• u******* 下载了资源 江苏开放大学公共政策分析060195BBS长江流域十年禁渔政策的制定与执行
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  • 游客 下载了资源 2013年下半年教师资格证考试《初中语文》真题(解析)
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  • 游客 购买了资源 情境:关注健康的台湾人喜欢在家做饭,因此蔬菜油在烹调过程中就成为一种不可或缺的原料。而在选择食用油时,人们最关注的是:有益健康;油烟少;价格低。在活动开展之前,葵花油在台湾市场的知名度不高,使用率为30%。台湾公众认为葵花油是一种油烟少、胆固醇较低的健康蔬菜油。但在试用度方面,葵花油仍次于豆油,虽然豆油被认为是一种品质较低的油品,但它更经济实惠。台湾某A公关公司受荷兰向日葵协会的委托,于1998年12月至1999年9月策划和实施了一项推广荷兰葵花油的公关活动。该活动基于荷兰向日葵协会对台湾市场的调查,充分利用了各种媒介,获得了良好的宣传效果。要求:请根据所提供的材料,做一份公共关系活动的策划书,字数不少于400字
  • 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。
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北京开放大学大学语文(2)5.1 主题测验:20 世纪中国现代文学基础知识

鲁迅一生共创作三部小说集:《呐喊》、《彷徨》、《故事新编》。现实题材小说集《呐喊》和《彷徨》奠定了鲁迅在中国现代文学史上的崇高地位。中国现代小说从鲁迅这里开始,在鲁迅这里成熟,成为中国现代小说发展的重要源头。
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巴金是中国现代小说家、语言大师、北京人艺编剧,新中国第一位获得“人民艺术家”称号的作家。
他是现代文学的幽默大师,尤其贡献了长篇幽默小说的形式,占据了中国现代喜剧文学的一个重要的位置。同时,他也是一个语言艺术的大师。他的代表作是《四世同堂》。
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老舍是中国现代文学史上一位多产作家,是第一个把中国市民阶层的命运、心理、情感引入中国文学,建立了完整的市民形象体系的作家,也是第一个在文学中全方位地致力于缔造北京文化的作家。
老舍被看作是“京味小说”的鼻祖。其在长篇小说创作上取得了举世公认的成就,代表作是《骆驼祥子》。
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沈从文是20世纪30年代京派小说代表作家。
沈从文的代表作是他 1934 年发表的小说《边城》。《边城》反映了沈从文创作的基本的艺术特征,作品具有乡土抒情诗的特点。《边城》的主要人物有翠翠、天保、傩送等。
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断章
你站在桥上看风景,
看风景的人在楼上看你。
明月装饰了你的窗子,
你装饰了别人的梦。
如上是现代主义诗人穆旦创作的诗歌代表作品。
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鲁迅的小说《在酒楼上》发表于1924年《小说月报》,后收入小说集《彷徨》。《在酒楼上》堪称一篇内容“深切”,形式“特别”的小说。
鲁迅小说的创作基调是“忧愤深广”,这个特点在《在酒楼上》中得到了很好的艺术诠释。这篇小说被称作是最富鲁迅气氛的小说。
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卞之琳先生是三十年代著名的的现代派诗人,也是“汉园三诗人”之一,汉园三诗人的另外两个作家是巴金和曹禺。
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废名是我国著名的现代小说家,在文学史上被视为30年代京派小说的鼻祖、“中国现代第一个田园小说家”。废名的长篇小说代表作是《桥》。
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赵树理是最受中国农民欢迎的作家之一,曾被誉为描写农村的“铁笔”、“圣手”。赵树理的小说代表作是《小二黑结婚》。赵树理开创的文学“山药蛋派”,成为新中国文学史上最重要、最有影响的文学流派之一。
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试题 10
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老舍笔下有四类市民形象:
第一类是“老派市民”,
第二类是“新派市民”
第三类是“正派市民”
第四类是“城市贫民”,
《骆驼祥子》是老舍小说创作的代表作,其中祥子和小福子是老派市民和正派市民的代表。
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