案例分析: 世界上最大的化妆品集团欧莱雅公司是由发明第一种现代染发剂的法国化学家舒莱尔于1907年创立的。经过近一个世纪对美和科研的执着追求,凭借不断创新、对质量的苛求以及迅速的业务扩展,欧莱雅由一个普通的小型企业跃居世界化妆品行业首位。 作为全球500强企业之一,自1997年正式进入中国市场至今,为中国消费者带来了许多高科技创新、优质的化妆品。按照欧莱雅中国总经理盖保罗所说的金字塔理论,欧莱雅目前的品牌主要分为高端、中端、低端三个部分。塔尖部分为高端产品,其面向的消费群体都是具有高收入的人群,要求购买者有较强的消费能力;而塔中部分为中端产品,所包含品牌有两大块:一块是美发产品,有另一块是活性健康化妆品。这一部分相对来说价格稍低,适合范围更大的消费群体,对消费能力的要求也降低了。塔基部分为低端产品,这一部分的产品适合大部分的消费者,价格更加大众化,做到了让大众消费者能够消费得起。 阅读以上案例,回答以下问题:  (1)从市场营销角度分析欧莱雅公司成功的原因? (2)什么是市场细分? (3)市场细分的标准有哪些? (4)欧莱雅公司采用了哪些细分标准?

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案例:XYZ 公司的激励管理挑战与解决方案 XYZ 公司是一家中型科技企业,主要从事软件开发和信息技术服务。随着市场竞争的不断加剧,公司面临着吸引、激励和留住优秀员工的挑战。近期的员工满意度调查显示,部分员工对公司的激励政策不满意,认为激励机制不够公平,对员工的工作动力产生了一定程度的影响。为了改善员工激励管理,XYZ 公司希望你作为激励管理专家,提出可行的解决方案。 题型:简答题主观题分值30分 1 请根据案例回答下列问题: 请简要介绍马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论,并解释它们在员工激励方面的应用。你认为这两个理论中哪种更适合 XYZ 公司的情况?为什么? 基于 XYZ 公司的情况,你认为公司激励政策存在哪些问题?。试着提出改进现有激励政策的具体措施,包括薪酬激励、非金钱激励等方面,以增加员工的工作动力和满意度。
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