江苏开放大学行政管理本泰安高新区乡村政务服务数字化路径优化研究

内容摘要

本文以泰安高新区乡村政务服务数字化为研究对象，基于新公共服务理论与整体性治理理论，系统分析其发展现状、存在问题及优化路径。研究发现，泰安高新区通过“泰好办”平台建设、部门协同机制创新等举措，已初步构建起覆盖乡村的数字化服务体系，在“一网通办”、惠农补贴直达等领域取得显著成效。然而，调研数据揭示三大核心矛盾：乡村地区对政务服务数字化的社会认知度不足40%，村民更倾向传统线下办理模式；现有平台智能化水平滞后，跨部门数据共享率仅32%，导致“信息孤岛”现象依然存在；乡村人口数字素养整体偏低，50岁以上群体数字技能合格率不足15%。问题根源在于宣传策略与用户需求脱节、行政体制壁垒制约标准化建设、数字教育资源城乡分配不均。为此，本文提出“三位一体”优化框架：强化顶层设计，通过政策统筹与标准规范打破部门壁垒；深化技术赋能，运用区块链、AI等前沿技术重构服务平台；构建“政校企”协同的数字素养培育体系，实施“银龄数字伙伴”“数字创客认证”等创新计划。研究结论为破解乡村政务服务“最后一公里”难题提供了理论支撑与实践路径，对推进数字乡村战略具有重要参考价值。

 

关键词：泰安高新区；乡村政务服务；数字化转型

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