云南开放大学呼叫中心绩效管理与数据分析问答题

作业说明：
1、论述绩效管理促进组织和个人绩效的提升的表现。
2、简述高绩效的呼叫中心绩效成果需要满足的条件。
3、列出呼叫中心与服务质量、生产效率相关的指标。
4、列出十四种数据分析方法。
5、什么是数据整理？数据整理包括哪些内容？
6、什么是直方图？简述直方图的作用。