简述国际市场营销学与国际贸易的区别。 江苏开放大学 221 领5金币 问题反馈 反馈回复 推广有佣金 内容查看查看价格2 元VIP免费升级VIP立即购买申请退款 点点赞赏，手留余香 给TA打赏 0 猜你喜欢 请用自己的话，描述什么是“KOLB 学习周期理论”。 2024-09-21 如果你是小张，你会如何规划自己当天的时间管理？ 2024-09-21 案例： 2017年8月25日上午，《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中，记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店，发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子，工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店，记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对： 对于“老鼠门”危机，海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”，在既有负面事件不变的情况下，将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右，海底捞迅速做出了两份回应一份对内，一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分，海底捞在其官方微博和官网发布致歉信（对外）。其内容包含： 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督，表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改，后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分，海底捞在其官方微博和官方发布处理通报（对内）。内容包括对事件门店的停业整改处理，所有门店开启卫生排查，接受公众、媒体的监督，安抚涉事事件的员工，董事会主动揽责。 8月27日15点04分，海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改，主动接受社会监督的声明》。内容上，海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施，还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果： 事实上，在海底捞发布了致歉信和处理通报之后，因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后，大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”，不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处；也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题： 请你认真阅读案例，然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。 2023-10-04 情境：关注健康的台湾人喜欢在家做饭，因此蔬菜油在烹调过程中就成为一种不可或缺的原料。而在选择食用油时，人们最关注的是：有益健康；油烟少；价格低。在活动开展之前，葵花油在台湾市场的知名度不高，使用率为30%。台湾公众认为葵花油是一种油烟少、胆固醇较低的健康蔬菜油。但在试用度方面，葵花油仍次于豆油，虽然豆油被认为是一种品质较低的油品，但它更经济实惠。台湾某A公关公司受荷兰向日葵协会的委托，于1998年12月至1999年9月策划和实施了一项推广荷兰葵花油的公关活动。该活动基于荷兰向日葵协会对台湾市场的调查，充分利用了各种媒介，获得了良好的宣传效果。要求：请根据所提供的材料，做一份公共关系活动的策划书，字数不少于400字。 2026-03-25 2026年春江苏开放大学物流管理050276课程形成性考核大作业 1周前 江苏宏图高科技股份有限公司（以下简称“宏图高科”）曾是中国电子信息产业百强企业，主营3C零售连锁、金融服务及艺术品拍卖业务。其控股股东三胞集团（持股21.46%）的激进扩张导致债务危机传导至上市公司。截至2020年，宏图高科负债超200亿元，涉及4只违约债券（规模超20亿元），且因信息披露违规被证监会立案调查。2022年2月，债权人南京溪石电子以657万元债务未偿为由申请破产重整，南京中院裁定启动预重整程序。然而，三胞集团自身债务重组进展缓慢，其“留债偿本”方案因债权人反对转为“债转股”，导致宏图高科重整计划多次延期。2023年，因股价长期低于1元，宏图高科退市，重整程序被迫终止。2024年，南京中院裁定其进入破产清算，核心资产被拍卖偿债。宏图三胞作为子公司，因拖欠供应商货款被上海配点商贸申请破产清算，导致宏图高科丧失控制权，长期股权投资余额18.83亿元面临减值风险。此案暴露了集团内部风险隔离缺失的弊端，三胞集团债务重组与上市公司重整的捆绑最终演变为“双输”局面，成为国企混改中的反面教材。 2025-11-28 评论0 请先 登录
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