GZ088 社区服务实务赛题九[复制]
模块一 理论知识考核
一、单项选择题（共40题，每小题1分，共40分）
1.党的二十大报告明确提出，在社会基层坚持和发展新时代（），完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制。 [单选题] *
A.调解经验
B.和解经验
C.枫桥经验
D.化解经验
2.道德能够规范广大公民（）和良好的社会风尚，会使公民素质逐渐提高。 [单选题] *
A.自觉的行为习惯
B.强制的行为习惯
C.被动的行为习惯
D.顺从的行为习惯
3.职业道德范畴是反映职业道德现象的特性、方面和关系的基本概念,以下不属于社会主义职业道德范畴的有（）。 [单选题] *
A.职业理想
B.职业习惯
C.职业荣誉
D.职业幸福
4.社区工作者的职业道德的最高境界是（）。 [单选题] *
A.爱岗敬业
B.廉洁奉公
C.全心全意为人民服务
D.促进社区和谐
5.根据《社会救助暂行办法》，医疗救助的审批部门是县级人民政府（）。 [单选题] *
A.医疗保障部门
B.民政部门
C.财政部门
D.卫生健康主管部门
6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，关于居民委员会的说法，正确的是（）。 [单选题] *
A.居民委员会的设立、搬销、规模调整由县级人民政府民政部门决定
B.居民委员会委员可以由每个居民小组派2-3名代表选举产生
C.居民委员会向街道办事处负责并报告工作
D.居民委员会任期为5年，其成员不可以连选连任
7.某村村民刘某和老伴均已丧失劳动能力，同村的两个儿子却长期拒不支付赡养费。根据《中华人民共和国老年人权益保障法》的规定，刘某和老伴有权（），要求两个儿子支付赡养费。 [单选题] *
A.向当地公安机关请求调解
B.向当地仲裁机构申请仲裁
C.向当地人民法院提起诉讼
D.向当地律师事务所请求调解
8.对侵害妇女权益的申诉、控告、检举，推诿、拖延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员（）。 [单选题] *
A.给予党纪处分
B.追究民事责任
C.给予行政处分
D.追究刑事责任
9.王某因病去世后，留下其年迈的父母和待产的妻子，王某生前个人财产折合人民币35万元，此时应把财产划分（）份来进行分割。 [单选题] *
A.3
B.4
C.5
D.6
10.《中华人民共和国人民调解法》规定，当事人在参与调解活动的过程中享有广泛的民事权利。以下内容不属于当事人在人民调解活动中权利的是（）。 [单选题] *
A.当事人可以接受人民调解委员会指定的调解员
B.当事人可以选择自己喜欢和信任的调解员
C.当事人可以要求调解不公开进行
D.当事人可以要求他人代替自己出席调解活动
11.《中华人民共和国社区矫正法》规定，社区矫正对象符合刑法规定的减刑条件的，社区矫正机构应当向社区矫正执行地的中级以上人民法院提出减刑建议，人民法院应当在收到社区矫正机构的减刑建议书后（）日内作出裁定。 [单选题] *
A.七
B.十
C.十五
D.三十
12.城市居民采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取享受城市居民最低生活保障待遇的，由（）给予批评、教育或者警告，追回其冒领的城市居民最低生活保障款物。 [单选题] *
A.居民委员会
B.街道办事处
C.镇人民政府
D.县级人民政府民政部门
13.政府计划投入9000亿元人民币用于医疗卫生事业，体现了政府在该领域的（）角色。 [单选题] *
A.政策参与者
B.政策评估者
C.资源提供者
D.政策管理者
14.从广义的社区卫生角度, 社区卫生的内容不包括（）。 [单选题] *
A.社区发展
B.社区医疗
C.社区康复
D.社区预防
15.建设现代化经济体系，必须实施乡村振兴战略。治理有效是实施乡村振兴战略总要求的内容之一。为此，要加强农村基层基础工作，健全（）。 [单选题] *
A.基层选举、议事、公开、述职、问责相结合的乡村治理体系
B.自治、法治、德治相结合的乡村治理体系
C.依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的乡村治理体系
D.基层群众自治的乡村治理体系
16.专门为老人提供护理、食宿、照料的各种福利院和敬老院，对老人实施的照顾属于（）类型。 [单选题] *
A.家庭照顾
B.机构照顾
C.社区照顾
D.邻里照顾
17.社会工作者在培养居民骨干时，注重从居民意见和利益出发，尊重少数意见，鼓励居民共同协商处理社区问题。上述做法体现的居民骨干培养工作的重点是（）。 [单选题] *
A.建立民主领导风格
B.为社区居民服务
C.提高主人翁意识
D.和谐共处原则
18.社区服务适应了我国政府转变职能、企业转变经营机制的需要，在提高社区居民生活质量、改善城市环境、安置下岗职工、稳定社会等诸多方面起到了稳定器、推进器和（）的作用。 [单选题] *
A.调节器
B.帮助
C.协助
D.互助
19.社区公共服务综合信息平台规章制度管理不包括（）。 [单选题] *
A.法规
B.政策
C.规章
D.人力资源
20.社区工作者小雨了解到，矫正对象明明的父亲经常在外应酬，很少回家，母亲工作繁忙，父母很少关心他，但对他要求特别严格，明明每次犯错都遭到严厉批评。缺少父母关爱的明明逐渐走上犯罪道路。针对这种情况，小雨可以设计以（）为主题的小组辅导项目。 [单选题] *
A.“妥善处理冲突”
B.“为社区建设添砖加瓦”
C.“改善家庭环境，加强有效沟通”
D.“建立健康的自我观，重塑自信”
21.某社区为了更好地服务于老年人，组织一些有闲暇时间、身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，无偿或低偿帮助社区内的高龄老人。从社区照顾模式的实际策略角度看，上述做法旨在建立（）。 [单选题] *
A.直接服务网络
B.社区紧急支援网络
C.间接服务网络
D.服务对象自助网络
22.社区工作者小王负责某社会工作服务机构的志愿者管理，下列工作属于志愿者管理中“工作发展与设计”的是（）。 [单选题] *
A.评估志愿者参与服务动机
B.撰写志愿服务工作说明书
C.开展迎新说明与志愿者训练
D.进行志愿者绩效评估和激励
23.社会工作者小顾运用社会策划模式在老旧小区开展适老化改造项目。她既要负责项目执行，也要监督项目进度情况，并及时反馈给相关方。根据社会策划模式，小顾扮演的角色是（）。 [单选题] *
A.政策倡导者
B.中介者
C.方案实施者
D.使能者
24.（）是社区的根本功能。 [单选题] *
A.生产-分配-消费
B.社会化
C.社会控制
D.社区参与
25.某小区不少居民反映社区中缺少无障碍通道设施，造成坐轮椅的老年人和残疾人出行困难。为了解决社区居民的需求，社会工作者召开居民代表座谈会，居民代表们在座谈会上反映，除了缺少无障碍通道，社区还存在诸多其他问题，如路灯坏了不及时修理；垃圾常常倒得满地，影响环境卫生；社区内路面坑洼，时常积水影响居民外出。代表们反映出的是居民的（）。 [单选题] *
A.表达性需求
B.感觉性需求
C.比较性需求
D.规范性需求
26.社区工作者小丁在社区为青少年的父母开展亲职教育小组工作，其中一节是根据父母效能训练模式帮助这些父母了解“积极倾听”的意义。小丁应在该节小组工作中帮助他们（）。 [单选题] *
A.觉察自己以往对子女教育方式的利弊
B.用子女能接受的方式表达自己的想法
C.从子女视角看问题，了解他们所思所想
D.学习使用“我”讯息，与子女进行沟通
27.老年人最为关注和最渴望满足的需求是（）。 [单选题] *
A.经济保障
B.健康维护
C.就业休闲
D.身后事宜安排
28.社会工作者小赵发现新建的社区老年活动中心日常管理漏洞较多，打算通过动员社区居民参与解决问题。下列做法属于社会工作过程目标的是（）。 [单选题] *
A.调整老年活动中心的开放时间
B.鼓励居民自主讨论中心管理规范
C.增加老年活动中心的安防设备
D.让社区居委会派人轮流值班管理
29.某社区服务中心在社区开展了为期一年的健康教育活动。活动结束后，工作者从不同角度对该活动进行了评估。下列属于成效评估内容的（）。 [单选题] *
A.相关人群在活动中印象最深的事件
B.举办健康讲座与培训的场所
C.社区居民对相关知识的知晓率
D.该活动对其他社区产生的影响
30.下列属于资源提供与心理支持问题的是（）。 [单选题] *
A.下岗和失业人员的就业心理和社会支持
B.工伤事故赔付问题
C.劳动保护与保险问题
D.因各种压力导致的情绪和心理问题
31.从以往的研究成果和社区社会工作的实际经验看，社区居民是否积极参与社区事务，影响因素不包括（）。 [单选题] *
A.参与价值
B.参与意愿
C.参与能力
D.参与技能
32.挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作属于（）在社区矫正中的运用。 [单选题] *
A.社会工作研究
B.社会工作行政
C.社区工作方法
D.个案工作方法
33.某社区与社会工作服务机构携手创建“新时代文明实践志愿服务示范社区”，拟在社区培育成立多个志愿服务队，开展志愿服务。下列工作中，属于志愿服务活动策划阶段的是（）。 [单选题] *
A.确定志愿者的配置数量
B.评估机构自身的人力配置
C.表彰奖励优秀志愿团队
D.进行志愿服务项目预算管理
34.下列各项中不属于企业社会工作服务内容的是（）。 [单选题] *
A.职工福利服务
B.职工职业生涯规划
C.职工情绪管理
D.职工工资调整
35.社会工作者小李在分析社区老年人需求之后，开展了针对老年人的社区服务活动。下列工作中，属于服务执行过程中的工作是（）。 [单选题] *
A.了解老年人喜爱的文体活动类型
B.为服务活动制定合理目标
C.及时表彰鼓励表现突出的志愿者
D.开展老年人对服务活动的满意度调查
36.社区工作者王某发现社区某生产企业没有向员工提供足够的安全防护用品、员工对工作岗位存在的安全隐患认识不足、部分员工心存侥幸对职业安全缺乏足够重视。针对上述情况，王某计划开办职业安全与健康教育小组，帮助员工学习相关知识，提升自我保护意识和能力，王某开展该小组工作的正确流程是（）。 [单选题] *
A.需求评估一招募组员一确定目标一制订小组计划书
B.招募组员一需求评估一确定目标一制订小组计划书
C.需求评估一确定目标一招募组员一制订小组计划书
D.制订小组计划书一确定目标一招募组员一需求评估
37.社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是指介入行动要改变的（）。 [单选题] *
A.人际关系
B.人和系统
C.问题
D.社会环境
38.在网络成瘾青少年小组的最后一期，通过视频，和组员一起回顾整个小组活动过程，让小组成员回顾他们曾经的问题，以及解决这些问题所采取的行动和步骤，这种做法是（）。 [单选题] *
A.给服务对象提供积极支持
B.回顾工作过程
C.识别服务对象的积极因素
D.解除专业关系
39.社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务（）来实现。 [单选题] *
A.化解社会矛盾
B.推动社会互动
C.开展公民教育
D.促进相互关怀
40.小王是某社区工作人员，其担任的诸多角色中属于间接服务角色的是（）。 [单选题] *
A.服务提供者
B.资源筹措者
C.支持者
D.倡导者
二、多项选择题（共20题，每小题3分，共60分，每题至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）
1.社区服务的主要内容有（）。 *
A.面向社区老年人、残疾人等人群的社会救助和福利服务
B.面向社区单位的社会化服务
C.面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务
D.面向社区居民的便民利民服务
E.面向社区居民的医疗保障服务
2.社区群众性自治组织包括（）。 *
A.社区成员代表大会
B.社区党组织
C.社区居民委员会
D.物业管理公司
E.社区议事监督委员会
3.社区建设和社区社会工作的共同点包括（）。 *
A.共同的目标
B.共同的平台
C.共同的工作模式
D.共同的社会背景
E.共同的管理制度
4.社区社会工作的基本价值观包括（）。 *
A.尊重人和人的价值
B.正义
C.民主与群众参与
D.同理心
E.同情心
4.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。 *
A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用
B.社会工作者在决定方案时起主导作用
C.社会工作者运用专业知识推动社区改变
D.社区居民参与对社区需求的分析与界定
E.社会工作者无需考虑居民的意见和看法
5.社区照顾模式的实施策略包括（）。 *
A.在社区照顾
B.由社区照顾
C.在机构内照顾
D.对社区照顾
E.由机构照顾
6.社会工作实务通用过程的步骤包括（）。 *
A.介入
B.调研
C.预估
D.结案
E.计划
7.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。 *
A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用
B.社会工作者在决定方案时起主导作用
C.社会工作者运用专业知识推动社区改变
D.社区居民参与对社区需求的分析与界定
E.社会工作者无需考虑居民的意见和看法
8.社区服务方案的策划分为四个阶段,包括（） *
A.发现问题阶段
B.问题认识和分析阶段
C.目标制定阶段
D.方案安排阶段
E.服务评估阶段
9.社区社会工作中，服务对象的来源包括（）。 *
A.主动求助者
B.由他人介绍
C.由机构转介
D.由相关部门提供
E.由社会工作者通过外展工作而成为服务对象
10.优抚安置社会工作服务对象的特点包括（）。 *
A.覆盖范围广
B.军队情结深
C.问题压力重
D.身份具有特殊性
E.需要层次多
11.定量研究的常用方法不包括（）。 *
A.问卷调查
B.实验研究
C.访谈法
D.观察法
E.类比法
12.家庭社会工作是以家庭作为帮助对象的各种服务活动的总称。如果细分起来，家庭社会工作主要包括（）的专业服务活动。 *
A.以家庭作为活动单位
B.以家庭作为活动内容
C.以家庭作为背景
D.以家庭作为对象
E.以家庭作为主体
13.社区工作者在调解社区婚姻家庭矛盾、居民及邻里之间纠纷，促进家庭和谐发展方面起了重要作用。调解遵循的原则有（）。 *
A.依照法律、法规、规章和政策
B.在双方当事人自愿平等的基础上进行调解
C.经济花费最小
D.降低诉讼率
E.尊重当事人的诉讼权利
14.在社区服务（活动）方案执行的筹备阶段中，主要进行的工作有（）。 *
A.活动时间规划
B.经费筹措
C.场地安排
D.服务（活动）宣传与推广
E.人力安排
15.失去老伴的李奶奶在儿子的陪伴下，来到养老院申请入住。社会工作者小梁在与李奶奶的交谈中了解到，老人家不愿入住养老院，但又怕成为儿子的负担，因而内心纠结，心理压力较大。此时，小梁需要做的工作包括（）。 *
A.介绍养老院的情况
B.劝说老人入住养老院
C.带领李奶奶和儿子参观养老院
D.初步评估老人是否适合入住养老院
E.鼓励李奶奶的儿子克服困难，自己照顾老人
16.某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果，计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上述做法体现了社会策划模式特点的有（）。 *
A.注重过程
B.强调运用理性原则处理问题
C.注重自上面下改变
D.指导社区未来变化
E.强调提高居民能力
17.社区照顾模式十分重视动员亲属、邻里、朋友、志愿者帮助服务对象，该模式的特点不包括（）。 *
A.能保护服务对象隐私
B.可以发扬社区互助精神
C.促进多方共同分担提供服务的责任
D.能够确保服务的专业性
E.十分重视非正式照顾的提供
18.某社区工作者上门动员居民参加定期举办的邻里恳谈会，发现一位居民平时有很多闲暇时间，但总以自己没时间为由婉拒，每次都表示下次参加，针对该居民的情况，社会工作者的做法不妥的是（）。 *
A.向对方承诺参加活动可以得到辛苦费
B.择机指出对方不忙的事实
C.向对方说明参加邻里恳谈会所需时间不多
D.下次举办活动之前继续诚恳地邀请对方参加
E.分辨对方是否是找借口推辞
19.在志愿者管理中，对服务对象的评估主要内容不包括（）。 *
A.服务对象对志愿服务的接纳程度
B.志愿服务为组织带来的利益
C.服务对象对志愿者年龄的要求
D.志愿者参与服务的动机
E.服务对象对志愿者性别的要求
20.社会工作者小唐协助某造纸企业设计了推进企业履行社会责任的实施方案。下列内容中，属于企业履行的社会责任有（）。 *
A.注重环境保护，加大环保投入
B.注重成本控制，提高生产效率
C.注重合法用工，保障职工权益
D.注重创造利润，保障经营收益
E.注重社会公益，参与慈善活动
模块二 案例分析考核
案例分析题（共1题，共100分）
A社区把提升服务质量作为“抓行动促落实”的重要内容，确保社区的服务更加贴合居民实际需求，让辖区居民享受更加精准化、精细化、专业化的服务，A社区围绕社区居民基本需求、兴趣爱好、教育需求、就业需求、职业技能培训等内容，通过上门入户、微信推送等方式，扎实开展居民服务需求问卷调查工作。社区全体干部及网格员共计20余人参与其中。截至目前，已完成调查问卷3000余份，收集各类意见建议400多条。A社区将以本次需求大调查活动为契机，继续拓宽服务领域、丰富服务内容、优化服务方式，全力打造让居民百分百满意的幸福社区。
参赛选手任务：
1. 结合本案例，社区如何与居民进行有效沟通，提高居民参与度和满意度？ [填空题]
_________________________________
2. 作为该社区的社区工作者，如何通过服务质量的提升，促进A社区的可持续发展？ [单选题] *
任务要求：
要求选手充分运用社区社会工作的相关知识和理论对案例进行全面分析，既要考虑到A社区的基本情况，又要考虑实际服务的开展，案例分析过程中，需要将价值观和专业伦理贯穿整个过程。
模块三 技能操作考核
活动策划题（共1题，共100分）
任务描述：
请仔细阅读下面的材料，完成后面的任务。
社区环保活动策划：为了提高社区居民环保意识，创建绿色社区和生态城市，社区计划为居民策划一个“增强环保意识，创建绿色社区”的活动。
参赛选手任务：
1.请根据社区活动要求撰写活动策划方案。 [填空题]
_________________________________
2.请根据撰写好的社区活动策划方案进行汇报展示，时长10分钟。 [单选题] *
任务要求：
社区活动策划方案只需针对单次活动开展设计，活动时长90分钟。
社区活动策划方案包括前期调研、活动目标、活动设计、活动评估等内容，方案结构完整，内容详细具体，具有可行性和可操作性。
汇报展示过程语言流畅，讲解清晰，举止得体，全面呈现社区活动策划方案。
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