江苏开放大学行政管理专‌徐州市铜山区乡镇公务员公共服务能力提升研究

摘  要

 

本论文旨在分析和探讨徐州市铜山区乡镇公务员公共服务能力的现状及其提升策略。随着社会的发展和政府职能的转变，乡镇公务员在公共服务中的作用愈加重要，然而，在实际工作中，乡镇公务员的服务能力存在诸多问题。本研究通过对徐州市铜山区乡镇公务员的基本情况、能力建设现状以及面临的困境进行分析，指出了乡镇公务员在公共服务知识、服务态度、工作动机以及主动服务群众等方面的不足。结合胜任力素质模型，本文建立了一个公共服务能力的指标体系，并基于现状分析提出了切实可行的提升对策。主要措施包括端正岗位认知，强化公共服务意识；弘扬法治精神，增强品德素质；提升个人修养，完善职业道德；以及通过完善培训体系，提升专业知识和服务能力等。希望通过本研究的探讨，能够为乡镇公务员公共服务能力的提升提供理论依据和实践指导，进一步推动公共服务质量的改善与社会治理能力的提升。

 

关键词：徐州市铜山区；乡镇公务员；公共服务能力；胜任力模型；能力建设

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