基于元分析的电子商务平台评论有用性影响因素研究
杨笑
北京外国语大学
摘要：电子商务的快速发展使得在线评论成为商家和潜在消费者的关注点,也是目前电子商务领域的热点研究主题。不少电商平台为网购群体设置了有用性投票的选项,同时允许用户进行评论回复、追评及商家回复等,丰富了用户对评论信息的认知程度,但是在线评论平台上用户间的弱关系、在线评论庞大的数量及网络购物的虚拟性使得在线评论相关研究对于潜在消费者决策制定过程中降低感知风险和不确定性、商家进行商品营销策略制定、平台对商家进行约束管理及平台监管方进行有效监管与整治均有实践意义。本文认为评论有用性为针对一个给定的产品在做出购买决定时的感知价值,相关研究中关于什么因素影响了在线评论的有用性,部分因素的影响结论基于学者间不同的研究视角或研究方法未达成一致,因此本文通过元分析对近年来关于在线评论有用性的研究进行整合分析具有一定的理论意义和现实意义。本文在整理阅读文献的基础上,结合研究现状形成主要研究问题,探索哪些因素对评论有用性有影响,影响的方向如何?探索哪些因素调节了评论有用性影响因素对评论有用性的影响?元分析是对研究效应进行定量合并的分析研究过程和系统方法,是对统计结果的再统计,可以根据获得的统计显著性等来分析两个变量… 更多
关键词：
元分析; 在线评论; 评论有用性;
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