择一项或多项：
A. 站内信
B. 在宝贝页面上给卖家留言
C. 在店铺页面上给卖家留言
D. 使用淘宝旺旺直接与卖家联系
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 站内信, 在宝贝页面上给卖家留言, 在店铺页面上给卖家留言, 使用淘宝旺旺直接与卖家联系
题目16
不正确
获得3.00分中的0.00分
标记题目
题干
相机上面的模式标识M模式不是手动模式。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目17
不正确
获得3.00分中的0.00分
标记题目
题干
数码相机的感光元件就是CCD。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目18
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
商品的三要素是，名称，图片，商品描述。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目19
不正确
获得3.00分中的0.00分
标记题目
题干
曝光模式即相机采用自然光源的模式，手动曝光属于曝光模式。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目20
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
拍摄商品时，我们可以随时调节曝光补偿值。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目21
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响成交率。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目22
不正确
获得3.00分中的0.00分
标记题目
题干
新客户与老客户的购物过程是一样的，都是只看样式、询价而已。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目23
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
阿里旺旺群的人数上限是200人。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目24
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目25
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，商店的“推广”起到“知道我们”的作用，“营销”起到选择我们的作用？（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
窗体底端
窗体顶端
题目1
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
店铺基本设置的入口在哪里？（ ）
选择一项：
A. 钱掌柜
B. 淘宝卖家助手
C. 管理我的店铺
D. 卖家中心
反馈
你的回答不正确
正确答案是：管理我的店铺
关于曝光补偿，描述错误的是（ ）。
选择一项：
A. 白底拍摄，向正数补偿
B. 拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值
C. 黑白拍摄，向负数补偿
D. 曝光补偿就是有意识地变更相机自动演算出的“合适”曝光参数，让照片更明亮或者更昏暗的拍摄手法。
反馈
你的回答不正确
正确答案是：拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值
题目4
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下哪个不是三步骤之一。（ ）
选择一项：
A. 取景
B. 设定参数
C. 做图
D. 按快门
反馈
你的回答不正确
正确答案是：做图
题目5
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
当室内光线太暗，拍摄宝贝内容易于手抖导致图像模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整？（ ）
选择一项：
A. 色相调节
B. 白衡一指键盘
C. 锐化
D. 饱和度调节
反馈
你的回答不正确
正确答案是：锐化
题目6
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
以下哪种属于无效交易凭证？（ ）
选择一项：
A. 淘宝旺旺聊天记录截图
B. QQ聊天记录截图
C. 充值成功的截图
D. 发货单及签收单的原件扫描件
反馈
你的回答不正确
正确答案是：QQ聊天记录截图
经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（ ）
选择一项：
A. 友情链接
B. 博客
C. 淘客
D. 微博
反馈
你的回答正确
正确答案是：博客
编辑宝贝的文字描述时应注意：（ ）
选择一项或多项：
A. 要有流畅的文本描述
B. 文字大小统一使用一种就可以了
C. 要有一个正确清晰的整体结构
D. 文字叙述不需要太讲究细节
反馈
The correct answers are: 要有流畅的文本描述, 要有一个正确清晰的整体结构
光影魔术手给我们提供了哪些自带边框？（ ）
选择一项或多项：
A. 轻松边框
B. 个性边框
C. 撕边边框
D. 多变边框
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 轻松边框, 撕边边框, 多变边框
题目13
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
装修店铺时的主要注意事项有：（ ）
选择一项或多项：
A. 网页设计简单整洁
B. 装修时应尽量用鲜艳色彩
C. 注重色彩搭配
D. 图片设置不宜过大
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 网页设计简单整洁, 注重色彩搭配, 图片设置不宜过大
下面哪些是创建“旺旺群”需要符合的条件？（ ）
选择一项或多项：
A. 会员信用级别达到2心以上
B. 旺旺使用的累积活跃度达到5级以上
C. 必须为卖家
D. 必须加满30个好友
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 会员信用级别达到2心以上, 旺旺使用的累积活跃度达到5级以上
与买家沟通时的“三不”原则是指：（ ）
选择一项或多项：
A. 语气不能生硬
B. 不赶客
C. 响应不及时
D. 不“拉黑”
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 语气不能生硬, 不赶客, 不“拉黑”
题目16
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
商品的三要素是，名称，图片，商品描述。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
拍摄商品时，我们可以随时调节曝光补偿值。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目19
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
常见的三种服装拍摄环境是：摄影棚，室外拍摄，室内拍摄。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目20
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
数码相机的感光元件就是CCD。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目21
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，商店的“推广”起到“知道我们”的作用，“营销”起到选择我们的作用？（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目24
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
新客户与老客户的购物过程是一样的，都是只看样式、询价而已。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
拍摄衣服的时候可以采用（ ）的布光方式。
选择一项：
A. 透明体
B. 吸光体
C. 反光体
反馈
你的回答正确
正确答案是：吸光体
题目3
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
卖家在商品图片上添加店铺LOGO，主要是为了什么？（ ）
选择一项：
A. 体现个性化
B. 推广和防止盗图
C. 提高整体形象
D. 美观
反馈
你的回答正确
正确答案是：推广和防止盗图
题目4
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里？（ ）
选择一项：
A. 1个
B. 10个
C. 20个
D. 不限个数
反馈
你的回答正确
正确答案是：20个
题目5
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍？（ ）
选择一项：
A. 淘管家
B. 店铺装修
C. 店铺基本设置
D. 卖家中心
反馈
你的回答正确
正确答案是：店铺基本设置
题目6
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止的？（ ）
选择一项：
A. 使用旺旺和卖家沟通
B. 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
C. 使用旺旺和朋友聊天
D. 使用旺旺给老客户发送关怀信息
反馈
你的回答正确
正确答案是：侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
题目7
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
以下哪种行为违反了《淘宝规则》？（ ）
选择一项：
A. 未公布用户信息、聊天记录等内容
B. 未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容
C. 未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话
D. 发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息
反馈
你的回答正确
正确答案是：发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息
以下关于建立买家信赖感的方法中，不正确的是：（ ）
选择一项：
A. 善于倾听
B. 投其所好
C. 赞美买家
D. 见到买家极力宣传产品功能
反馈
你的回答正确
正确答案是：见到买家极力宣传产品功能
淘宝网上传图片支持哪些格式：（ ）
选择一项或多项：
A. gif
B. bmp
C. png
D. jpg
反馈
The correct answers are: gif, png, jpg
服饰的拍摄方法大致可以分为：（ ）这三种。
选择一项或多项：
A. 卧拍
B. 摆拍
C. 穿拍
D. 挂拍
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 卧拍, 穿拍, 挂拍
不管什么品牌的数码相机，其微距功能的标识都是一样的，是用一朵小来表示微距档，以下哪些是微距的主要作用？（ ）
选择一项或多项：
A. 微距力求将物品的主题细节纤毫毕现的表现出来
B. 微距功能可以把商品的细节部分放大拍摄后呈现在顾客面前
C. 微距是为了让顾客对商品看的更加仔细，对商品的各个部位更加了解，有利于达成交易
D. 微距可以把一个大图拍成多个小图来展现商品细节
反馈
The correct answers are: 微距力求将物品的主题细节纤毫毕现的表现出来, 微距功能可以把商品的细节部分放大拍摄后呈现在顾客面前, 微距是为了让顾客对商品看的更加仔细，对商品的各个部位更加了解，有利于达成交易
以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？（ ）
选择一项或多项：
A. 发送短信
B. 记事本
C. 涂鸦
D. 计算器
反馈
The correct answers are: 发送短信, 记事本, 涂鸦, 计算器
关于注重网店的服务体验，以下说法正确的是：（ ）
选择一项或多项：
A. 及时迅速地响应
B. 礼貌亲切的交流
C. 积极主动的销售
D. 灵活主动的沟通
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 及时迅速地响应, 礼貌亲切的交流, 积极主动的销售, 灵活主动的沟通
题目16
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
曝光模式即相机采用自然光源的模式，手动曝光属于曝光模式。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目17
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
使用“取景——设定参数——按快门”的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目18
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
拍摄一张数码照片的操作流程：将曝光模式按钮调整到“自动”选项–将功能模式按钮调整到“拍摄”模式–观察液晶屏确定取景效果—半按快门对焦–保持手的稳定，按快门拍摄。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目19
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手的缩放功能？（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目20
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
相机上面的模式标识M模式不是手动模式。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目21
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响成交率。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
阿里旺旺群的人数上限是200人。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目24
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
生硬的语气容易引发冲突，继而出现赶客和拉黑的行为，这样容易造成顾客流失。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下哪个不是三步骤之一。（ ）
选择一项：
A. 取景
B. 设定参数
C. 做图
D. 按快门
反馈
你的回答正确
正确答案是：做图
宝贝三要素是指哪三个？（ ）
选择一项：
A. 标题、图片、描述
B. 旺旺、支付宝、描述
C. 图片、支付宝、旺旺
反馈
正确答案是：标题、图片、描述
一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里？（ ）
选择一项：
A. 1个
B. 10个
C. 20个
D. 不限个数
反馈
你的回答正确
正确答案是：20个
题目4
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
拍摄衣服的时候可以采用（ ）的布光方式。
选择一项：
A. 透明体
B. 吸光体
C. 反光体
反馈
你的回答正确
正确答案是：吸光体
题目5
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍？（ ）
选择一项：
A. 淘管家
B. 店铺装修
C. 店铺基本设置
D. 卖家中心
反馈
你的回答正确
正确答案是：店铺基本设置
如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？（ ）
选择一项：
A. 卖家中心-违规纪录
B. 店铺首页
C. 卖家中心站内信
D. 邮件
反馈
正确答案是：卖家中心-违规纪录
以下哪种行为违反了《淘宝规则》？（ ）
选择一项：
A. 未公布用户信息、聊天记录等内容
B. 未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容
C. 未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话
D. 发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息
反馈
你的回答正确
正确答案是：发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息
题目8
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
以下哪种属于无效交易凭证？（ ）
选择一项：
A. 淘宝旺旺聊天记录截图
B. QQ聊天记录截图
C. 充值成功的截图
D. 发货单及签收单的原件扫描件
反馈
你的回答正确
正确答案是：QQ聊天记录截图
经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（ ）
选择一项：
A. 友情链接
B. 博客
C. 淘客
D. 微博
反馈
你的回答正确
正确答案是：博客
以下哪些情况需要使用到网络相册功能？（ ）
选择一项或多项：
A. 在宝贝描述里添加图片
B. 店铺分类以图片形式展示
C. 发站内信时插入图片
D. 社区发帖时插入图片
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 在宝贝描述里添加图片, 店铺分类以图片形式展示, 发站内信时插入图片, 社区发帖时插入图片
题目13
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
拍摄商品照片时，背景颜色的选择应遵循以下原则：（ ）
选择一项或多项：
A. 物品颜色和背景色要有区别
B. 背景色要能衬托出商品的特点
C. 背景颜色要符合商品的使用效果
D. 灰色一般不适合用于做背景色
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 物品颜色和背景色要有区别, 背景色要能衬托出商品的特点, 背景颜色要符合商品的使用效果
题目14
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，可以提供哪些证据来进行举证？（ ）
选择一项或多项：
A. 商品照片
B. 发货单
C. 支付宝记录
D. 阿里旺旺聊天记录
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 商品照片, 发货单, 阿里旺旺聊天记录
题目15
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
与顾客交流时的注意事项主要有：（ ）
选择一项或多项：
A. 认真回答客户的问题
B. 按照客户的喜好多介绍几款产品，让客户选择
C. 切忌单刀直入推销商品
D. 仔细倾听买家提出的问题
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 认真回答客户的问题, 切忌单刀直入推销商品, 仔细倾听买家提出的问题
题目16
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
曝光模式即相机采用自然光源的模式，手动曝光属于曝光模式。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目17
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
数码相机的感光元件就是CCD。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目18
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
商品的三要素是，名称，图片，商品描述。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目19
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
拍摄商品时，我们可以随时调节曝光补偿值。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目20
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
拍摄一张数码照片的操作流程：将曝光模式按钮调整到“自动”选项–将功能模式按钮调整到“拍摄”模式–观察液晶屏确定取景效果—半按快门对焦–保持手的稳定，按快门拍摄。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
阿里旺旺群的人数上限是200人。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
作为一名优秀的客服人员，不仅自己要了解商品的价值，还要让顾客了解该商品确实物有所值，甚至物超所值。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，商店的“推广”起到“知道我们”的作用，“营销”起到选择我们的作用？（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
窗体顶端
题目1
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
关于曝光补偿，描述错误的是（ ）。
选择一项：
A. 白底拍摄，向正数补偿
B. 拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值
C. 黑白拍摄，向负数补偿
D. 曝光补偿就是有意识地变更相机自动演算出的“合适”曝光参数，让照片更明亮或者更昏暗的拍摄手法。
反馈
你的回答正确
正确答案是：拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值
当室内光线太暗，拍摄宝贝内容易于手抖导致图像模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整？（ ）
选择一项：
A. 色相调节
B. 白衡一指键盘
C. 锐化
D. 饱和度调节
反馈
你的回答正确
正确答案是：锐化
题目4
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
店铺基本设置的入口在哪里？（ ）
选择一项：
A. 钱掌柜
B. 淘宝卖家助手
C. 管理我的店铺
D. 卖家中心
反馈
你的回答正确
正确答案是：管理我的店铺
题目5
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
卖家在商品图片上添加店铺LOGO，主要是为了什么？（ ）
选择一项：
A. 体现个性化
B. 推广和防止盗图
C. 提高整体形象
D. 美观
反馈
你的回答正确
正确答案是：推广和防止盗图
下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止的？（ ）
选择一项：
A. 使用旺旺和卖家沟通
B. 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
C. 使用旺旺和朋友聊天
D. 使用旺旺给老客户发送关怀信息
反馈
你的回答正确
正确答案是：侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
以下关于建立买家信赖感的方法中，不正确的是：（ ）
选择一项：
A. 善于倾听
B. 投其所好
C. 赞美买家
D. 见到买家极力宣传产品功能
反馈
你的回答正确
正确答案是：见到买家极力宣传产品功能
光影魔术手给我们提供了哪些自带边框？（ ）
选择一项或多项：
A. 轻松边框
B. 个性边框
C. 撕边边框
D. 多变边框
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 轻松边框, 撕边边框, 多变边框
以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法？（ ）
选择一项或多项：
A. 皮衣
B. 帆布鞋
C. 亚光塑料
D. 钻戒
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 皮衣, 帆布鞋, 亚光塑料
与顾客交流时的注意事项主要有：（ ）
选择一项或多项：
A. 认真回答客户的问题
B. 按照客户的喜好多介绍几款产品，让客户选择
C. 切忌单刀直入推销商品
D. 仔细倾听买家提出的问题
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 认真回答客户的问题, 切忌单刀直入推销商品, 仔细倾听买家提出的问题
题目16
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
常见的三种服装拍摄环境是：摄影棚，室外拍摄，室内拍摄。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目17
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
相机上面的模式标识M模式不是手动模式。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
使用“取景——设定参数——按快门”的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目20
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手的缩放功能？（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目23
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
新客户与老客户的购物过程是一样的，都是只看样式、询价而已。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目24
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
生硬的语气容易引发冲突，继而出现赶客和拉黑的行为，这样容易造成顾客流失。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目25
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响成交率。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？（ ）
选择一项：
A. 7天
B. 6天
C. 30天
反馈
正确答案是：30天
在旺旺上与客户洽谈重要事情时，如果长时间没收到客户回复，该如何处理？（ ）
选择一项：
A. 不断发送振屏直到客户回复
B. 不断刷屏直到客户回复
C. 直接电话联系
D. 耐心等待，直到客户回复
反馈
正确答案是：直接电话联系
如果一方给另一方的是“中评”或“差评”，该评价要在交易双方全部完成评价多久以后才在全网显示？ （ ）
选择一项：
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
反馈
你的回答不正确
正确答案是：48小时
买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（ ）
选择一项：
A. 立即
B. 1小时
C. 24小时
反馈
你的回答不正确
正确答案是：24小时
经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（ ）
选择一项：
A. 友情链接
B. 博客
C. 淘客
反馈
你的回答正确
正确答案是：博客
题目9
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
（ ）为加入消费者保障的必要选项。
选择一项：
A. 品质承诺
B. 退货承诺
C. 破损补寄
D. 到货承诺
反馈
你的回答不正确
正确答案是：品质承诺
题目10
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
“中评”和“差评”有几次修改和删除的机会？（ ）
选择一项：
A. 3次
B. 2次
C. 1次
反馈
你的回答不正确
正确答案是：1次
为促使客户能尽快并长期和公司合作，小李可以做的工作有哪些？（ ）
选择一项或多项：
A. 在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务
B. 把客户当朋友，注重情感交流
C. 成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础
D. 定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务, 把客户当朋友，注重情感交流, 成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础, 定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品
题目13
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有。（ ）
选择一项或多项：
A. 要快速
B. 要热情
C. 要有诚意
D. 要跟售前客服确认
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 要快速, 要热情, 要有诚意, 要跟售前客服确认
题目14
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
在与客户网上沟通时，小李因为工作太多忙不过来，这个时候小李要怎么办？（ ）
选择一项或多项：
A. 将客户经常咨询的问题设置为快捷短语
B. 可以暂时先不回复客户，每天安排时间集中答复
C. 设置自动回复并立即启动
D. 处理完手头上的事再回复客户
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 将客户经常咨询的问题设置为快捷短语, 设置自动回复并立即启动
题目15
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
下列哪些方式可以有效提高顾客对诚信通卖家的信任度？（ ）
选择一项或多项：
A. 使用能彰显卖家实力的图片
B. 图文并茂的实际客户案例
C. 产品或企业视频宣传片
D. 加入诚信保障
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 使用能彰显卖家实力的图片, 图文并茂的实际客户案例, 产品或企业视频宣传片, 加入诚信保障
新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
淘宝网的消费者保障计划中包含有7天无条件退换货的服务。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
在加入消保的情况先享受旺铺30元每月的订购优惠价。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
电话回访是最好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
开发新客户时，最先需要掌握的资料是（ ）
选择一项：
A. 客户的家庭情况
B. 客户的过往历史
C. 客户的形像
D. 客户的姓名与联系方式
反馈
你的回答不正确
正确答案是：客户的姓名与联系方式
如果一方给另一方的是“中评”或“差评”，该评价要在交易双方全部完成评价多久以后才在全网显示？ （ ）
选择一项：
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
反馈
你的回答正确
正确答案是：48小时
客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当？（ ）
选择一项：
A. 利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理。
B. 对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方。
C. 不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系。
D. 对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系。
反馈
正确答案是：对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方。
在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，可以提供哪些证据来进行举证？（ ）
选择一项或多项：
A. 商品照片
B. 发货单
C. 阿里旺旺聊天记录
D. 支付宝记录
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 商品照片, 发货单, 阿里旺旺聊天记录
题目12
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
为促使客户能尽快并长期和公司合作，小李可以做的工作有哪些？（ ）
选择一项或多项：
A. 在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务
B. 把客户当朋友，注重情感交流
C. 成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础
D. 定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务, 把客户当朋友，注重情感交流, 成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础, 定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品
题目13
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有。（ ）
选择一项或多项：
A. 要快速
B. 要热情
C. 要有诚意
D. 要跟售前客服确认
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 要快速, 要热情, 要有诚意, 要跟售前客服确认
消费者保障服务主要包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 7天无理由退换货
B. 假一赔三
C. 闪电发货
D. 15天无理由退换货
反馈
The correct answers are: 7天无理由退换货, 假一赔三, 闪电发货
在具体与客户沟通的方式上，可以有哪些方式？（ ）
选择一项或多项：
A. 旺旺上交流
B. 为增强客户印象及感情，可以直接电话沟通
C. 可以通过旺旺上的视频聊天功能
D. 条件允许的话直接上门见面沟通
反馈
The correct answers are: 旺旺上交流, 为增强客户印象及感情，可以直接电话沟通, 可以通过旺旺上的视频聊天功能, 条件允许的话直接上门见面沟通
顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
消费者保障服务是淘宝网推出的，旨在保障网络交易中消费者合法权益的服务体系。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目18
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
一旦买家作出评价，这条评价就会立即显示在店铺的评价页面。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目19
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目20
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示，关系店铺信誉。因此，不要跟客户针锋相对，公开谩骂。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目24
不正确
获得3.00分中的0.00分
标记题目
题干
在加入消保的情况先享受旺铺30元每月的订购优惠价。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
关于退货程序，买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
如果一方给另一方的是“中评”或“差评”，该评价要在交易双方全部完成评价多久以后才在全网显示？ （ ）
选择一项：
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
反馈
你的回答不正确
正确答案是：48小时
修改评价的入口在哪里？（ ）
选择一项：
A. 评价管理
B. 维权管理
C. 钱掌柜
反馈
正确答案是：评价管理
淘宝网的评价是怎么计分的？（ ）
选择一项：
A. 一个好计一分，中评不计分，差评扣一分
B. 一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分
C. 一个好计二分，中评一分，差评零分
反馈
正确答案是：一个好计一分，中评不计分，差评扣一分
买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（ ）
选择一项：
A. 立即
B. 1小时
C. 24小时
反馈
你的回答不正确
正确答案是：24小时
在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，除提供商品照片、发货单等相关物证以外，还可以提供什么证据来进行举证？（ ）
选择一项：
A. 阿里旺旺的聊天记录
B. 支付宝交易记录
C. QQ聊天记录
反馈
正确答案是：阿里旺旺的聊天记录
买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（ ）
选择一项：
A. 5天
B. 10天
C. 15天
反馈
正确答案是：15天
开发新客户时，最先需要掌握的资料是（ ）
选择一项：
A. 客户的家庭情况
B. 客户的过往历史
C. 客户的形像
D. 客户的姓名与联系方式
反馈
你的回答不正确
正确答案是：客户的姓名与联系方式
买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？（ ）
选择一项或多项：
A. 平邮30天
B. 快递15天
C. 虚拟物品3天
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 平邮30天, 虚拟物品3天
在与客户网上沟通时，小李因为工作太多忙不过来，这个时候小李要怎么办？（ ）
选择一项或多项：
A. 将客户经常咨询的问题设置为快捷短语
B. 可以暂时先不回复客户，每天安排时间集中答复
C. 设置自动回复并立即启动
D. 处理完手头上的事再回复客户
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 将客户经常咨询的问题设置为快捷短语, 设置自动回复并立即启动
题目14
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
下列哪些方式可以有效提高顾客对诚信通卖家的信任度？（ ）
选择一项或多项：
A. 使用能彰显卖家实力的图片
B. 图文并茂的实际客户案例
C. 产品或企业视频宣传片
D. 加入诚信保障
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 使用能彰显卖家实力的图片, 图文并茂的实际客户案例, 产品或企业视频宣传片, 加入诚信保障
店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
买家拍下的商品并付款以后，该笔交易的价格就不能修改了。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
中评差评都有2次的修改机会。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
卖家加入售后保障服务，在一定程度上可以提高自身的信誉，打消买家的疑虑。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目22
不正确
获得3.00分中的0.00分
标记题目
题干
一旦买家作出评价，这条评价就会立即显示在店铺的评价页面。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目23
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
淘宝网的消费者保障计划中包含有7天无条件退换货的服务。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目24
不正确
获得3.00分中的0.00分
标记题目
题干
消费者保障服务是淘宝网推出的，旨在保障网络交易中消费者合法权益的服务体系。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目25
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示，关系店铺信誉。因此，不要跟客户针锋相对，公开谩骂。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
窗体底端
窗体顶端
题目1
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
（ ）为加入消费者保障的必要选项。
选择一项：
A. 品质承诺
B. 退货承诺
C. 破损补寄
D. 到货承诺
反馈
你的回答正确
正确答案是：品质承诺
经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（ ）
选择一项：
A. 友情链接
B. 博客
C. 淘客
反馈
你的回答不正确
正确答案是：博客
“中评”和“差评”有几次修改和删除的机会？（ ）
选择一项：
A. 3次
B. 2次
C. 1次
反馈
你的回答不正确
正确答案是：1次
题目6
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（ ）
选择一项：
A. 立即
B. 1小时
C. 24小时
反馈
你的回答正确
正确答案是：24小时
在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，可以提供哪些证据来进行举证？（ ）
选择一项或多项：
A. 商品照片
B. 发货单
C. 阿里旺旺聊天记录
D. 支付宝记录
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 商品照片, 发货单, 阿里旺旺聊天记录
在与客户网上沟通时，小李因为工作太多忙不过来，这个时候小李要怎么办？（ ）
选择一项或多项：
A. 将客户经常咨询的问题设置为快捷短语
B. 可以暂时先不回复客户，每天安排时间集中答复
C. 设置自动回复并立即启动
D. 处理完手头上的事再回复客户
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 将客户经常咨询的问题设置为快捷短语, 设置自动回复并立即启动
题目15
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
为促使客户能尽快并长期和公司合作，小李可以做的工作有哪些？（ ）
选择一项或多项：
A. 在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务
B. 把客户当朋友，注重情感交流
C. 成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础
D. 定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务, 把客户当朋友，注重情感交流, 成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础, 定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品
一旦买家作出评价，这条评价就会立即显示在店铺的评价页面。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
消费者保障服务是淘宝网推出的，旨在保障网络交易中消费者合法权益的服务体系。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
在加入消保的情况先享受旺铺30元每月的订购优惠价。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？（ ）
选择一项：
A. 加入消保
B. 加入商城
C. 使用直通车
反馈
正确答案是：加入消保
经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（ ）
选择一项：
A. 友情链接
B. 博客
C. 淘客
反馈
你的回答正确
正确答案是：博客
（ ）为加入消费者保障的必要选项。
选择一项：
A. 品质承诺
B. 退货承诺
C. 破损补寄
D. 到货承诺
反馈
你的回答正确
正确答案是：品质承诺
题目6
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
如果一方给另一方的是“中评”或“差评”，该评价要在交易双方全部完成评价多久以后才在全网显示？ （ ）
选择一项：
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
反馈
你的回答正确
正确答案是：48小时
题目7
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
“中评”和“差评”有几次修改和删除的机会？（ ）
选择一项：
A. 3次
B. 2次
C. 1次
反馈
你的回答正确
正确答案是：1次
题目8
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
开发新客户时，最先需要掌握的资料是（ ）
选择一项：
A. 客户的家庭情况
B. 客户的过往历史
C. 客户的形像
D. 客户的姓名与联系方式
反馈
你的回答正确
正确答案是：客户的姓名与联系方式
成为诚信保障团成员的好处是什么？（ ）
选择一项或多项：
A. 增加一名成员，则原有普通成员所获得的诚信保障额度将增加2000元
B. 新加入成员所获得的诚信保障额度则为2000元*团人数
C. 赠送一年诚信通服务年费
D. 提高企业诚信通指数
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 增加一名成员，则原有普通成员所获得的诚信保障额度将增加2000元, 新加入成员所获得的诚信保障额度则为2000元*团人数
买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？（ ）
选择一项或多项：
A. 平邮30天
B. 快递15天
C. 虚拟物品3天
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 平邮30天, 虚拟物品3天
题目13
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有。（ ）
选择一项或多项：
A. 要快速
B. 要热情
C. 要有诚意
D. 要跟售前客服确认
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 要快速, 要热情, 要有诚意, 要跟售前客服确认
题目14
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
下列哪些方式可以有效提高顾客对诚信通卖家的信任度？（ ）
选择一项或多项：
A. 使用能彰显卖家实力的图片
B. 图文并茂的实际客户案例
C. 产品或企业视频宣传片
D. 加入诚信保障
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 使用能彰显卖家实力的图片, 图文并茂的实际客户案例, 产品或企业视频宣传片, 加入诚信保障
消费者保障服务，简称消保，目前消费者保障服务分为（ ）等。
选择一项或多项：
A. 品质承诺
B. 退货承诺
C. 破损补寄
D. 到货承诺
反馈
The correct answers are: 品质承诺, 退货承诺, 破损补寄, 到货承诺
淘宝网的消费者保障计划中包含有7天无条件退换货的服务。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示，关系店铺信誉。因此，不要跟客户针锋相对，公开谩骂。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
在加入消保的情况先享受旺铺30元每月的订购优惠价。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目25
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
一旦买家作出评价，这条评价就会立即显示在店铺的评价页面。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目1
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
如果我们现售液晶电视，下列那和包装是最合适的？（ ）
选择一项：
A. 快递带
B. 纸箱
C. 无纺布
D. 木板箱
反馈
你的回答不正确
正确答案是：木板箱
淘宝旺旺中，要查看刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项？（ ）
选择一项：
A. 查看今天的聊天记录
B. 查看最近的聊天记录
C. 查看在线的聊天记录
D. 查看本地的聊天记录
反馈
你的回答正确
正确答案是：查看最近的聊天记录
下列哪个是快递发货的优势？（ ）
选择一项：
A. 上门收件
B. 全国都能到
C. 不会丢件
D. 价格最低
反馈
你的回答正确
正确答案是：上门收件
以下哪种商品不能采用透明体的布光方式？（ ）
选择一项：
A. 鲜花
B. 玻璃
C. 香水
反馈
正确答案是：鲜花
从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据？（ ）
选择一项：
A. 生E经
B. 生意参谋
C. 淘宝助理
D. 客服软件
反馈
你的回答正确
正确答案是：生意参谋
淘宝助理具有以下哪些功能？（ ）
选择一项或多项：
A. 下载商品
B. 批量编辑商品信息
C. 备份数据库
D. 图片搬家
E. 创建商品
F. 交易管理
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 下载商品, 批量编辑商品信息, 备份数据库, 图片搬家, 创建商品, 交易管理
题目13
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
以下哪些材料可以作为商品内包装？（ ）
选择一项或多项：
A. OPP自封袋
B. PE自封袋
C. 热收缩膜
D. 防静电气泡袋
E. 镀铝气泡袋
反馈
你的回答正确
The correct answers are: OPP自封袋, PE自封袋, 热收缩膜, 防静电气泡袋, 镀铝气泡袋
题目14
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
平邮发货的优点有（ ）。
选择一项或多项：
A. 到达范围广
B. 常见
C. 价格便宜
D. 速度快
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 到达范围广, 常见, 价格便宜
小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目20
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
一般情况下，E邮宝长线业务要比EMS标准业务迟1-2天。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
量子恒道的基础服务模块提供浏览量分析、访客分析等功能。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目23
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目24
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
淘宝助理的功能包括下载商品，交易管理，备份数据，图片搬家，创建新品。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
量子恒道的功能有实时数据，宝贝被访问的数据，访问来源数据，自动推荐宝贝。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会在哪个目录中？（ ）
选择一项：
A. 宝贝模板
B. 出售中的宝贝
C. 库存定宝贝
反馈
你的回答不正确
正确答案是：库存定宝贝
从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据？（ ）
选择一项：
A. 生E经
B. 生意参谋
C. 淘宝助理
D. 客服软件
反馈
你的回答不正确
正确答案是：生意参谋
如果我们现售液晶电视，下列那和包装是最合适的？（ ）
选择一项：
A. 快递带
B. 纸箱
C. 无纺布
D. 木板箱
反馈
你的回答不正确
正确答案是：木板箱
店铺各页面被查看的次数就是：（ ）
选择一项：
A. 访客数
B. 成交转化率
C. 浏览回头客
D. 浏览量
反馈
正确答案是：浏览量
生意参谋里没有的功能是？（ ）
选择一项：
A. 我的搜索效果分析
B. 我的产品信息诊断分析
C. 同行价格分析
D. 行业市场分析
反馈
正确答案是：同行价格分析
千牛工作台具有以下哪些功能？（ ）
选择一项或多项：
A. 卖家工作台
B. 阿里旺旺
C. 量子恒道
D. 订单管理
E. 商品管理
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 卖家工作台, 阿里旺旺, 量子恒道, 订单管理, 商品管理
包装按技术可分为（ ）。
选择一项或多项：
A. 防潮包装
B. 防震包装
C. 防破损包装
D. 泡罩包装
反馈
The correct answers are: 防潮包装, 防震包装, 防破损包装
量子恒道流量分析模块的实时客户访问功能可以跟踪来店客户的（ ）。
选择一项或多项：
A. 进店时间
B. 停留时间
C. 入店页面
D. 在店铺内所访问的页面
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 进店时间, 入店页面, 在店铺内所访问的页面
量子恒道的流量图可以查看的时间范围是（ ）。
选择一项或多项：
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 十二个月
反馈
The correct answers are: 一个月, 三个月, 六个月, 十二个月
选择一项或多项：
A. 可以更好了解买家特点
B. 挖掘买家需求
C. 提高广告投放精准度
D. 帮助买家解决难题
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 可以更好了解买家特点, 挖掘买家需求, 提高广告投放精准度, 帮助买家解决难题
题目16
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
淘宝助理的功能包括下载商品，交易管理，备份数据，图片搬家，创建新品。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目17
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
一般情况下，E邮宝长线业务要比EMS标准业务迟1-2天。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
泡沫是一种常见的总层包装材料。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目25
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
量子恒道的基础服务模块提供浏览量分析、访客分析等功能。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会在哪个目录中？（ ）
选择一项：
A. 宝贝模板
B. 出售中的宝贝
C. 库存定宝贝
反馈
你的回答不正确
正确答案是：库存定宝贝
下列哪一项不是包装中需要注意的问题（ ）。
选择一项：
A. 包装时注意防水与防摔的处理
B. 任何包装都不需要另外的填充物
C. 尽量在一个固定的桌子上包装
D. 根据分拣容器和商品要求进行包装
反馈
正确答案是：尽量在一个固定的桌子上包装
下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？（ ）
选择一项：
A. 批量下载宝贝
B. 图片搬家
C. 退款
反馈
正确答案是：退款
从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据？（ ）
选择一项：
A. 生E经
B. 生意参谋
C. 淘宝助理
D. 客服软件
反馈
你的回答正确
正确答案是：生意参谋
淘宝助理具有以下哪些功能？（ ）
选择一项或多项：
A. 下载商品
B. 批量编辑商品信息
C. 备份数据库
D. 图片搬家
E. 创建商品
F. 交易管理
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 下载商品, 批量编辑商品信息, 备份数据库, 图片搬家, 创建商品, 交易管理
题目12
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
量子恒道流量分析模块的实时客户访问功能可以跟踪来店客户的（ ）。
选择一项或多项：
A. 进店时间
B. 停留时间
C. 入店页面
D. 在店铺内所访问的页面
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 进店时间, 入店页面, 在店铺内所访问的页面
题目13
不正确
获得6.00分中的0.00分
标记题目
题干
店铺为什么要做买家分析？（ ）
选择一项或多项：
A. 可以更好了解买家特点
B. 挖掘买家需求
C. 提高广告投放精准度
D. 帮助买家解决难题
反馈
你的回答不正确
The correct answers are: 可以更好了解买家特点, 挖掘买家需求, 提高广告投放精准度, 帮助买家解决难题
一般情况下，E邮宝长线业务要比EMS标准业务迟1-2天。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目18
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目19
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
量子恒道的基础服务模块提供浏览量分析、访客分析等功能。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目20
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
淘宝助理的功能包括下载商品，交易管理，备份数据，图片搬家，创建新品。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
如果我们现售液晶电视，下列那和包装是最合适的？（ ）
选择一项：
A. 快递带
B. 纸箱
C. 无纺布
D. 木板箱
反馈
你的回答正确
正确答案是：木板箱
在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会在哪个目录中？（ ）
选择一项：
A. 宝贝模板
B. 出售中的宝贝
C. 库存定宝贝
反馈
你的回答正确
正确答案是：库存定宝贝
对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（ ）。
选择一项：
A. 等待发货的订单
B. 等待对方签收的订单
C. 等待物流公司的确认
反馈
正确答案是：等待对方签收的订单
从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据？（ ）
选择一项：
A. 生E经
B. 生意参谋
C. 淘宝助理
D. 客服软件
反馈
你的回答正确
正确答案是：生意参谋
平邮发货的优点有（ ）。
选择一项或多项：
A. 到达范围广
B. 常见
C. 价格便宜
D. 速度快
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 到达范围广, 常见, 价格便宜
快递发货的优点是（ ）。
选择一项或多项：
A. 速度快
B. 价格适中
C. 发货方便
D. 可跟踪
反馈
The correct answers are: 速度快, 价格适中, 发货方便, 可跟踪
千牛工作台具有以下哪些功能？（ ）
选择一项或多项：
A. 卖家工作台
B. 阿里旺旺
C. 量子恒道
D. 订单管理
E. 商品管理
反馈
你的回答正确
The correct answers are: 卖家工作台, 阿里旺旺, 量子恒道, 订单管理, 商品管理
题目15
正确
获得6.00分中的6.00分
标记题目
题干
以下哪些材料可以作为商品内包装？（ ）
选择一项或多项：
A. OPP自封袋
B. PE自封袋
C. 热收缩膜
D. 防静电气泡袋
E. 镀铝气泡袋
反馈
你的回答正确
The correct answers are: OPP自封袋, PE自封袋, 热收缩膜, 防静电气泡袋, 镀铝气泡袋
小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
快递公司是采用门对门收发货的方式，并且是提供网上查询物流的过程的服务。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
如果我们出售液晶电视最好选用木板箱包装。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
淘宝助理的功能包括下载商品，交易管理，备份数据，图片搬家，创建新品。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目24
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
一般情况下，E邮宝长线业务要比EMS标准业务迟1-2天。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目25
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
量子恒道的基础服务模块提供浏览量分析、访客分析等功能。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
窗体底端
当前企业参与电子商务活动的首要原因是？ (A)
A．降低交易成本
B．判断产品交易机会
C．比较采购量和供应量
D．考虑产品的市场份额和品牌知名度
光影魔术手软件英文名是?( C )
A．GUANGYIN
B．ACD SEE
C．NEO iMAGING
D．PHOTOSHOP
如果顾客已经进入支付环节,需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑,修改交易价格?(B)
A．20分钟
B．15分钟
C．10分钟
D．5分钟
下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？（ C ）
A．使用旺旺和朋友聊天
B．使用旺旺给老客户发送关怀信息
C．侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
D．使用旺旺和卖家沟通
一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况？(ABCD)
A．名称
B．规格
C．数量
D．货号
以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法?(BC)
A．水晶
B．金银饰品
C．瓷器
D．琉璃
[多选] 商业信息传播的五个维度，除了受众群、接触点，还有哪三个？（）
A . 传播速度
B . 传播内容
C . 时间点
D . 手段策略
参考答案： B, C, D
在出售中的宝贝里可以操作的是哪些?(CD)
A．宝贝批量更改描述
B．宝贝批量更改销售属性
C．宝贝批量设置促销
D．宝贝批量下架
支付宝账号是以什么来命名?(ABD)
A．电子邮箱
B．手机号码
C．中文
D．数字加英文
网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。 正确
相机上面的模式标识(P)是手动模式。错误
轻松拍商品图片,只要简单三个步骤,请选择以下哪三个步骤？（ABD）
A．设定参数
B．按快门
C．做图
D．取景
直通车可以设置以下哪些内容?(ABCD)
A．关键字
B．日消耗金额
C．投放区域
D．投放时间
以下评价哪些是可以修改的?（BC）
A．“差评”评价超过6个月
B．一方作出”差评”
C．仅一方作出”中评”
D．双方相互好评
在淘宝平台，出现交易争议不可以提供支付宝交易记录来进行举证。正确
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。正确
商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化,提高店铺的整体形象。错误
网上零售是典型的电子商务在？(C)
A．企业-企业
B．消费者-政府
C．企业-消费者
D．企业-政府
店铺健康诊断，主要通过店铺（A ）、访客数、店铺成交转化率及收藏量等数据进行平衡对比。
A．浏览量
B．商品数
C．等级
D．交易量
中职校学生要在网上开店，比较适合采用（D ）的经营方式。
A．网上代理加盟
B．网上开店与网下开店相结合
C．全职经营网店
D．兼职经营网店
关于退货程序哪个描述是错误的?(D)
A．退货流程必须符合中华人民共和国电子商务法
B．整个退货流程与正常的交易流程相反
C．买家如需退货,必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请
D．逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,则支付宝会将争议货款支付给买家
以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手,提高照片的质量?(A )
A．反光板、柔光板
B．摄影棚
C．背景布、背景纸
D．以上都是
当前企业参与电子商务活动的首要原因是？（A）
A．降低交易成本
B．判断产品交易机会
C．比较采购量和供应量
D．考虑产品的市场份额和品牌知名度
光影魔术手软件英文名是?（C）
A．GUANGYIN
B．ACD SEE
C． NEO iMAGING
D．PHOTOSHOP
如果顾客已经进入支付环节,需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑,修改交易价格?（B）
A．20分钟
B．15分钟
C．10分钟
D．5分钟
下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？（ C ）
A．使用旺旺和朋友聊天
B．使用旺旺给老客户发送关怀信息
C．侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
D．使用旺旺和卖家沟通
一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况？（ABCD）
A．名称
B．规格
C．数量
D．货号
以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法?（BC）
A．水晶
B．金银饰品
C．瓷器
D．琉璃
商业信息传播的五个维度,除了受众群、接触点,还有哪三个?（ACD）
A．手段策略
B．传播速度
C．时间点
D．传播内容
在出售中的宝贝里可以操作的是哪些?
A．宝贝批量更改描述
B．宝贝批量更改销售属性
C．宝贝批量设置促销
D．宝贝批量下架
支付宝账号是以什么来命名?(ABD)
A．电子邮箱
B．手机号码
C．中文
D．数字加英文
轻松拍商品图片,只要简单三个步骤,请选择以下哪三个步骤？(C)
A．设定参数
B．按快门
C．做图
D．取景
直通车可以设置以下哪些内容?(ABCD)
A．关键字
B．日消耗金额
C．投放区域
D．投放时间
29、
以下说法正确的有（ABCD）
A．钻石展位是在淘宝通过用图片的方式以展现付费获取流量，俗称”小硬广”，钻展的最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用。
B．关键词的优化选取是为了给宝贝提供一个优先的排名展示机会
C．转化率越高的产品，直通车质量得分越高，然后点击越省钱
D．销售额=流量*转化率*平均客单价
以下评价哪些是可以修改的?(BC)
A．“差评”评价超过6个月
B．一方作出”差评”
C．仅一方作出”中评”
D．双方相互好评
在淘宝平台，出现交易争议不可以提供支付宝交易记录来进行举证。(√）
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（√）
商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化,提高店铺的整体形象。（X）
如果不想让留言显示，可以选择隐藏留言板选项。（√）
如果有多张抵价券，在购买每件商品时最多只能用一张。（√）
在店铺营销工具中，搭配套餐是免费工具。（X）
为了避免分散买家的注意力，宝贝详情页中，最好不要显示关联销售的产品。（X）
淘宝的在线支付工具是财付通。（X）
网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。（√）
相机上面的模式标识(P)是手动模式。（√）
27、轻松拍商品图片,只要简单三个步骤,请选择以下哪三个步骤？（C）
A．设定参数
B．按快门
C．做图
D．取景
28、直通车可以设置以下哪些内容?（ABCD）
A．关键字
B．日消耗金额
C．投放区域
D．投放时间
29、以下说法正确的有（ABCD）
A．钻石展位是在淘宝通过用图片的方式以展现付费获取流量，俗称”小硬广”，钻展的最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用。
B．关键词的优化选取是为了给宝贝提供一个优先的排名展示机会
C．转化率越高的产品，直通车质量得分越高，然后点击越省钱
D．销售额=流量*转化率*平均客单价
30、以下评价哪些是可以修改的?（BC）
A．“差评”评价超过6个月
B．一方作出”差评”
C．仅一方作出”中评”
D．双方相互好评
判断题
32、在淘宝平台，出现交易争议不可以提供支付宝交易记录来进行举证。（对）
34、淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（对）
35、商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化,提高店铺的整体形象。（错）
40、如果不想让留言显示，可以选择隐藏留言板选项。（对）
41、如果有多张抵价券，在购买每件商品时最多只能用一张。（对）
45、在店铺营销工具中，搭配套餐是免费工具。（错）
46、为了避免分散买家的注意力，宝贝详情页中，最好不要显示关联销售的产品。（错）
48、淘宝的在线支付工具是财付通。（错）
存放在哪里的图片插入宝贝描述后会不显示?(A)
A．电脑硬盘
B．个人空间
C．内部网站
D．外部网站
关于双方评价以下描述哪个是正确的?(D)
A．如果仅一方作出”中评”或”差评”,而另一方未评价,则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。
B．如果仅一方作出”中评”或”差评”,而另一方未评价,则评价内容将在评价期满的3小时后自动显示并计分。
C．在交易双方已经互相评价的情况下,如果一方给予另一方的评价是”中评”或”差评”,则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分。
D．双方互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝。
新商业文明会带来哪些方面的革命？(ABCDE)
A．销售模式
B．就业模式
C．生产模式
D．生活模式
E．消费模式
以下不属于淘帮派里的成员身份的是?(CD)
A．执事
B．帮主
C．盟主–商盟盟主
D． 小二 —淘宝客服
直通车推广的宝贝在哪里可以看到?(ABCD)
A．社区首页
B．搜索结果页面右侧
C．搜索结果页面下方
D．淘宝首页
33、光圈与光圈值（F值）是成反比的关系.(错误)
运营在网店工作中需要对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广等工作。（错误）
工行提供的移动数字证书叫”网银盾”,需要安装证书驱动程序才能使用。（错误）
评价的入口在评价管理。（正确）
我们能够借力的品牌有几种形式\:产品品牌、店铺品牌、品牌授权和淘宝品牌商城。（正确）
淘宝网倡导的网络交易文化包括高效。（正确）
商家商城店铺中店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息。（正确）
7、如果顾客已经进入支付环节,需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑,修改交易价格?（C）
A．5分钟
B．20分钟
C．15分钟
D．10分钟
8、限时物流服务中在当日9\:00—19\:00之间下单,物流公司承诺在次日12\:00之前将宝贝送达买家处。是以下哪种服务?（C）
A．当晚达
B．当日达
C．次晨达
D．次日达
淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上,就可以在自己的店里设置淘宝客推广。（错）
货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大,只要能装入商品就可以了。（错）
微信营销自身的优点可以使其更有效的利用领导型的策略，刺激消费者的需求，激发消费者的购买欲望。（对）
企业通过微博开展宣传都是为了带来更多的销售。（对）
36、”差评”有一次修改的机会。（对）
37、运费模板可以设定指定地区邮费,如果不发平邮也可以不设置平邮运费。（错）
受众群属于商业信息传播的五个维度之一。（对）
QQ群也可以进行二次营销。（对）
申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以。（错）
45、前后交叉布光使得商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品。（对）
46、店招的基本功能是以图形传达信息，也是淘宝网店特色和内涵的集中体现。（对）
50、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台。（对）
变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的？
答案：数量
从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是?
答案：商户系统
支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种,商家认证需要提交以下哪些信息?答案：CD
A．身份证
B．税务登记证
C．公司账号
D．营业执照
创建”旺旺群”需要符合哪些条件? 答案：ACD
A． 旺旺使用的累计活跃度达到5级,便可启用建1个旺旺群
B．一个最多可以有一个群主,五个管理员
C．会员的信用级别达到2星以上才可以建群
D．一个帐号最多只能创建4个群,最多可以加入20个群
关于运费模板以下正确的是?答案：AC
A．运费模板可以只用在一部分宝贝里
B．运费模板一旦设置好就不可以更改,只能删除
C．运费模板可以运用在所有宝贝里
D．仓库里的宝贝不能使用运费模板
以下哪些项目是给支付宝增加安全保护? 答案：BCD
A．U盾
B．数字证书
C．手机动态口令
D．支付宝信使
下列商家商城店铺规则中哪项是正确的?
答案：ABCD
A．商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息。
B．店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息。
C．商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明。
D．商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明。
商城免费活动促销工具主要包括?
答案：ABD
A．限时折扣
B．满就送
C．直通车
D．搭配套餐
店铺公告的作用不包括？
答案：店铺公告可以让买家快速联系到店铺
百度指数探索细致展示的是关键词的搜索热度趋势，以及对关键词需求进行监控，通过捕捉（ ）、习惯分析消费者对商品的需求，从而为企业提供较为精确的消费者需求检测。
答案：关键词在百度上的搜索行为
一个店铺有几个人气类目?
答案：1个
“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售?
答案：4件
每家银行的移动数字证书都有自己的名称,其中,工商银行提供的移动数字证书叫什么?
答案：U盾
关联营销的主要目的是为了提升客单价。 答案：正确
营销活动能当给我们的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。答案：正确
10、选择拍摄网店商品的相机,下面哪个方面不是我们选购的必要因素?（B）
A．微距能力在5 CM以下
B．像素在1000万以上
C．有自定义白平衡功能
D．最好具备手动功能
什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布?（C）
A．秒杀
B．代购
C．拍卖
D．抢购
店招的文件最多不能超过多少50K。(错误)
32、通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息。（错误）
相机上的”M”标记,代表什么意思?答案：A
A．手动模式
B．夜景模式
C．运动模式
D．自动模式
下列哪些店铺适合交换友情链接?答案：ACD
A．商品有关联的店铺
B．商品相同店铺
C．客户群相近的店铺
D．人气店铺
货物包装时应该注意的重点有哪些？答案：ABCD
A．原封不动
B．避重就轻
C． 表里如一
D．
严丝合缝
支付宝有哪几种支付方式?答案：ABCD
A．银行卡支付
B．现金&刷卡
C．支付宝卡通
D．余额支付
光圈与光圈值(F值)之间是正比的关系。就是说,光圈越大,光圈值也越大。
答案：错误
直通车不属于淘宝的营销工具。
答案：错误
我们可以充分利用博客进行推广,吸引别人来阅读博文,培养粉丝,扩大潜在顾客群体
答案：正确
淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。
答案：正确
宝贝三要素是指标题、图片、描述。
答案：正确
1、
能在数秒内建立专业的宝贝销售页面,一次性快速成批上传大量宝贝,帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具?
（2 分）
A．
淘宝助理
B．
淘宝旺铺
C．
淘宝旺旺
D．
我的淘宝
2、
网上零售是典型的电子商务在？
（2 分）
A．
消费者-政府
B．
企业-企业
C．
企业-消费者
D．
企业-政府
中职校学生要在网上开店，比较适合采用（）的经营方式。
（2 分）
A．
网上开店与网下开店相结合
B．
全职经营网店
C．
网上代理加盟
D．
兼职经营网店
推荐物流的好处有哪些?
（2 分）
A．
赔付条件更优惠
B．
网上直连物流公司
C．
订单跟踪更便捷
D．
降低中差评率
31、
动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。
（2 分）
正确
错误
钻石展位是靠展现来收费的。
（2 分）
正确
错误
买家签收前货物丢失或损毁的风险一般由买家承担。
（2 分）
正确
错误
41、
商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布。
（2 分）
正确
错误
参加直通车活动的宝贝在淘宝首页可以看到。
（2 分）
正确
错误
相机的感光元件越大,相机的像素就越低。
（2 分）
正确
错误
商品在接近下架的时候是流量最低的时候，所以这时需要抓紧时间上架新的产品。
（2 分）
正确
错误
通过直接余额支付可以给直通车进行充值。
（2 分）
正确
错误
下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是？
选择一项：
A. B2B
B. B2C
C. C2B
D. C2C
反馈
正确答案是：C2C
网店与实体店比较，宣传推广费用相对较低。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
淘宝网成立于2003年。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
阿里旺旺是淘宝网的支付工具。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
编辑宝贝描述时,为了提升效率,可以用word编辑好相关文字内容,再复制到描述里。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
新商业文明的前提是什么?
选择一项或多项：
A. 责任
B. 透明化
C. 全球化
D. 诚信
反馈
正确答案是：诚信, 透明化, 责任, 全球化
促销图片的高度应该尽量控制在多少以内？
选择一项：
A.150px
B.120px
C.130px
D.160px
反馈
正确答案是：120px
常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么?
选择一项：
A. 摄影棚内
B. 山景
C. 海滩
D. 房间
反馈
正确答案是：摄影棚内
页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容是哪种促销区的特点？
选择一项：
A. 品牌形象推广区
B.公告展示区
C. 综合内容区
D.促销商品集中区
反馈
正确答案是：促销商品集中区
与实体店相比，网店最大特点就是？
选择一项：
A. 实惠
B. 快捷性
C. 商品繁多
D. 虚拟性
反馈
正确答案是：虚拟性
有种营销方法是通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业
统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从
而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力。是下列中的哪种？
选择一项：
A. 搜索引擎营销
B. 电子邮件营销
C. 整合营销
D. 博客营销
反馈
正确答案是：整合营销
商品拍摄不必拘泥于色彩的统一，差不多就可以了。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
商品拍摄的总体要求是将商品的形、质、色充分表象出来。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
30w以上三基色白光节能灯适合家庭拍摄使用。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
一张图片可显示的像素越高,画面就越精细。
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
微信营销自身的优点可以使其更有效的利用领导型的策略，刺激消费者的需求，激发消费者的购买欲望。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理？
选择一项：
A. 让其申请退款重拍
B. 投诉维权要求退款
C. 让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
D. 让淘宝小二介入处理
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正确答案是：让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
淘宝VIP卡有哪几种类型?
选择一项或多项：
A. 白金卡
B. 钻石卡
C. 金卡
D. 贵宾卡
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正确答案是：金卡, 白金卡, 钻石卡
卖家主动退出消费者保障服务，一个月内不得再次申请。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
卖家被人工强制退出消费者保障服务，六个月内不得再次申请。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
以下哪种商品不能采用透明体的布光方式？（ ）
选择一项：
A. 鲜花
B. 玻璃
C. 香水
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正确答案是：鲜花
对于经营中的店铺，不论店铺流量的来源是站内还是站外资源，都会在店铺的长期发展中形成店铺的？
选择一项：
A. 流量结构
B. 经济结构
C.客户结构
D.商品结构
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正确答案是：流量结构
通过下列哪种方式商城用户可以给直通车进行充值?
选择一项或多项：
A. 设置关联账户
B. 三方协议
C. 网银支付
D. 直接余额支付
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正确答案是： 设置关联账户, 三方协议, 网银支付
生意参谋诞生于2011年。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
生意参谋是商家统一数据产品平台，也是大数据时代下赋能商家的重要平台。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
淘宝助理是一款收费客户端工具软件。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“错”。
生意参谋市场行情专业版包括行业洞察、搜索词分析、人群画像等功能。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
泡罩包装是以收缩膜为包装材料。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“错”。
广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为？
选择一项：
A. 信用卡结算
B. 现金结算
C. 支票结算
D. 电子结算
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正确答案是：电子结算
价格便宜是适合网上销售的商品特点之一。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
选择适合网店销售的商品只能以商品进货数量为导向。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“错”。
使用支付宝如果不安装数字证书也可以用U盾替代其功能。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
商品拍摄区别于其他摄影的最大特点是对象都是静止的物体。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
室内自然光拍摄商品容易造成物体受光部分阴暗部分的明暗对比，对拍摄者运用光线自由度产生限制。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很轻易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
联合推广的类型主要有?
选择一项或多项：
A. 联盟型
B. 关联型
C. 分销型
D. 互补型
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正确答案是： 分销型, 关联型, 互补型, 联盟型
生意参谋中流量分析主要包括流量概况、流量地图、（ ）及装修分析四个内容。
选择一项：
A. 行业数据分析
B. 访客分析
C. 商品分析
D. 访客实时数据分析
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正确答案是：访客分析
平邮包裹的到货周期较长,顾客通常要7-15天才能收到购买的商品,但是提供了网上查询物流进程的服务。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“错”。
只要是淘宝上的卖家,必须使用推荐物流。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“错”。
商城的违规积分周期为?
选择一项：
A. 一自然年
B. 1个月
C. 一个季度
D. 6个月
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你的回答不正确
正确答案是：一自然年
要想成为一个成功的卖家，要做好持之以恒的准备。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
网店与实体店相结合是淘宝网店的经营模式之一。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
支付宝是淘宝唯一的在线付款方式,淘宝网还有其它线下支付方式。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“错”。
使用支付宝如果不安装数字证书也可以用U盾替代其功能。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
工行提供的移动数字证书叫”网银盾”,需要安装证书驱动程序才能使用。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“错”。
选购相机有基本四要素,除了选择有热靴插槽外接闪光灯和适合的感光元件之外,还要选择以下哪两个要素?
选择一项或多项：
A. 要有好的镜头
B. 要有手动模式
C. 要有流线感的外形
D. 要具备微距特写拍摄功能
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正确答案是：要有手动模式, 要具备微距特写拍摄功能
主要用于图片处理的软件有：（ ）
选择一项或多项：
A. Photoshop
B. Fireworks
C. 光影魔术手
D. office word
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正确答案是：Photoshop, 光影魔术手
淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务
选择一项：
A. 自由选购区
B. 便民服务区域
C. 网站任何区域
D. 频道分类区域
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正确答案是：便民服务区域
阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“错”。
如果买家投诉卖家,卖家在申诉的时候提供的图片限用哪些格式?
选择一项或多项：
A. jpg格式
B. jpeg格式
C. gif格式
D. png格式
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正确答案是： gif格式 , jpg格式, jpeg格式
光影魔术手软件英文名是PHOTOSHOP。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“错”。
新浪微博长微博的字数限制是？
选择一项：
A. 2000
B. 140
C. 1000
D. 500
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正确答案是：2000
客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理？
选择一项：
A. 让客户以到付方式寄回
B. 如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作
C. 威胁客户让其承担运费
D. 告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题
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正确答案是：告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题
淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
店铺的买家级别在哪里设置?
选择一项：
A. 钱掌柜
B. 淘宝助理
C. 出售中的宝贝
D. 评价管理
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正确答案是：钱掌柜
商品包装技法是指包装操作时采用的技术和方法。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
生意参谋人群画像可以监控买家人群、卖家人群和搜索人群。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
摆布拍摄也是商品拍摄区别于其他摄影的显著特点。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
在买家签收之前,货物丢失或者损毁的风险,由谁承担?
选择一项：
A. 卖家
B. 买卖双方
C. 物流公司
D. 买家
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正确答案是：卖家
限时物流服务中在当日9:00—19:00之间下单,物流公司承诺在次日12:00之前将宝贝送达买家处。是以下哪种服务?
选择一项：
A. 次晨达
B. 次日达
C. 当日达
D. 当晚达
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正确答案是：次晨达
拉伸包装又称除氧封存剂包装。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“错”。
记分周期内单次违规扣满10分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。
正确
错误
正确答案：错误
淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位()
A.35个
B.10个
C.不限
参考答案：35个
未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有一下哪些字词
A、淘宝网特许
B、淘宝授权
C、中华人民共和国
D、海外直供
参考答案：淘宝网特许，中华人民共和国，海外直供
31、推荐物流可以让订单跟踪更便捷。（2 分）
正确
衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV 错
停留时间的含义是:用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点。（2 分）
正确
对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段。（2 分）
错误
41、商城收取服务费用的公式是：交易额*5%（2 分）
错误
、店铺的基本设置的入口在淘宝卖家助手。（2 分）
正确
34、实名认证后发布5件商品就可以申请免费开店。（2 分）
错误
35、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由物流公司承担。（2 分）
错误
37、当室内光线太暗，拍摄宝贝内容易于手抖导致图像模糊，可以用光影魔术手的白衡一指键盘功能调整。（2 分）
错误
38、规格是指产品的物理形状,一般包括体积,长度,形状,重量等。（2 分）
正确
39、商品交易的顾客确认收货时间节点称为”成交时间”。（2 分）
正确
40、记分周期内单次违规扣满12分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。（2 分）
正确
42、商品发布的形式有三种,分别是:一口价,拍卖,团购。（2 分）
正确
44、卖家确认退款时需要输入支付宝登录密码。（2 分）
正确
45、一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（2 分）
错误
如果在室内拍照,室内有日光灯,窗外阳光也很好,洒入房内,这时候要设定哪种白平衡模式?
选择一项：
A. 自动白平衡
B. 日光白平衡
C. 荧光灯白平衡
D. 手动白平衡
反馈
正确答案是：手动白平衡
客服在遇见退换货订单时应该怎么做？
选择一项：
A. 跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
B. 一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐
C. 首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
D. 跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
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正确答案是：
首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
增加店铺浏览率的好方法是（B）
A添加店铺商品橱窗推荐
B添加友情链接
C加入商盟
D加入淘宝论坛
在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，可以提供哪些证据来进行举证? （A）
A阿里旺旺聊天记录
B商品照片
C发货单
D支付宝记录
评价的入口在钱掌柜。 （错）
在标题的优化中要迎合用户体验，按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能，这样才能吸引客户，起到标题的作用 （错）
直通车推广的宝贝不能在社区首页看到。 （错）
店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品，更能帮我们带来流量的是新品。（错）
淘宝助理可以批量下载和编辑商品。 （对）
没有通过支付宝实名认证的账户只能发布二手与闲置宝贝。 （对）
在淘宝上搜索宝贝时,商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。 （错）
请先 ！