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内容摘要
本研究以扬州市广陵区为例，探讨城市化进程中社区矛盾化解机制的创新与公共管理策略优化。当前社区矛盾呈现多元化、复杂化特征，传统行政主导的调解模式面临效率低下、协同不足、技术应用表层化等问题。研究通过文献分析、案例研究和实证调查，构建“预防-调解-善后”全链条化解机制，重点解决预警体系缺失、调解效能不足、多元协同薄弱及技术赋能有限等现实困境。研究发现，制度设计缺陷、主体能力不足、技术支撑欠缺及文化环境制约是主要障碍。对此，提出智慧预防体系、专业调解服务供给、多元协同治理机制及技术赋能等创新对策，旨在形成“数据驱动+人文关怀”的社区治理新模式。研究为基层治理现代化提供了理论参考与实践路径，对提升矛盾化解效率、优化公共管理策略具有现实意义。
关键词：社区矛盾;协同治理;智慧社区
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