江苏开放大学行政管理本城市社区公共服务水平居民满意度调查——以锡山区为例

内容摘要

我国社区公共服务的水平持续向好，但目前仍面临服务供给不足、流程分散以及与公众需求不匹配的问题。新时代中国特色社会主义建设对公共服务供给水平的提升提出了更高标准。针对锡山区社区公共服务的现状和问题，本研究采用问卷调查方法，基于147份问卷数据，对锡山区社区公共服务的居民满意度进行了细致分析。研究结果揭示，锡山区居民对社区公共服务整体上感到满意，但在安全管理、居民关系、物业管理、社区办公人员服务以及居民话语权等方面存在改进的余地。研究建议，政府应合理分配资源，加强支持；社区居委会应加强服务沟通渠道，深入了解小区具体情况，提升办事效率；社区公共服务人员应提高工作能力和个人素质；社区居民应增强参与意识，提升自身话语权。只有通过多方协作，才能更有效地建设和谐友好的社区。

关键词：城市社区；社区公共服务；满意度；锡山区

 

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