农夫山泉大战京华时报事件
100.0 分
姓 名： 答案
学 号： daan001
班 级： 演示1227
实验日期： 24-05-16
实验时长： 7分（不可信）
1 报告说明
1.1 报告结构
1.2 阅读建议
（1）实验得分以PDF封面得分为准；实验得分由教师结合实验完成情况、系统参考分、学生参考分最终评定、确认；
（2）实验时长以用户首个调研任务的开始时间为起始时间、以用户评估任务的完成时间为结束时间进行计算；时长可 信区间由案例制定者拟定；
（3）实验反馈中包含教师反馈、学生反馈，分别查看教师评语、匿名学生评语，供参考阅读；
（4）实验案例背景信息包含本案例发生的宏观背景、事件缘起等信息，具体事件信息可参考报告主体内容中的调研信 息部分结合阅读；
（5）报告中的匿名得分、系统得分仅供参考使用；匿名得分为匿名互评中学生评分结果；系统得分为客观题比对、主 观题语义识别结合的系统评分结果；
（6）匿名互评功能关闭时，本报告中的匿名得分不作显示；
（7）如在报告阅读中存在疑义，可联系教师或通过微信反馈方式联系我们，工作人员将在两个工作日内回复
2 分数和反馈
2.1 实验得分
| 实验名称 | 农夫山泉大战京华时报事 件 | 总分 | 100.0 |
| 匿名得分 | 系统得分 | 100.0 | |
| 实验开始时间 | 2024-05-16 14:43:18 | 实验结束时间 | 2024-05-16 14:50:23 |
2.2 实验反馈
教师评语： 学生评语：
3 案例背景
由于饮用水的生产存在着多种标准，媒体和企业在论战时各执一词，农夫山泉经历了公司历史上最严重的一次公 关危机。直到5月9日，《人民日报》要闻版刊发了《农夫山泉抽查合格率100%》的消息，浙江省卫生厅明确就标 准问题表态，并为农夫山泉的产品质量正名,整个事件才告一段落。
4 调研环节
| 匿名得分: | 0.0 | 系统得分: | 21.0 |
4.1 了解专业人士对此次事件中双方所作所为的态度
任务分值／得分
| 5.0分/5.0分 |
任务目标
了解专业人士对于此次事件的看法
任务描述
向徐一龙、钟兰安询问相关情况
| -向钟兰安询问对于农夫山泉追加被告一事的态度和看法- | |||
| 角色名称 | 律师钟兰安 | 部门名称 | 北京市国凯律师事务所 |
| 正确率 | 2/2 | 有效关键词 | 看法(态度) 态度(看法) |
| 有效信息 | 态度:关于此事，协会可以建议其会员企业下架产品，但是没有资格让其下架。 | ||
| 看法:如果农夫山泉的水真的有问题，国家工商部门以及质监部门会有权利对其进行处罚或要求 其产品下架。 | |||
| -阅读徐一龙在公众媒体发表的对双方所作所为的看法- | |||
| 角色名称 | 前京华时报资深员 工徐一龙 | 部门名称 | 京华时报 |
| 信息标题 | 徐一龙对双方所作所为的看法 |
| 有效信息 | 我可以理解农夫山泉带着怒气找水军，卖版面投放攻击性广告，因为它是企业；但不能理解《 京华时报》带着怒气，做报道，在发布会上行为有失当，因为它是媒体。媒体从报道新闻，到成 为新闻主角后，角色已经发生变化，需要更加克制。报道数量克制。一些情形，更应该由法务人 员出面，而不是记者。 |
4.2 了解农夫山泉被指控情况
任务分值／得分
| 9.0分/9.0分 |
任务目标
了解农夫山泉到底被指控了什么
任务描述
向董事长钟睒睒询问被指控内容
| -了解被指控情况- | |||
| 角色名称 | 董事长钟睒睒 | 部门名称 | 农夫山泉 |
| 正确率 | 2/2 | 有效关键词 | 情况 指控 |
| 有效信息 | 情况:京华时报开辟了一家媒体批评一家企业新闻纪录。 | ||
| 指控:连续27天，用了67个版面，反反复复地报道，实质是三个问题：第一农夫山泉执行的标准 不如自来水，第二废除浙江省的地标DB33833，第三农夫山泉大北京桶装水下架。 | |||
4.3 了解农夫山泉质量相关问题
任务分值／得分
| 0.0分/0.0分 |
任务目标
了解农夫山泉是否有质量问题，农夫山泉为何不符合国标
任务描述
向农夫山泉董事长钟睒睒、北京市包装饮用水行业协会常务副会长袁军、中国民族卫生协会健康饮水专业委员会 秘书长马锦亚询问有关标准、质量的事项
| -了解农夫山泉所采用何种标准- | |||
| 角色名称 | 董事长钟睒睒 | 部门名称 | 农夫山泉 |
| 信息标题 | 农夫山泉所采用的标准 | ||
| 有效信息 | 农夫山泉同时采用国家和地方标准，产品品质远高于现在的国家标准、行业标准和地方标准。 | ||
| -了解农夫山泉标准与自来水标准- | |||
| 角色名称 | 马锦亚秘书长 | 部门名称 | 民族卫生协会健康饮水专业委员会 |
| 信息标题 | 农夫山泉标准与自来水标准 | ||
| 有效信息 | 农夫山泉执行的标准的确不如自来水标准。任何瓶装水企业都必须以国家强制性标准 ——GB5749《生活饮用水标准》为底线，若不能执行则有违反国家食品安全法之嫌。 | ||
| -了解北京包装饮用水行业协会建议农夫山泉停止销售的原因- | |||
| 角色名称 | 常务副会长袁军 | 部门名称 | 北京包装饮用水行业协会 |
| 信息标题 | 协会建议农夫山泉停止销售的原因 | ||
| 有效信息 | 很多消费者向协会咨询农夫山泉大桶水是否存在质量问题，我们走访了很多卖水点，结果他们 没有证明水质量的检测报告，并对水是否合格表示不肯定，因此，我们就建议他们停止销售。 | ||
4.4 调查农夫山泉下架一事
任务分值／得分
| 7.0分/7.0分 |
任务目标
调查北京市包装饮用水行业协会下架农夫山泉的相关情况
任务描述
确定北京市包装饮用水行业协会是否有权下架农夫山泉
| -了解中协会让农夫山泉桶装水下架一事的事实和袁军的态度- | |||
| 角色名称 | 常务副会长袁军 | 部门名称 | 北京包装饮用水行业协会 |
| 正确率 | 2/2 | 有效关键词 | 事实 态度 |
| 有效信息 | 事实:协会要求农夫山泉大桶水下架的事情被媒体误读。 |
| 态度:我们没有资格让他们下架，只是建议卖水点和会员单位停止销售。 |
5 策划环节
| 匿名得分: | 0.0 | 系统得分: | 45.0 |
5.1 请完成策划环节题目
任务分值／得分
| 45.0分/45.0分 |
任务目标
作为农夫山泉的公共关系负责人，面对《京华时报》连续27天、67个版面的负面报道，请你制定公关策略，并撰 写策划书。
任务描述
作为农夫山泉的公共关系负责人，面对《京华时报》连续27天、67个版面的负面报道，请你制定公关策略，并撰 写策划书。
5.1.1 选择排序题
作为农夫山泉的公共关系负责人，面对《京华时报》连续27天、67个版面的负面报道，请你制定公关策略，在下 列选项中选择可取的公关策略。并按照执行的先后顺序进行排序。
你的答案
G,F,C,D,B,
参考答案
G,F,C,D,B
提示信息
1第一原则：以我为主，快速提供事实。就京华时报五大争议焦点，在官微一一回应，让公众知情。
2第二原则：有理有据，体现专业性。从新闻报道的真实性、客观性原则以及国家新闻出版广电总局对新闻单位 的监管角度，指出京华时报的错误。
解析
1利用新浪官方微博新媒体平台，快速发声，争取广大网友的支持，掌握舆论引导权；
2 争取专家、学者、媒体达人、微博意见领袖等多方的积极评论，主导舆论；
3 发起网络调查，争取网友的支持；
4 争取《人民日报》等权威媒体的支持；
5 安抚消费者和经销商。
5.1.2 填空
请你根据设定的公关策略，为本次面向竞争对手的的公关活动撰写一份策划书。
你的答案
1.官方微博首次发表声明，回复《京华时报》称，表示品质远高于现在的国家标准、行业标准和地方标准。 2.官方微博第二次发布声明，公布水源地报告
3.官方微博第三次发布声明，回复《京华时报》，称如提高标准九成企业会死 4.官方微博发布央视东方时空调查视频
5.官方微博公布美国检测报告称产品品质全面优于美国FDA瓶装饮用水质量标准
6.在北京召开新闻发布会，强调不会为舆论暴力低头，正义尊严比金钱更重要，关闭在京桶装水工厂
参考答案
1.官方微博首次发表声明，回复《京华时报》称，表示品质远高于现在的国家标准、行业标准和地方标准。 2.官方微博第二次发布声明，公布水源地报告
3.官方微博第三次发布声明，回复《京华时报》，称如提高标准九成企业会死 4.官方微博发布央视东方时空调查视频
5.官方微博公布美国检测报告称产品品质全面优于美国FDA瓶装饮用水质量标准
6.在北京召开新闻发布会，强调不会为舆论暴力低头，正义尊严比金钱更重要，关闭在京桶装水工厂
提示信息
1.就京华时报五大争议焦点，在官微一一回应，让公众知情； 2.召开新闻发布会。
解析
1.官方微博首次发表声明，回复《京华时报》称，表示品质远高于现在的国家标准、行业标准和地方标准。 2.官方微博第二次发布声明，公布水源地报告
3.官方微博第三次发布声明，回复《京华时报》，称如提高标准九成企业会死 4.官方微博发布央视东方时空调查视频
5.官方微博公布美国检测报告称产品品质全面优于美国FDA瓶装饮用水质量标准
6.在北京召开新闻发布会，强调不会为舆论暴力低头，正义尊严比金钱更重要，关闭在京桶装水工厂
6 执行环节
| 匿名得分: | 0.0 | 系统得分: | 34.0 |
6.1 请前往北京包装饮用水行业协会执行任务
任务分值／得分
| 7.0分/7.0分 |
任务目标
利用新浪官方微博新媒体平台，快速发声，争取广大网友的支持，掌握舆论引导权
任务描述
利用新浪官方微博新媒体平台，快速发声，争取广大网友的支持，掌握舆论引导权
6.1.1 问答
请写作一则公关声明，就农夫山泉所采用的质量和标准，在官微回应京华时报的报道
你的答案
农夫山泉关于质量与标准的声明 ——复《京华时报》
（4月12日官方微博首发声明）
就媒体报道的质量与标准问题，我们声明如下：
GB5749-2006《生活饮用水标准》是所有瓶装饮用水都必须符合的最低标准，如果农夫山泉连最低标准都无法符 合，能生存至今吗？
（一）一个完整的标准体系必须具备两个维度。其一是行政维度，依次分为国家、行业、地方和企业四个级别 ,级别越高越具有强制性。其二是时间维度，即标准自然刷新，企业必须符合最新的标准。
农夫山泉饮用天然水自然遵守这一标准体系，产品必须同时满足GB5749-2006生活饮用水卫生标准（即自来水标 准）、GB19298-2003瓶装饮用水卫生标准、DB33/383-2005浙江饮用天然水标准。
因此根本没有所谓农夫山泉执行标准低于自来水标准之说。
（二）《京华时报》近日连发两篇报道指农夫山泉标准不如自来水、浙江标准低于广东标准或者国家标准，是不 严谨不科学的。
事实上，DB33/383-2005浙江饮用天然水标准规定甲苯含量≤0.1mg/L，GB5749-2006生活饮用水卫生标准规定甲 苯含量≤0.7mg/L，而DB44/116-2000广东饮用天然净水标准则未做规定；DB33/383-2005浙江饮用天然水标准规 定亚硝酸盐含量≤0.005mg/L（以NO2计），DB44/116-2000广东饮用天然净水标准规定亚硝酸盐含量
≤0.002mg/L（以N计，相当于≤0.0065mg/L，以NO2计），而GB5749-2006生活饮用水卫生标准规定亚硝酸盐含量 ≤1mg/L（以NO2计）。可见，就一两项指标就判定整个标准谁高谁低是毫无法律依据的。
（三）推动制定科学可行的标准是标准参与者的责任。我们始终认为饮用水安全性原则必须遵循世界卫生组织提 出的“终生饮用安全”原则，即按人均寿命70岁为基数，以每人每天2L计算，因饮水而患病的风险应要低于
1/1000000，即100万人中仅有1人患病。
我们再次声明：农夫山泉的产品品质远高于现在的国家标准、行业标准和地方标准。
农夫山泉股份有限公司
参考答案
农夫山泉关于质量与标准的声明 ——复《京华时报》
（4月12日官方微博首发声明）
就媒体报道的质量与标准问题，我们声明如下：
GB5749-2006《生活饮用水标准》是所有瓶装饮用水都必须符合的最低标准，如果农夫山泉连最低标准都无法符 合，能生存至今吗？
（一）一个完整的标准体系必须具备两个维度。其一是行政维度，依次分为国家、行业、地方和企业四个级别 ,级别越高越具有强制性。其二是时间维度，即标准自然刷新，企业必须符合最新的标准。
农夫山泉饮用天然水自然遵守这一标准体系，产品必须同时满足GB5749-2006生活饮用水卫生标准（即自来水标 准）、GB19298-2003瓶装饮用水卫生标准、DB33/383-2005浙江饮用天然水标准。
因此根本没有所谓农夫山泉执行标准低于自来水标准之说。
（二）《京华时报》近日连发两篇报道指农夫山泉标准不如自来水、浙江标准低于广东标准或者国家标准，是不 严谨不科学的。
事实上，DB33/383-2005浙江饮用天然水标准规定甲苯含量≤0.1mg/L，GB5749-2006生活饮用水卫生标准规定甲 苯含量≤0.7mg/L，而DB44/116-2000广东饮用天然净水标准则未做规定；DB33/383-2005浙江饮用天然水标准规 定亚硝酸盐含量≤0.005mg/L（以NO2计），DB44/116-2000广东饮用天然净水标准规定亚硝酸盐含量
≤0.002mg/L（以N计，相当于≤0.0065mg/L，以NO2计），而GB5749-2006生活饮用水卫生标准规定亚硝酸盐含量 ≤1mg/L（以NO2计）。可见，就一两项指标就判定整个标准谁高谁低是毫无法律依据的。
（三）推动制定科学可行的标准是标准参与者的责任。我们始终认为饮用水安全性原则必须遵循世界卫生组织提 出的“终生饮用安全”原则，即按人均寿命70岁为基数，以每人每天2L计算，因饮水而患病的风险应要低于
1/1000000，即100万人中仅有1人患病。
我们再次声明：农夫山泉的产品品质远高于现在的国家标准、行业标准和地方标准。
农夫山泉股份有限公司 2013年4月12日
提示信息
解释现行的瓶装饮用水标准体系构成——国家标准、行业标准和地方标准，以及农夫山泉所遵循的标准；澄清农 夫山泉品质高于自来水；强调农夫山泉的安全性
解析
农夫山泉关于质量与标准的声明 ——复《京华时报》
（4月12日官方微博首发声明）
就媒体报道的质量与标准问题，我们声明如下：
GB5749-2006《生活饮用水标准》是所有瓶装饮用水都必须符合的最低标准，如果农夫山泉连最低标准都无法符 合，能生存至今吗？
（一）一个完整的标准体系必须具备两个维度。其一是行政维度，依次分为国家、行业、地方和企业四个级别 ,级别越高越具有强制性。其二是时间维度，即标准自然刷新，企业必须符合最新的标准。
农夫山泉饮用天然水自然遵守这一标准体系，产品必须同时满足GB5749-2006生活饮用水卫生标准（即自来水标 准）、GB19298-2003瓶装饮用水卫生标准、DB33/383-2005浙江饮用天然水标准。
因此根本没有所谓农夫山泉执行标准低于自来水标准之说。
（二）《京华时报》近日连发两篇报道指农夫山泉标准不如自来水、浙江标准低于广东标准或者国家标准，是不 严谨不科学的。
事实上，DB33/383-2005浙江饮用天然水标准规定甲苯含量≤0.1mg/L，GB5749-2006生活饮用水卫生标准规定甲 苯含量≤0.7mg/L，而DB44/116-2000广东饮用天然净水标准则未做规定；DB33/383-2005浙江饮用天然水标准规
定亚硝酸盐含量≤0.005mg/L（以NO2计），DB44/116-2000广东饮用天然净水标准规定亚硝酸盐含量
≤0.002mg/L（以N计，相当于≤0.0065mg/L，以NO2计），而GB5749-2006生活饮用水卫生标准规定亚硝酸盐含量 ≤1mg/L（以NO2计）。可见，就一两项指标就判定整个标准谁高谁低是毫无法律依据的。
（三）推动制定科学可行的标准是标准参与者的责任。我们始终认为饮用水安全性原则必须遵循世界卫生组织提 出的“终生饮用安全”原则，即按人均寿命70岁为基数，以每人每天2L计算，因饮水而患病的风险应要低于
1/1000000，即100万人中仅有1人患病。
我们再次声明：农夫山泉的产品品质远高于现在的国家标准、行业标准和地方标准。
农夫山泉股份有限公司 2013年4月12日
6.2 请前往清华大学环境科学与工程系执行任务
任务分值／得分
| 7.0分/7.0分 |
任务目标
争取专家、学者、媒体达人、微博意见领袖等多方的积极评论，主导舆论
任务描述
争取专家、学者、媒体达人、微博意见领袖等多方的积极评论，主导舆论
6.2.1 问答
请模拟新闻发言人的口吻，就京华时报联合民族卫生协会健康饮水专业委员会、北京市桶装水销售行业协会等的 过错，陈明立场。
你的答案
5月3号，《京华时报》头条用最醒目的位置刊发了下架农夫山泉的消息，迅速传遍全国，对我公司形象造成了恶 劣损害。更令人气愤的是，这一行为竟然由北京桶装水销售协会发布。普通老百姓都知道民间组织无权执法，《 京华时报》不可能不懂，这难道不是恶意吗？对此，我们将向国家新闻出版广电总局起诉，同时一并追加北京桶 装水销售协会等为被告。
参考答案
5月3号，《京华时报》头条用最醒目的位置刊发了下架农夫山泉的消息，迅速传遍全国，对我公司形象造成了恶 劣损害。更令人气愤的是，这一行为竟然由北京桶装水销售协会发布。普通老百姓都知道民间组织无权执法，《 京华时报》不可能不懂，这难道不是恶意吗？对此，我们将向国家新闻出版广电总局起诉，同时一并追加北京桶 装水销售协会等为被告。
提示信息
从性质切入，两个协会是民间社团，无权发布“下架令”；启用法律程序
解析
5月3号，《京华时报》头条用最醒目的位置刊发了下架农夫山泉的消息，迅速传遍全国，对我公司形象造成了恶 劣损害。更令人气愤的是，这一行为竟然由北京桶装水销售协会发布。普通老百姓都知道民间组织无权执法，《 京华时报》不可能不懂，这难道不是恶意吗？对此，我们将向国家新闻出版广电总局起诉，同时一并追加北京桶 装水销售协会等为被告。
6.3 请前往民族卫生协会健康饮水专业委员会执行任务
任务分值／得分
| 7.0分/7.0分 |
任务目标
发起网络调查，争取网友的支持
任务描述
发起网络调查，争取网友的支持
6.3.1 问答
请在新浪网站或微博，发起关于网民对农夫山泉品牌信心度的公关调查
你的答案
调查一：你是否还相信农夫山泉的质量？( )
A. 相信 B. 不相信 C.说不清
调查二：对标准门事件，你更相信哪一方？( )
A. 京华时报B. 农夫山泉
参考答案
调查一：你是否还相信农夫山泉的质量？( )
A. 相信 B. 不相信 C.说不清
调查二：对标准门事件，你更相信哪一方？( )
A. 京华时报B. 农夫山泉
提示信息
通过两个投票完成公关调查，答题格式为： 调查（序号）：投票题目
A.投票选项 B.投票选项 C.投票选项
解析
调查一：你是否还相信农夫山泉的质量？( )
A. 相信 B. 不相信 C.说不清
调查二：对标准门事件，你更相信哪一方？( )
A. 京华时报B. 农夫山泉
6.4 请前往京华时报执行任务
任务分值／得分
| 7.0分/7.0分 |
任务目标
争取《人民日报》等权威媒体的支持
任务描述
争取《人民日报》等权威媒体的支持
6.4.1 问答
请以农夫山泉股份公司的名义，就《京华时报》的过错，向国家新闻出版广电总局，写一封举报信
你的答案
关于《京华时报》对农夫山泉股份有限公司虚假报道的举报信 尊敬的国家新闻出版广电总局：
《京华时报》在2013年4月10日至5月7日间有预谋、有组织地持续28天连续发表67个版面、76篇负面报道，其中 头版12篇，二版11篇，三版7篇；整版或者双整版报道30篇。如此规模的对一家企业的批评报道，在中国新闻史 上绝无仅有。
一、“农夫山泉标准不如自来水”没有事实依据
《京华时报》仅凭农夫山泉产品标签标示了标准号DB33/383，就导出农夫山泉只执行DB33/383，进而得出“农夫 山泉标准不如自来水”的结论，没有任何事实和法律依据。
事实上，农夫山泉的产品必须同时执行国家食品安全(卫生)标准《瓶(桶)装饮用水卫生标准》 GB19298-2003及
浙江省地方标准DB33/383，根本不存在执行标准低于GB5749自来水标准的情况
二、京华时报捏造国家行政主管部门意见，并反复报道，混淆视听。
(1)捏造国家卫生计生委的意见。
国家卫生计生委4月18日新闻通稿中从未讲过农夫山泉应当停用地方标准或浙江地方标准早应废止。从该通稿中 也无法得出这样的结论。但《京华时报》多次假借国家卫生计生委之口，在头版头条位置刊出“卫生计生委：国 家标准既出、地方标准废止”，并称卫计委和浙江卫生厅均予以明示称，农夫山泉应停用地方标准。
(2)捏造浙江省卫生厅的意见。
浙江省卫生厅4月20日情况说明中从未说过该标准本身应自行废止，也得不出浙江省地方标准应当废止的结论。
《京华时报》却在报道中多次强调，浙江省卫生厅声明瓶装水浙江标准应自行废止，农夫山泉执行的是一个违法
无效的标准，明显属于捏造事实。
三、《京华时报》具有主观恶意
第一，《京华时报》在刊登“农夫山泉被指标准不如自来水”之前，从未就标准不如自来水的问题采访过农夫山 泉。在持续28天的报道过程中，仅在4月11日发过一个采访题纲，农夫山泉也通过官方微博进行了公开回复。此 后26天中，《京华时报》再未联系过农夫山泉。
第二，农夫山泉在瓶身显著位置标注了产品生产许可QS证(QS证是产品进行生产的准生证)。依据QS证审查细则 ,执行GB19298是取得QS证的必备要件。《京华时报》主笔记者胡笑红是全国最早采访QS证的专家级记者之一 ,却其对上述情况视而不见，设计出农夫山泉标准不如自来水的荒谬结论。
第三，《京华时报》明知民族卫生协会健康饮水专业委员会、北京市桶装水销售行业协会等单位不具备任何执法 权，其发表意见也不具任何行政约束力，却借上述单位之口连续数日在头版显著位置发表一系列针对农夫山泉的 不实言论，对农夫山泉实行舆论暴力。
附件是相关证据材料，希望总局可以彻查此事。 农夫山泉股份有限公司
2013年5月10日
参考答案
关于《京华时报》对农夫山泉股份有限公司虚假报道的举报信 尊敬的国家新闻出版广电总局：
《京华时报》在2013年4月10日至5月7日间有预谋、有组织地持续28天连续发表67个版面、76篇负面报道，其中 头版12篇，二版11篇，三版7篇；整版或者双整版报道30篇。如此规模的对一家企业的批评报道，在中国新闻史 上绝无仅有。
一、“农夫山泉标准不如自来水”没有事实依据
《京华时报》仅凭农夫山泉产品标签标示了标准号DB33/383，就导出农夫山泉只执行DB33/383，进而得出“农夫 山泉标准不如自来水”的结论，没有任何事实和法律依据。
事实上，农夫山泉的产品必须同时执行国家食品安全(卫生)标准《瓶(桶)装饮用水卫生标准》 GB19298-2003及
浙江省地方标准DB33/383，根本不存在执行标准低于GB5749自来水标准的情况
二、京华时报捏造国家行政主管部门意见，并反复报道，混淆视听。
(1)捏造国家卫生计生委的意见。
国家卫生计生委4月18日新闻通稿中从未讲过农夫山泉应当停用地方标准或浙江地方标准早应废止。从该通稿中 也无法得出这样的结论。但《京华时报》多次假借国家卫生计生委之口，在头版头条位置刊出“卫生计生委：国 家标准既出、地方标准废止”，并称卫计委和浙江卫生厅均予以明示称，农夫山泉应停用地方标准。
(2)捏造浙江省卫生厅的意见。
浙江省卫生厅4月20日情况说明中从未说过该标准本身应自行废止，也得不出浙江省地方标准应当废止的结论。
《京华时报》却在报道中多次强调，浙江省卫生厅声明瓶装水浙江标准应自行废止，农夫山泉执行的是一个违法 无效的标准，明显属于捏造事实。
三、《京华时报》具有主观恶意
第一，《京华时报》在刊登“农夫山泉被指标准不如自来水”之前，从未就标准不如自来水的问题采访过农夫山 泉。在持续28天的报道过程中，仅在4月11日发过一个采访题纲，农夫山泉也通过官方微博进行了公开回复。此 后26天中，《京华时报》再未联系过农夫山泉。
第二，农夫山泉在瓶身显著位置标注了产品生产许可QS证(QS证是产品进行生产的准生证)。依据QS证审查细则 ,执行GB19298是取得QS证的必备要件。《京华时报》主笔记者胡笑红是全国最早采访QS证的专家级记者之一 ,却其对上述情况视而不见，设计出农夫山泉标准不如自来水的荒谬结论。
第三，《京华时报》明知民族卫生协会健康饮水专业委员会、北京市桶装水销售行业协会等单位不具备任何执法 权，其发表意见也不具任何行政约束力，却借上述单位之口连续数日在头版显著位置发表一系列针对农夫山泉的 不实言论，对农夫山泉实行舆论暴力。
附件是相关证据材料，希望总局可以彻查此事。
农夫山泉股份有限公司 2013年5月10日
提示信息
起诉信格式——言简意赅，有礼有节
起诉信内容——指明京华时报的三宗罪过，“农夫山泉标准不如自来水”的报道不实、捏造国家行政主管部门意 见、主观恶意
解析
关于《京华时报》对农夫山泉股份有限公司虚假报道的举报信 尊敬的国家新闻出版广电总局：
《京华时报》在2013年4月10日至5月7日间有预谋、有组织地持续28天连续发表67个版面、76篇负面报道，其中 头版12篇，二版11篇，三版7篇；整版或者双整版报道30篇。如此规模的对一家企业的批评报道，在中国新闻史 上绝无仅有。
一、“农夫山泉标准不如自来水”没有事实依据
《京华时报》仅凭农夫山泉产品标签标示了标准号DB33/383，就导出农夫山泉只执行DB33/383，进而得出“农夫 山泉标准不如自来水”的结论，没有任何事实和法律依据。
事实上，农夫山泉的产品必须同时执行国家食品安全(卫生)标准《瓶(桶)装饮用水卫生标准》 GB19298-2003及
浙江省地方标准DB33/383，根本不存在执行标准低于GB5749自来水标准的情况
二、京华时报捏造国家行政主管部门意见，并反复报道，混淆视听。
(1)捏造国家卫生计生委的意见。
国家卫生计生委4月18日新闻通稿中从未讲过农夫山泉应当停用地方标准或浙江地方标准早应废止。从该通稿中 也无法得出这样的结论。但《京华时报》多次假借国家卫生计生委之口，在头版头条位置刊出“卫生计生委：国 家标准既出、地方标准废止”，并称卫计委和浙江卫生厅均予以明示称，农夫山泉应停用地方标准。
(2)捏造浙江省卫生厅的意见。
浙江省卫生厅4月20日情况说明中从未说过该标准本身应自行废止，也得不出浙江省地方标准应当废止的结论。
《京华时报》却在报道中多次强调，浙江省卫生厅声明瓶装水浙江标准应自行废止，农夫山泉执行的是一个违法 无效的标准，明显属于捏造事实。
三、《京华时报》具有主观恶意
第一，《京华时报》在刊登“农夫山泉被指标准不如自来水”之前，从未就标准不如自来水的问题采访过农夫山 泉。在持续28天的报道过程中，仅在4月11日发过一个采访题纲，农夫山泉也通过官方微博进行了公开回复。此 后26天中，《京华时报》再未联系过农夫山泉。
第二，农夫山泉在瓶身显著位置标注了产品生产许可QS证(QS证是产品进行生产的准生证)。依据QS证审查细则 ,执行GB19298是取得QS证的必备要件。《京华时报》主笔记者胡笑红是全国最早采访QS证的专家级记者之一 ,却其对上述情况视而不见，设计出农夫山泉标准不如自来水的荒谬结论。
第三，《京华时报》明知民族卫生协会健康饮水专业委员会、北京市桶装水销售行业协会等单位不具备任何执法 权，其发表意见也不具任何行政约束力，却借上述单位之口连续数日在头版显著位置发表一系列针对农夫山泉的 不实言论，对农夫山泉实行舆论暴力。
附件是相关证据材料，希望总局可以彻查此事。 农夫山泉股份有限公司
2013年5月10日
6.5 请前往农夫山泉执行任务
任务分值／得分
| 6.0分/6.0分 |
任务目标
安抚消费者和经销商
任务描述
安抚消费者和经销商
6.5.1 问答
请代表农夫山泉股份公司董事长，给出合理的补偿措施，安抚广大消费者
你的答案
向10万因此受影响的北京消费者致歉，在三个月内，之前购买了每张20元19升农夫山泉桶装水水票的用户，可以 换取5桶4升共价值35元的农夫山泉。
参考答案
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提示信息
表示将补偿其损失，只是暂时停止生产，而非彻底退出北京市场
解析
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