公民电子参与行为影响因素研究 ——基于政府支持和政务信息视角
王素利
浙江财经大学
摘要：在“互联网+政务服务”背景下,推动公民电子参与的重要性不言而喻。得益于信息通信技术的进步,除了传统的公民参与,公民电子参与已成为公民参政议政的重要渠道。虽然越来越多的研究探讨了影响公民电子参与行为的各种因素,但是对于政府支持和政务信息对公民电子参与行为的影响研究未能得到充分证实。为此,本研究从政府支持和政务信息视角出发,对公民电子参与行为展开研究。一方面,本研究从政府支持视角出发,研究政府支持对公民电子参与行为的影响。具体而言,本研究从公民体验视角出发,提出了政府支持概念的综合性模型框架,并通过元分析对政府支持和公民电子参与行为之间关系的调节效应发现:技术（vs.服务）体验支持对公民电子参与行为的影响更大;西方（vs.东方）国家的政府支持对公民电子参与行为的影响更大;专业（vs.普通）公民的政府支持对公民电子参与行为影响更大。通过对体验焦点进行元路径分析发现:技术体验支持能直接或间接通过公民满意度和信任感提升公民电子参与持续意愿;服务体验支持只能间接通过公民满意度和信任感提升电子参与持续意愿;社会规范体验支持虽然能提升公民电子参与持续意愿,但却无法影响公民满意度和信任感。另一方面,本研… 更多
关键词：
政府支持; 公民电子参与行为; 公民体验; 政务信息; 元分析;
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