内容摘要
近些年在行政管理学领域，有众多学者研究志愿者参与公共服务的问题。志愿者参与公共服务与居民、政府、志愿者等多方有着密切联系。但是志愿者参与公共服务仍存在着一定的问题。本文选取江苏省苏州市虎丘区作为研究的地点，共对4个街道进行研究，客观角度的分析当前时期虎丘区志愿者参与公共服务的现状，以现状为出发点，分析得出存在志愿者参与公共服务管理混乱、参与群体构成单一化、志愿者专业素质不强和资源配置效率低等问题。并从主观角度分析产生此类问题的原因，随后给予相应对策，通过优化组织架构，完善管理制度、加强社会动员，拓展参与渠道、完善培训体系，加强人才队伍建设和资源均衡分配，提高使用效率来改善存在问题。
关键词：苏州市虎丘区；志愿者；公共服务
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