人本管理在职能科室医患关系处理中的作用
摘要
目前,科室医生与护理人员、科室医生与医院病患的沟通问题表现为:第一沟通的方式单一化,第二沟通渠道片面化,更多的是注重言语沟通而缺乏其他非语言沟通。第三沟通内容太泛化,没有具体化。第四沟通的过程专断。第五选择的沟通时间不恰当。本文通过对实际工作中,科室医生与护理人员、科室医生与医院病患的沟通问题进行了梳理和分析,参阅了有关沟通的资料文献及相关方面的资料。整理资料后对其进行定性分析,并以一般沟通模式模式为主,去分析人科室医生与护理人员、科室医生与医院病患的沟通问题。
关键词:人本管理;医疗纠纷;沟通交流
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