F台资银行信用卡营销策略优化研究

王秋荣
华东师范大学
摘要：随着中国经济增速的放缓,消费者支付习惯快速发生变化,对于信用卡业务来说,如何优化营销策略,适应市场变化,赢得竞争优势,是一个必须研究的主题。本文以F台资银行为载体,通过7Ps理论分析其信用卡业务营销现状及存在的问题。具体问题有产品同质化严重、渠道获客有限、服务收费无优势、促销活动无吸引力、人员服务动力不足、渠道展示体验不佳及服务流程无差异化设计。针对上述问题,本文在分析问题原因后,提出了F台资银行信用卡业务营销策略的解决方案。首先,明确信用卡营销客群,基于STP理论进行市场细分,产品选择符合客群特点。其次,充分挖掘渠道潜力,制定有差异化的服务定价和促销策略。最后,加大对客户经理办理信用卡业务的支持力度,并借助数据分析的能力,在渠道展示和流程服务上进行优化,以达到提升整体营销效果的目的。还原
关键词：营销策略;信用卡营销策略;7Ps理论;