内容摘要

党的十九届四中全会提出，坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的总体目标是：到2035年，各方面制度更加完善，基本实现国家治理体系和治理能力现代化。政务服务作为日常生活中公民与政府交流互动的重要形式，直接关系到基层治理和社稷民生，提升政务服务水平是加快政府职能转变、推动功能型政府向服务型政府转型的核心内容，同时也是实现国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。

面对新的挑战，连云港市等地方政府应该如何优化其政务服务职能、提高政务服务效能成为了亟待深入探析的现实课题。本文以服务型政府理论为指导，运用案例分析法连云港市当前的政务服务现状进行分析，通过连云港市政务服务中心发布的数据，提出连云港市的政务服务目前存在线上服务平台使用率低、服务质量差、服务效率低下、居民政务参与度不高等不足，最后针对这些不足，提出优化平台服务，加强推广合作；完善考核制度，加强信息公开；优化组织结构，注重人才培养；建立多样化渠道，引导公民参与等的对策建议。目的在于通过连云港市政务服务的探析，能为青口镇等地方政府的服务转型提出一定的理论与技术支持，促成政务服务效能的提升。

关键词：连云港市青口镇；便民服务中心；便民服务；服务转型；服务效能

AI创作