江苏开放大学行政管理本公共政策执行中永阳街道居民服务满意度评价与提升策略

内容摘要

随着城市化进程的加快，居民对公共服务的需求不断增加，公共服务的质量和效率直接影响居民的生活满意度和对政府的整体满意度。同时，随着改革开放和社会主义市场经济体制的逐步完善，居民对公共服务的期望不断提高，公共服务体系面临着从量的扩展到质的提升的转变。

本研究聚焦于公共政策执行中永阳街道居民对公共服务满意度的评价，通过实证研究发现永阳街道居民服务存在公共服务资源配置不均衡、服务项目内容不全面、公众参与度不高、服务水平质量不高等问题，通过深入分析公共政策的背景和特点，探讨公共政策与执行的关系。通过调查问卷的方式收集数据，运用统计分析方法对数据进行处理和解读，发现居民对永阳街道居民服务的满意度整体较高，但存在一定的不足。为此，提出了优化资源配置、完善服务内容、促进居民广泛参与、提升服务品质与效率等一系列的提升策略。同时，结合相关理论和实证研究，为提升永阳街道居民服务满意度提供了可行性建议。通过对不同方面的分析和比较，得出了一些结论，为提升公共政策执行中居民服务满意度提供了一定的参考和借鉴。

 

关键词：公共政策与执行；公共服务；居民满意度；评价与提升

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