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  • 游客 购买了资源 秘书小刘正在电脑前打合同,电脑上显示的正是合同条款。 桌上电话铃声响起,小刘立即接起电话:“你好,海王集团公司。” 对方:“我是重庆分公司的老邵。” 小刘:“哦,是邵主任。” 邵主任:“我想查一下上级批复海王公司改为集团公司的时间。” 小刘:“你稍等,我马上就查。”她转身在文件柜中翻找。由于文件柜中所有文件夹上均没有标签,小刘找了三个文件夹都没有找到。 这时,传来了敲门声,小刘头也不回地说:“请进。”她仍在翻文件夹。 客人进来,站在门口等待。 小刘没听见动静,这才转过身来,说:“你请进,你找哪位?” 对方走至办公桌前(此时电脑未关屏,合同仍放在桌上),双手递上名片,说道:“我想拜访陈副总。” 小刘双手接过名片,一面看一面读:“哦,你是红光集团公司市场总监李先生。你与陈副总有预约吗?” 李先生:“没来得及约,我有些事想和他谈。” 小刘:“很抱歉,今天几位老总都出去办事了。” 李先生:“那市场部经理在吗?” 小刘:“我给你打个电话问问。” 小刘提起电话正要打,市场部业务员小张敲门。 小刘问小张:“小张,你们经理在吗?” 小张:“经理外出了。” 小刘对李先生说:“要不你和小张谈谈?这是我们市场部的业务员小张。” 李先生沉吟片刻说:“你还是把陈副总的手机号码告诉我吧,我自己再和他联系。” 小刘立即说:“陈副总的手机号码是xxxxxxxxxx。” 李先生记下手机号码后,说:“谢谢。那我告辞了。” 小刘说:“我送送你。” 小刘送客去了。小张发现搁在桌上的电话,拿起一听,没声,便挂上了。 问题: (1)你能说出小刘在工作中犯了哪些错误吗? (2)你认为一个好秘书应该怎样处理日常办公事务?
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在线网课学习课堂《人力资源管理的思维方式(北京师范大学)》单元测试考核答案

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2025-04-28

注:不含主观题
第1题
以下哪些属于人力资源管理的范式?
A 人事管理
B 人力资源管理
C 战略性人力资源管理
D 人才管理
CD
第2题
以下哪些属于科学管理领域的学者?
A 泰勒
B 德鲁克
C 法约尔
D 韦伯
第3题
以下哪些属于人事管理范式的特点?
A 职能较为简单
B 对员工很友好
C 方法较为粗糙
D 雇佣关系偏向短期化
第4题
以下哪些对于人事管理范式而言属于正确的描述?
A 人事管理是工业革命和劳动分工的产物
B 人事管理是以事为中心而不是以人为中心
C 人事管理工作较为被动、缺乏灵活性和只是照章办事
D 人事管理工作处于从属地位
第5题
劳动分工可以从哪两个方向进行专业化?
A 水平方向
B 斜线方向
C 垂直方向
D 立体方向
第6题
以下哪些学者从事人力资本领域的研究并获得了诺贝尔经济学奖?
A 舒尔茨
B 贝克尔
C 德鲁克
D 科斯
第7题
以下哪些是对人力资源管理范式的正确描述?
A 把人当着机器
B 强调对员工的规范、监督、约束而不是激励
C 不把人当机器看待而是认为人具有主观能动性
D 比传统的人事管理范式视野更加宽广
第8题
以下对于战略性人力资源管理范式描述正确的是
A 强调人力资源管理与组织战略保持外部协同
B 强调人力资源管理各模块之间的内部协同
C 战略性人力资源管理的实施需要具备一定的条件
D 不同的组织战略需要不同的战略性人力资源管理模式
C
第9题
在人才管理范式下,组织通常有哪些做法?
A 很多组织成立了人才资源部或人才工作局等相关部门
B 以人才为核心
C 为人才提供更富弹性的和个性化的薪酬待遇、灵活的雇佣模式以及周到的生涯规划方案
D 降低普通员工的待遇
C
第10题
对于人才有哪两种基本理念?
A 精英人才观
B 东方人才观
C 西方人才观
D 大众人才观
战略人力资源管理(作业)

第1题
1. “人力资源是( )战略资源”
A 重要的
B 第一
C 主要的
D 特殊的
第2题
2. 战略变化,组织结构调整,意味着对支撑组织战略管理活动的( )发生变化。
A 高层管理者
B 生产要素
C 人力资源需求
D 物力资本
第3题
3. 战略人力资源管理,是指“为了完成组织战略使命,实现组织战略目标,落实组织战略计划,( )组织中员工生产能力的一系列政策措施和实践活动。”
A 规划、招聘、选拔、培训与发展
B 规划、获取、配置、使用与建设
C 工作分析、招聘选拔、培养与使用
D 招聘、培养、配置、使用与发展
第4题
4. 人力资源管理模型,可以定义为“人力资源管理实践或理论中某种系统、理论或现象(
)描述”。
A 本质的或直观的
B 深刻的或本质的
C 基本的或理性的
D 量化的或质性的
第5题
5. 人力资源管理实践活动,主要包括( )培训发展、绩效评价、薪酬福利、劳动关系和国际管理等。
A 工作分析、招聘选拔
B 招聘选拔、培养使用
C 战略规划、员工招聘、测试选拔
D 规划设计、招聘选拔、内部晋升
第6题
6. 在宏观高度,战略人力资源规划,可以理解为“根据(
),预期组织任务、分析组织工作、设置组织岗位、确定组织发展中所需求的人力资源数量、质量、层次和结构的过程”。
A 组织使命、战略与目标
B 组织战略与目标
C 组织愿景与使命
D 组织使命、目标与愿景
第7题
7. 战略人力资源规划,在微观上层面,可以界定为“根据组织战略目标,预测组织人力资源( ),对满足组织战略人力资源需求的实际工作的作出安排的活动”。
A 需求变化
B 需求与供给现状
C 供给状况
D 层次与结构
第8题
8. 规划组织的发展,必不可少的、甚至是首要的环节,就是要规划( ),尤其要重视做好“关键少数”成员规划工作。
A 物力资本
B 经济资源
C 战略资源
D 人力资源
第9题
9. 人力资源个体质量的差异,只有通过外在的信息,比如获得的( ),接受过的( ),过去的工作经历,以及曾经取得的工作成绩等,才能够做出初步判断。
A 文凭,指导和学习
B 文凭和证书,教育与培训
C 硕士学位,专业培养
D 大学毕业证书,科学研究训练
第10题
10. 如何理解战略人力资源管理思维的基本理念?
A 组织结构随着战略的变化而变化
B 对于组织实施新战略而言,首要的是物力资源的支持
C 人力资源是决定组织战略成败的第一资源
D 物力资源和人力资源同等重要
人力资源战略与规划:科学决策,统筹全局(作业)

第1题
战略一词,最早是指()
A 军事将领、地方行政长官
B 作战的谋略
C 政治战略
D 战术
第2题
战略管理的思想和理念被应用于人力资源管理领域是从()开始的
A 上个世纪70年代
B 上个世纪60年代
C 本世纪初
D 上个世纪80年代
第3题
对人力资源战略的理解通常有哪两种
A 市场定位
B 战略目标
C 管理过程
D 战略决策
第4题
在对人力资源战略规划的界定中,组织通过人力资源管理实现战略目标的过程,这种视角也可以称为()
A 人力资源管理
B 战略人力资源管理
C 人力资源战略
D 人力资源管理系统
第5题
人力资源战略是企业根据()和()分析,确定企业目标,从而制定出企业的(),进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源目标的过程。
A 内部环境
B 外部环境
C 人力资源管理目标
D 运营目标
C
第6题
人力资源规划是组织对()及()进行计划的过程。
A 人力资源
B 战略目标
C 相关职能活动
D 战略管理
第7题
人力资源规划的目的在于满足组织(),并对组织人力资源实践制定相应的政策、计划和预算等。
A 短期
B 短中长期的人力资源需求
C 中期
D 长期
第8题
人力资源战略与规划会随()发生变化
A 组织战略目标
B 运营目标
C 财务目标
D 研发目标
第9题
人力资源战略与规划的作用体现在哪些方面
A 为组织战略目标的实现提供人力资源的保证
B 有助于组织适应变化的环境
C 为人力资源部门的各项业务活动设定目标
D 调动员工的积极性和创造性
CD
第10题
人力资源战略与规划内部环境包括企业的()、()、()、()和其他可能对企业的绩效产生影响的方面。
A 研发
B 制造
C 市场销售
D 人力资源
工作分析(作业)

第1题
工作说明书,又称为职位说明书,或者工作描述,也被认为是任职资格说明书。
第2题
工作分析要以工作设计为前提
第3题
工作说明书(job description)或职位说明书(position description),也叫工作描述,包含以下哪些内容?()
A A.职位标识
B B.职位概述
C C.工作关系
D D.工作职责和权限
第4题
职务就是职位
第5题
工作分析是人力资源系统的基石
第6题
工作分析与人力资源规划的关系:工作分析协助组织确定将为哪些职位补充人员以及如何为它们补充人员的过程,了解职位需要人员的质量与数量。
第7题
从组织设计的角度看,工作分析是将组织战略、组织设计理念贯彻到人力资源管理的桥梁作用。
第8题
任职资格说明书(job specification),又称工作规范,员工为了胜任一岗位所需要拥有的____、技能、能力,和其他特征(KSAOs)的说明
第9题
工作分析(job analysis)是通过信息收集和分析,确定职位的职责以及____特征的程序。
第10题
职责指一项或多项相互联系的____集合。
人才测评(作业)
第1题
如下哪一位历史人物不是齐桓公管理团队中的主要成员?()
A 鲍叔牙
B 管仲
C 隰朋
D 公子纠
第2题
鲍叔牙问齐桓公的志向,他回答是?()
A 只治理齐国
B 称霸诸侯
C 与鲁国修好
D 铲除高国两大家族
第3题
管仲认为齐桓公欲征伐诸侯,必须有一面旗帜,这面旗帜就是()
A 称秦为王
B 尊周为天子
C 尊王攘夷
D 齐楚联盟
第4题
因惧怕襄公的无道祸及其身,鲍叔牙建议小白暂到()去静观其变。
A 楚国
B 鲁国
C 宋国
D 莒国
第5题
在鲍叔牙看来,齐桓公刚执掌齐国国政初期,齐国所需要的人才是?()
A 内能安抚百姓
B 外能连接诸侯
C 功勋加于王室
D 齐桓公自小就仰慕之奇才
C
第6题
关于人们对管仲的评价,齐桓公曾经对鲍叔牙的三问是?()
A 贪财
B 年迈
C 怯弱
D 无谋
第7题
齐桓公拜管仲为相,给予了他三项礼遇是()
A 尊为仲父
B 恩礼在高国之上
C 不需上朝
D 优先知晓齐国国政
第8题
鲍叔牙自认为他在哪些方面赶不上管仲?()
A 宽惠爱民  B、治国不失权柄C、待桓公如子  D、忠信以交好诸侯
B 治国不失权柄C、待桓公如子  D、忠信以交好诸侯
C 待桓公如子  D、忠信以交好诸侯
D 忠信以交好诸侯
第9题
现实生活中,不自知不知人远比自知知人者要多得多。
第10题
鲍叔牙曾与管仲相约,公子纠成事,同侍公子纠,小白成事,则同侍小白。
招聘与选拔的七个悖论(作业)

第1题
招聘与选拔的首要原则是
A 优秀
B 合适
C 达标
D 卓越
第2题
招聘与选拔过程更多是在选优还是劣汰
A 选优
B 选贤
C 劣汰
D 达标
第3题
对于新兴产业的组织高层岗位而言,适合采用哪种招聘选拔模式
A 砌石墙模式
B 砌砖墙模式
C 二者综合
D 二者都可以
第4题
招聘与选拔过程中应该更重视知识还是个性特征
A 知识
B 技能
C 经验
D 个性特征
第5题
人员选拔过程中采用的评价方法越简单越好还是越复杂越好
A 复杂
B 中等
C 不确定
D 简单
第6题
从人员开发的角度来看,人的个性特征容易培养和改变吗
A 很容易
B 看情况
C 不容易
D 不确定
第7题
组织在招聘与选拔人员时,需要考虑个人与环境各个方面的匹配,主要包括哪些方面的匹配
A 个人与岗位的匹配
B 个人与组织文化的匹配
C 个人与团队的匹配
D 个人与领导的匹配
CD
第8题
组织招聘与选拔人员的目的是
A 提高绩效
B 补充人员
C 减少离职
D 品牌建设
第9题
组织从内部招募人员的优点有
A 准确性高
B 成本低
C 数量多
D 效率高
第10题
人员选拔中的复杂方法的特点有
A 成本低
B 成本高
C 每个方法擅长评价的素质有差异
D 简单
培训与开发(作业)

第1题
一个完整的学习圈过程包括经验、反思、理论、()
A 行动
B 观察
C 探索
D 总结
第2题
学习者的学习风格可以分为经验型、()、理论型、应用型。
A 社会型
B 艺术型
C 反思型
D 数据型
第3题
一个完整的培训管理周期包括()
A 培训需求分析
B 培训计划设计
C 培训项目实施
D 培训效果评估
CD
第4题
培训设计的五线谱包括内容线、()、方法线、情绪线和辅助线。
A 逻辑线
B 感情线
C 时间线
D 思维线
第5题
柯式的培训效果四级反应系统包括反应、学习、()、结果
A 考试
B 行为
C 转化
D 奖励
第6题
学习圈理论认为学习者不同类型的学习风格存在优劣差异
第7题
当今的时代需要终身学习,组织的成功越来越依赖于员工学习和转化新知识、新信息的速度和质量。
第8题
培训的起点是培训计划
第9题
成人学习与学生学习没有区别
第10题
库伯的学习圈理论是基于经验学习
绩效管理(作业)

第1题
绩效首先是____,但是也常常包含影响它达成的因素。
第2题
一般认为绩效分为两个层次,即包括____绩效和员工个体绩效两方面。
第3题
指标解决的是做得怎样和完成多少的问题,而标准解决的是评估什么的问题。()
第4题
绩效管理开始于绩效目标的制定,结束于评价结果的反馈。()
第5题
绩效管理的实施阶段包括___
_。
A 绩效总结
B 确定目标
C 制定计划
D 绩效辅导
E 确定指标
第6题
设计指标属于绩效管理的___
_阶段的主要任务。
A 绩效计划B、绩效实施C、绩效考核D、绩效反馈E、绩效结果运用
第7题
公司的销售部经理的08年销售收入指标达到8000万,在此基础上参考竞争对手和对销售环境的分析预测,提出了09年的销售收入指标的目标值,在此过程中使用了____:
A.
历史数据法
A 历史数据法
B 内部标杆法
C 外部标杆法理论目标法
D 理论目标法预测法
E 预测法
第8题
绩效标准要尽可能的具体,或是行为化,选择你认为最适合的作为订单处理员的绩效标准
A 能够并且愿意处理客户的订单 ;
B 能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可 ;
C 所有客户订单必须在4小时内处理,且保证正确 ;
D 所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98%  。
第9题
____ 是绩效管理的最终落脚点。
A  绩效改进计划 B、 评价实施 C、绩效面谈 D、绩效提高
B 评价实施 C、绩效面谈 D、绩效提高
C 绩效面谈 D、绩效提高
D 绩效提高
第10题
将绩效目标与实际完成情况进行比对属于____阶段的内容
A 绩效计划  B、绩效实施 C、 绩效考核  D、 绩效结果运用
B 绩效实施 C、 绩效考核  D、 绩效结果运用
C 绩效考核  D、 绩效结果运用
D 绩效结果运用
薪酬管理(作业)

第1题
下列属于经济性报酬的项目是()
A 奖金
B 配备私人秘书
C 参与组织决策
D 给予股票期权
第2题
基本薪酬的决定依据主要包括( )
A 基于职位
B 基于资历
C 基于贡献或绩效
D 基于技能或能力
第3题
基本薪酬的变动依据通常包括()
A 员工的绩效表现
B 员工的个人要求
C 劳动力市场的供需变化
D 生活费用的变化(如通货膨胀)
第4题
可变薪酬的核心功能不包括()
A 保障性
B 激励性
C 稳定性
D 经济性
第5题
间接薪酬的主要特点有()
A 通常会延期支付
B 通常会成为组织的固定成本
C 通常在组织中会因人而异
D 具有很强的激励性
第6题
从员工是否具有选择权,可以把福利分为()
A 全员福利和特种福利
B 法定福利和自愿性福利
C 岗位福利和非岗位福利
D 固定性福利和弹性福利
第7题
薪酬结构能体现( )
A 薪酬的不同组成部分与比例
B 薪酬的等级数量
C 薪酬不同等级之间的薪酬差距
D 薪酬水平的外部竞争性
第8题
关于薪酬管理的公平原则,下面说法不正确的是( )
A 内在公平是员工自己的内在投入和所得比较产生的
B 外在公平是和其他外部组织的人员比较产生的
C 在竞争激烈的市场中通常要优先考虑内在公平而不是外部公平
D 客观的公平结果比员工的主观公平感更重要
第9题
薪酬管理涉及的主要决策包括( )
A 薪酬激励决策
B 薪酬水平决策
C 薪酬结构决策
D 薪酬体系决策
第10题
下面属于可变薪酬的是()
A 年终奖金
B 基于绩效的股权赠予
C 特种福利
D 激励工资或绩效工资
财务管理(作业)

第1题
通常情况下,人们是否把人力资源看成是企业资产()
第2题
人力资源是否符合会计“资产”要素的定义()
第3题
是否能够在企业财务报表上看到“人力资源”这项资产()
第4题
货币计量单位假设不是会计的基本假设()
第5题
可以通过模型来对人力资源进行估值()
第6题
DCF法需要用到现金流的折现方法()
第7题
会计信息系统主要是对人力资源的耗费进行反映()
第8题
支付给不同员工的工资,都统一反映在企业的管理费用当中()
第9题
销售部门员工的工资计入企业的销售费用当中去()
第10题
高科技企业的研发费用包括了研发人员的工资()

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