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本文以苏州市吴江区西塘社区为例分析西塘社区多元矛盾纠纷化解现状，发现西塘社区化解社区纠纷中存在的问题：公民参与程度有限，专业队伍能力不足，制度供给水平不齐。并提出相应的解决措施：提升公民参与意识，优化人才培养机制，社区开展“自治”以构建基层网络。本课题对于“枫桥经验”在嵌入其他地区城市社区时，如何更好地适应当地的情况，解决当地的多元矛盾纠纷提供一个良好的思路。
关键词：矛盾纠纷；矛盾化解机制；基层网络
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