我国公共图书馆读者满意度影响因素元分析

我国公共图书馆读者满意度影响因素元分析
陈欣悦
黑龙江大学
摘要：当前,提高全社会文明程度,繁荣发展文化事业和文化产业是国家文化产业、事业所部署的战略任务,公共图书馆读者满意度影响因素的研究可推动文化产业的发展,响应我国的战略部署。从目前的研究现状来看,越来越多的学者关注公共图书馆领域,提出了许多公共图书馆读者满意度模型,为本研究提供了丰富的理论基础;另一方面,在各项独立的研究中,一些研究呈现出不一致的影响因素结论。本文利用元分析方法,对分析结果进行重新分析,可以减少误差结果,以得出影响因素的普遍结论,进而丰富公共图书馆领域与读者满意度领域的研究内容,为管理者提高读者满意度而更好的服务于公共图书馆提供建议。本文通过对相关文献综述的整理,确定本文研究中读者满意度使用LibQUAL+TM模型,即:馆藏资源、环境设施、图书馆员、社会责任。继而运用元分析方法对假设进行验证。首先,本文从国内多个文献数据库中搜集相关主题的文献,并根据文献信息和文献特征进行筛选和编码,共获得33篇实证研究文献。后续经过异质性检验、总体效应检验、发表偏倚检验和调节效应分析等元分析过程,分析了各影响因素与满意度之间的不同关系;探讨了不同地域环境下各影响因素对读者… 更多
关键词： 元分析; 影响因素; 读者满意度; 公共图书馆; 中国;

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