1. 运营概论
1 /15
单选题 (1分)
运营管理适用于( )
.主要适用于服务业
.仅适用于服务业
.主要适用于制造业
.适用于所有企业，无论是制造业还是服务业
.仅适用于制造业
答案：D
2 /15
单选题 (1分)
下面哪一项不是管理过程的元素之一?
.控制
.领导
.计划
.定价
.人员管理
答案：D
3 /15
单选题 (1分)
下面哪个产品是以推式方式运作的
.服装店定制的旗袍
.苹果手机
.大桥
.必胜客的披萨
答案：B
4 /15
单选题 (1分)
下面哪项工作运营经理不太可能参与
. 满足顾客需求的产品和服务的设计环节
. 满足顾客需求的产品和服务的质量环节
. 识别顾客的需求
. 按时生产，准时交货
. 管理维护进度安排
答案：C
5 /15
单选题 (1分)
下面哪种企业会就近客户选址
.汽车制造商
.铝制品制造商
.保险公司总部
.医疗诊所
.以上所有
答案：D
6 /15
单选题 (1分)
下面哪项先决条件不会影响运营战略的规划
.了解每种产品的生命周期
.外部的经济和技术条件
.企业的员工福利
.竞争者的优势劣势
.了解公司的总战略
答案：C
7 /15
单选题 (1分)
运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ ）在转换过程中发生增值。
原材料和零部件
信息、设备、资金
劳动力
资源
答案：D
8 /15
单选题 (1分)
运营活动的主体是
各种生产设施
各种社会组织
企业法人
企业的员工
答案：B
9 /15
单选题 (1分)
有形产品的变换过程通常称为（ ）
服务过程
生产过程
计划过程
管理过程
答案：B
10 /15
判断题 (1分)
运营管理是研究企业的运营系统设计、运行与控制的一门综合性应用学科。
答案：√
11 /15
判断题 (1分)
制造业生产类型按照产品使用性能可以分为通用产品与专用产品，其中后者规模大，并且生产过程相对稳定。
答案：×
12 /15
判断题 (1分)
戴尔公司是以推动式生产组织方式进行运营的企业。
答案：×
13 /15
判断题 (1分)
汽车企业如果以拉式方式运转所面临的难题是成品的库存问题。
答案：×
14 /15
判断题 (1分)
在签订合同后直接成品库存供货是MTO。
答案：×
15 /15
判断题 (1分)
运营经理的管理工作包括计划、组织、人员管理、领导和控制运营管理的职能。
答案：√
2. 过程分析
1 /12
单选题 (1分)
某条生产线生产一产品需经过4道工序，分别所需时间为：2.4分钟、1.4分钟、0.9分钟、1.7分钟。那么，最大的节拍是___,最小的节拍是___?
.1.8；1.4
.1.6；0.9
.6.4；2.4
.2.4；0.9
.以上都不对
答案：C
2 /12
单选题 (1分)
生产周期是什么？
.每个班次的时长，单位：分钟/天
.单位产品从一个工作站移到另一工作站的时长
.相邻两产品开始生产的间隔时长
.完成单位产品生产所需的总时间
.从原材料接收到产成品呈现的总时长
答案：E
3 /12
单选题 (1分)
什么是流程时间
.单位产品在一个工作站的停留时间
.从接收原材料到运送产成品的间隔时间
.在一个空闲的系统（没有等待）中生产单位产品的时间
.订单在生产过程中（从接收原材料到交付产成品）的移动时间
.以上都不对
答案：D
4 /12
单选题 (1分)
某铸造厂生产圆井盖，每10小时一轮班，每个班次可生产120个井盖，求该生产线的生产率
.1.2个/小时
.2个/小时
.12个/小时
.1200个/小时
.以上都不对
答案：C
5 /12
单选题 (1分)
某工厂2轮班次（每10小时一轮班）可生产500个包装盒，求生产率
.25个/小时
.50个/小时
.5000个/小时
.以上都不对
.无法计算
答案：A
6 /12
单选题 (1分)
下面哪种投入要素最有可能提高生产率
.劳务
.全球化
.管理
.资金
.以上都不是
答案：C
7 /12
单选题 (1分)
下面哪个行业的设备利用率可能较低?
.汽车制造业
.商业银行
.电视制造业
.化工生产业
.餐饮业
答案：E
8 /12
单选题 (1分)
计算机培训中心有5名教师提供培训课程，假设该培训系统产能为每学期1900名学生，利用率达90%。如果每学期实际仅有1500名学生被授予预期课程培训，请问该培训系统的效率是多少？（ ）
.1350名学生
.1710名学生
.75%
.87.7%
.90%
答案：D
9 /12
单选题 (1分)
某医院的员工培训中心向所有员工提供CPR课程培训，该培训系统产能为：每年可培训1200名员工；由于该中心是首次投入使用，工作很复杂，因此目前每年最多可培训1050名员工。去年，有950名员工参与培训，该系统的培训效率和利用率分别是多少？（ ）
.79.2%; 90.5%
.90.5%; 79.2%
.87.5%; 950人
.950人; 1050人
.110.5%; 114.3%
答案：B
10 /12
单选题 (1分)
某产品的产量定额为12件/小时，则其工时定额为（ ）
.24分/件
.12分/件
.8分/件
.5分/件
答案：D
11 /12
判断题 (1分)
生产节拍是指产品在每个工作站台允许停留的最大时间。
答案：√
12 /12
判断题 (1分)
计划产能是指特定时间内，生产系统在理想条件下的最大理论产出。
答案：√
3. 生产流程
1 /16
单选题 (1分)
下面哪种布局属于以进行相似的生产活动部门或功能组形式分布
.工艺专业化布局
.对象专业化布局
.固定位置
.大量生产布局
.单件生产布局
答案：A
2 /16
判断题 (1分)
批量生产方式适合产品体积较大，需求量比较稳定，产品品种较多的企业。
答案：√
3 /16
判断题 (1分)
大量大批生产的管理控制相比单件小批生产更为简单。
答案：√
4 /16
判断题 (1分)
装配线生产是一种典型的重复性生产流程。
答案：√
5 /16
单选题 (1分)
下面关于工艺专业化流程的正确描述是
.产量少、品种多
.产成品通常用于预测和存储
.工人操作熟练
.固定成本高、可变成本低
.和产品价值相比，原材料库存值较高
答案：A
6 /16
单选题 (1分)
大量生产一般（ ）
重复性小
柔性高
设备利用率高
产品品种少
答案：D
7 /16
单选题 (1分)
下面选项，哪一项是对象专业化的优点?
.单台设备损坏不影响生产系统的运行
.生产系统可以进行多品种、小批量的生产
.在制品数量少
.工人对工作有较高的兴趣
答案：C
8 /16
单选题 (1分)
下面那个生产组织过程属于工艺专业化过程
.普通医院
.专科医院
.汽车生产线
.电视机企业的生产
答案：A
9 /16
单选题 (1分)
下面选项，哪一项是工艺专业化的优点?
.生产的效率高
.生产系统可以进行多品种、小批量的生产
.在制品数量少
.机器的专用化程度高
答案：B
10 /16
单选题 (1分)
下面过程流程类型，（ ）适合于生产高度标准化的产品
.工艺专业化生产
.成批方式的生产
.装配线式生产
.连续流程生产
答案：D
11 /16
单选题 (1分)
二战期间德军采用火车头制造企业生产坦克，所采用的过程流程形式是
.工艺专业化生产
.对象专业化生产
.流水线式生产
.单元制造
答案：A
12 /16
单选题 (1分)
工艺专业化的优点是( )
.运输路线短，运输成本低
.有利于减少在制品数量和流动资金占用量
.产品品种更换有较强的适应性
.适合大批量生产
答案：C
13 /16
单选题 (1分)
工艺专业化是一种（ ）
.重复性生产流程
.连续性生产流程
.流水线生产流程
.间歇性生产流程
.定制化生产流程
答案：D
14 /16
单选题 (1分)
以下哪一类产品最可能装配于重复性生产流程（ ）
.手机
.笔记本电脑
.洗碗机
.电视机
.以上均是
答案：E
15 /16
单选题 (1分)
以下哪一项是对象专业化生产流程的最佳描述
.适用于生产多品种、小批量的产品
.产成品通常是根据订单进行生产的
.该流程需进行多种多样的生产活动
.固定成本高，可变成本低
.与产品的价值相比，原材料的存货价值较低
答案：D
16 /16
单选题 (1分)
对象专业化流程主要是生产哪种类型的产品（ ）
.产量高，品种多的产品
.产量小，品种多的产品
.产量高，品种少的产品
.品种少的产品，任意产量
.产量大的产品，任意品种数
答案：C
4. 运营战略
1 /13
单选题 (1分)
企业使命一旦形成，下面哪项最有可能发生
.企业会开发备选使命以防原先的使命失败
.职能部门开发各自职能战略
.职能部门开发支持企业使命的任务
.首先考虑运营的十大决策领域
.制定运营策略
答案：C
2 /13
单选题 (1分)
企业战略对企业的基本特征和大致发展方向影响是
.短期的
.中期的
.长期的
.暂时的
.最小的
答案：C
3 /13
单选题 (1分)
下面哪项不能使企业发挥运营职能来获得竞争优势
.顾客定制化生产
.设备利用率低于行业平均水平
.交货速度
.新产品不断创新
.保持产品的多样化
答案：B
4 /13
单选题 (1分)
下面哪项体现了企业生产独特产品和服务的能力
.大量生产
.基于时间的竞争
.生产率的竞争
.柔性的竞争
.个性化（差异化）的竞争
答案：E
5 /13
单选题 (1分)
下面哪项是对“配送可靠性”的最佳描述
.每周同一天送货
.承诺的时间送货
.比竞争者更频繁送货
.比竞争者更快送货
.拥有信息化的配送计划系统
答案：B
6 /13
单选题 (1分)
下面哪项是对“竞争重点的资格要素”的最佳描述
.获得顾客的信任
.顾客的满意度
.顾客能主动推荐
.顾客成为回头客
.行业里竞争者普遍具备的能力
答案：E
7 /13
单选题 (1分)
下面哪项例子最能体现低成本竞争
.与竞争者相比，更少的原材料浪费
.与竞争者相比，更可靠的产品
.与竞争者相比，更快的市场引进速度
.与竞争者相比，研发部门更多的新产品创意
.与竞争者相比，更多的广告宣传
答案：A
8 /13
单选题 (1分)
下面哪项例子最能体现快速响应市场竞争？
.与竞争者相比，更少的原材料浪费
.与竞争者相比，更可靠的产品
.与竞争者相比，更快的市场引进速度
.与竞争者相比，研发部门更多的新产品创意
.与竞争者相比，更多的广告宣传
答案：C
9 /13
单选题 (1分)
在竞争重点的分析中，区分赢得要素的主要理由是：
.顾客期望得到更多
.企业需要不断提高效率
.企业需要不断提高质量
.企业要能留住员工
.企业需要确定比竞争对手做得更强的方面
答案：E
10 /13
单选题 (1分)
企业根据自身条件可以确定的竞争重点包括( )
成本
质量
时间
柔性
以上都是
答案：E
11 /13
单选题 (1分)
以下选项中，哪一项变化不会导致企业战略的改变（ ）
. 财务状况的变化
. 采用新技术
. 产品生命周期的变化
. 竞争环境的变化
. 作业调度方式的变化
答案：E
12 /13
判断题 (1分)
为了取得最大可能的成功，企业的运营管理战略必须服从企业的经营战略。
答案：√
13 /13
判断题 (1分)
竞争赢得要素不属于企业选择的竞争重点中的一部分。
答案：×
5-设施布置
1 /21
单选题 (1分)
装配线生产布置也被称为（ ）
.工艺原则布置
.对象原则布置
.定位布置
.成组技术布置
答案：B
2 /21
单选题 (1分)
以下哪一项不是生产布置的基本类型（ ）
.工艺原则布置
.对象原则布置
.定位布置
.成组技术布置
.线性布置
答案：E
3 /21
单选题 (1分)
好的布局策略需要决定（ ）
.材料处理的要求
.产能和操作空间的要求
.环境保护和美学的要求
.不同工作区域转移成本的要求
.以上均是
答案：E
4 /21
单选题 (1分)
工艺原则布局的优点包括（ ）
.设备利用率高
.在制品库存大
.设备和人员分配柔性强
.流畅且持续的工作流
.以上均不是
答案：C
5 /21
单选题 (1分)
工艺原则布局解决的主要问题是（ ）
.有限存储区域内的材料移动
.要求相邻工作台频繁的沟通
.提供低材料处理成本、低存储成本
.最小化因每种产品改变物料流动带来的困难
.平衡各工作中心的物流
答案：D
6 /21
单选题 (1分)
以下哪一类布局有利于加强员工之间的互动（ ）
.仓库布置
.工艺原则布置
.开放式办公室布置
.零售布置
.重复性/持续性布置
答案：C
7 /21
单选题 (1分)
利用工艺原则布局将4个部门安排在4个不同区域，每种方案所需的物料持有成本不全相同，则解决该布局问题的方法有（ ）个
.1
.4
.16
.24
.不确定
答案：D
8 /21
单选题 (1分)
需求稳定的假设对评价（ ）的布局方案最为最要
.定位布置
.产品原则布置
.工艺原则布置
.以上均是
.以上均不是
答案：B
9 /21
单选题 (1分)
产品原则布置的方案更适合以下哪种企业（ ）
.快餐店
.炼钢厂
.保险公司
.服装店
.杂货店
答案：B
10 /21
单选题 (1分)
以下哪一种布局方案适用于甜菜（甘蔗）加工成糖的工艺（ ）
.工艺原则布置
.定位布置
.工厂布置
.产品原则布置
.单元布置
答案：D
11 /21
单选题 (1分)
以下哪一项是产品原则布置的缺点（ ）
.处理不同产品和生产率的灵活性差
.由于启动生产流程的高投资，要求产品数量大
.任何一处的停工都会影响到整个系统
.以上均是
.以上均不是
答案：D
12 /21
单选题 (1分)
产品原则布局中，如何将作业分配给各工作站的过程被称为（ ）
.工作站平衡
.流程平衡
.作业分配
.生产线平衡
.工作分配
答案：D
13 /21
判断题 (1分)
布局战略的目标是实现布局的有效性和高效率，以满足企业的竞争要求。
答案：√
14 /21
判断题 (1分)
协调空间和材料加工的布置方式称为定位布置。
答案：×
15 /21
判断题 (1分)
零售布置的指导原则之一就是在商店的周边放置吸引力强的商品。
答案：√
16 /21
判断题 (1分)
服务场景是指服务交付的物理环境。
答案：√
17 /21
判断题 (1分)
Cross-docking在收到零部件时就对其进行加工，而不是将零件放在仓库里；这有助于解释为什么“仓库”现在被称为“分销中心”。
答案：√
18 /21
判断题 (1分)
工艺原则布局是实现企业产品差异化战略的传统方式。
答案：√
19 /21
判断题 (1分)
CRAFT是实现装配线平衡的软件。
答案：×
20 /21
判断题 (1分)
单元式布置中通过减少占地面积和直接劳动成本来改善生产布局。
答案：√
21 /21
判断题 (1分)
工作站的最少数量取决于总的作业时间和装配顺序图，而与计划生产的产量无关。
答案：×
6-精益生产
1 /21
单选题 (1分)
以下哪一项不是准时化生产（JIT）的设施布置策略（ ）
. 使用多组生产单元制作产品族
. 固定的设备
. 最小化距离
. 减少库存空间
. 防错设备
答案：B
2 /21
单选题 (1分)
以下有关减少生产准备时间的步骤的描述中，正确的是（ ）
. 第一步，尽可能的在机器运行的过程中尽可能多做生产准备工作
. 持续地进行循环步骤，直到生产准备时间减少到小于一分钟
. 标准化生产操作和培训工作包括在同一步骤里
. 改善物料处理和就近放置物料的步骤应在培训操作人员这一步骤之前
. 以上均是
答案：E
3 /21
单选题 (1分)
以下有关看板的描述中，错误的是（ ）
. 适用于小批量生产
. 使用信号装置管理物流，例如卡片、灯或旗
. 只在生产需要时调动库存
. 物料搬运的工作量增加
. 可以减少库存
答案：D
4 /21
单选题 (1分)
如果一家餐厅打算实施准时化生产（JIT）和精益生产，则不包括以下哪项措施（ ）
. 增强与餐厅的食物、餐具和设备供应商之间的联系
. 大批量地准备食物
. 建造一个厨房来减少无效移动
. 减少食物库存
. 以上措施均需要
答案：B
5 /21
单选题 (1分)
从下哪一项描述可以看出使用看板可以降低库存（ ）
. 某主管要求员工不停生产并开始下一个月的产品生产
. 某供应商工作中心通知下游的工作站台已经有一批产品完成了加工
. 某主管通知部分工作中心改变其生产速度
. 客户中心通知供应商工作站需要更多的零部件
. 某员工请相邻工作站的员工帮他修理设备
答案：D
6 /21
判断题 (1分)
TPS是指丰田生产系统。
答案：√
7 /21
判断题 (1分)
由于客户需求是无法确定的，因此可不将其视为可变因素。
答案：×
8 /21
判断题 (1分)
浪费是指导任何没有增加价值的工作，例如库存和质量检测；浪费也指任何从客户的角度不能增加价值的活动。
答案：√
9 /21
判断题 (1分)
准时化生产（JIT）的目标之一是在满足使用部门需求的情况下，小批量的移动存货，消除生产中的库存。
答案：√
10 /21
判断题 (1分)
服务于准时化生产（JIT）的供应商会担心JIT公司小批量的采购只是简单的将库存持有成本转移到了供应商公司。
答案：√
11 /21
判断题 (1分)
只有当生产准备时间短时，低的库存水平才是可行的。
答案：√
12 /21
判断题 (1分)
减少生产准备时间的第一步是将预先准备活动和实际调整操作分离，以便在设备运行过程中完成更多的工作。
答案：√
13 /21
单选题 (1分)
以下关于准时生产（JIT）系统的描述中，错误的是（ ）
. JIT系统是基于杜绝浪费、最大化地利用员工的工作潜能的管理哲学
. 在JIT理念中，理想的批量规模是1单位
. JIT常被应用到重复性生产制造中
. JIT的目标是将库存量调整到合理水平，最小化库存投资，缩短提前期
答案：D
14 /21
单选题 (1分)
在大多数的准时化生产（JIT）中，通常会出现（ ）
. 由具体需求量来选择“推”系统或“拉”系统
. 利润高的产品用“推”系统，利润低的产品用“拉”系统
. 采购部分用“推”系统，生产部分用“拉”系统
. “推”系统
. “拉”系统
答案：E
15 /21
单选题 (1分)
以下对准时生产（JIT）与质量的描述中，错误的是（ ）
. 库存掩盖了产品质量的问题，JIT即时暴露质量问题
. 通过减少通过排队时间和提前期，JIT可以降低潜在的错误源
. 通过提升生产质量，降低所需的缓冲库存，可提高JIT的绩效
. 如果做到质量一致化，JIT可降低企业的库存成本
. 以上均正确
答案：E
16 /21
单选题 (1分)
以下哪一项不是实施准时化生产（JIT）的好处（ ）
. 降低成本
. 增加变化
. 快速生产
. 提升质量
. 减少返工
答案：B
17 /21
单选题 (1分)
以下有关拉式系统的描述中，正确的是（ ）
. 大批量的在制品从上游工序拉到下游工序
. 在实际需求之前，加工的工序就推到了下游
. 生产周期会变长
. 生产中的问题会暴露得更加明显
. 以上均不是
答案：D
18 /21
单选题 (1分)
当实现准时化生产（JIT）的合作伙伴关系后，会产生哪些结果（ ）
. 进货、接收和验货工作均外包
. 供应商靠近工厂，因此在途库存下降
. 供应商的数量增加
. 在厂库存代替在途库存
. 以上均是
答案：B
19 /21
单选题 (1分)
以下哪一项技术明确提出通过精确地捕捉客户的需求来消除浪费（ ）
. 准时化生产（JIT）
. 丰田生产系统（TPS）
. 精益生产
. 物料需求计划（MRP）
. 看板
答案：C
20 /21
单选题 (1分)
以下哪一项不是准时化生产（JIT）合作关系的目标（ ）
. 消除不必要的工作
. 消除在厂库存
. 消除在途库存
. 消除工程变更
. 以上均是
答案：D
21 /21
单选题 (1分)
可以通过（ ）减少在途库存
. 选择靠近工厂的供应商
. 降低生产准备成本
. 降低库存持有成本
. 用火车运输，而不用卡车
. 降低成本，供应商全球化
答案：A
7. 约束理论
1 /9
单选题 (1分)
基于制约理论进行生产管理的一种生产管理技术称为（ ）
. 最优生产技术
. 精益生产
. 现场管理
. 瓶颈管理
答案：A
2 /9
单选题 (1分)
根据制约理论，追求物流平衡的理由是（ ）
. 流程中每个环节都要充分运用；
. 非瓶颈资源的利用程度受瓶颈资源制约；
. 能力平衡可以提高利用率；
. 以上都不是；
答案：B
3 /9
单选题 (1分)
在制约理论中，追求物流平衡的结果是（ ）
. 并不种种每个环节的充分运用；
. 非瓶颈资源的利用程度受瓶颈资源制约；
. 促使产销率提高；
. 以上都是；
答案：D
4 /9
单选题 (1分)
以下哪一项不是解决瓶颈问题的方法（ ）
. 调整产销率，使其与瓶颈的生产能力相平衡
. 增强瓶颈的产能
. 安排有交叉作业能力的工人，使得瓶颈的生产达到100％的负荷能力
. 开发可替代的生产线
. 了解市场需求
答案：E
5 /9
单选题 (1分)
OPT是继MRP和JIT之后出现的又一项（ ）的新方式。
. 企业管理
. 财务管理
. 组织物流
. 组织生产
答案：D
6 /9
单选题 (1分)
TOC的核心步骤包括
. 分析系统，寻找约束
. 理清约束，寻找突破
. 立足突破，提出措施
. 深化动作，扩充瓶颈
. 积极提升，团队前进
以上所有
答案：F
7 /9
判断题 (1分)
大量的研究证明，解决瓶颈问题的唯一方法就是提升瓶颈作业的产能。
答案：×
8 /9
判断题 (1分)
基于TOC发展的生产管理技术称为OPT
答案：√
9 /9
判断题 (1分)
TOC系统的重点是放在控制整体产出的瓶颈资源上，优先处理所有的瓶颈作业，并以平衡物料流动为原则，使整个系统达到产出最大的目的。
答案：×
8. 预测
1 /22
单选题 (1分)
下列哪一时间序列模型是假设下一期需求等于最近一期需求（ ）
. 简单前期值预测 移动平均法
. 加权移动平均法
. 指数平滑法
. 以上均不是
答案：A
2 /22
单选题 (1分)
以下哪种方法是使用价格、促销支出以及相关产品需求量来预测需求？
. 关联性模型
. 指数平滑法
. 加权移动平均法
. 简单移动平均法
. 时间序列
答案：A
3 /22
单选题 (1分)
以下关于时间序列预测法的描述正确的是？
. 基于未来需求与过去的需求相同的假设
. 大量使用定性方法中得到的数据
. 分析过去的需求以预测未来的需求
. 由于它包括趋势性、周期性和季节性模型，所以它比因果预测分析更有用
. 以上均正确
答案：C
4 /22
单选题 (1分)
时间序列数据可能体现出以下哪种特性？
. 趋势性
. 随机性
. 季节性
. 周期性
. 以上均可能出现
答案：E
5 /22
单选题 (1分)
在时间序列数据中，长期逐渐的变化被称为
. 季节性变化
. 周期性变化
. 趋势性变化
. 指数变化
. 随机变化
答案：C
6 /22
单选题 (1分)
增加移动平均法的期数（即加大n值）会使平滑波动效果更好，但会削弱以下哪一特性？
. 管理者的认知
. 准确性
. 稳定性
. 响应性
. 以下均是
答案：D
7 /22
单选题 (1分)
以下对预测的描述中，正确的是（ ）
. 预测的时间跨度越长，准确性越高
. 预测极少能准确无误
. 对单个事件进行预测比对一组事件进行预测更准确
. 以上均正确
. 以上均不正确
答案：B
8 /22
单选题 (1分)
根据预测的时间跨度，预测可分为哪三类（ ）
. 短期预测，中期预测，长期预测
. 财务预测，市场预测，运营预测
. 战略预测，策略预测，作业预测
. 指数平滑法预测，回归分析预测，时间序列分析预测
. 部门预测，企业预测，行业预测
答案：A
9 /22
单选题 (1分)
以下哪一项不是预测的基本步骤（ ）
. 明确预测目的
. 消除所有假设情况
. 确定预测的时间跨度
. 选择预测方法
. 对预测过程进行监控
答案：B
10 /22
单选题 (1分)
以下哪一项不是定性的预测方法（ ）
. 经理人意见
. 销售人员意见汇集
. 消费者调查
. 德尔菲法
. 移动平滑法
答案：E
11 /22
单选题 (1分)
当平滑系数等于多少时，指数平滑预测法的结果等于简单预测法的结果（ ）
. 0
. 1除以周期数
. 0.5
. 1
. 无法确定
答案：D
12 /22
单选题 (1分)
趋势法与线性回归法的根本区别是（ ）
. 趋势法中应用了最小二乘法，而线性回归法则没有
. 线性回归法的斜率可以为负
. 趋势法中自变量是时间t,线性回归法的自变量不一定是时间，也可能是其他解释变量
. 当数据趋势不明显时，线性回归法更有效
. 趋势法中包括两个平滑系数
答案：C
13 /22
单选题 (1分)
为解决季节性需求波动，雅马哈可以选择以下哪一组具有互补性的产品（ ）
. 高尔夫球杆、滑雪板
. 泳衣、冬季的夹克
. 水上摩托车、雪地摩托车
. 钢琴、吉他
. 溜冰鞋、滑水板
答案：C
14 /22
单选题 (1分)
已知过去4个月的销量分别为8，10，15和9个单位，过去4个月的销量预测分别为5，6，11和12个单位，则平均绝对偏差是MAD（ ）
. 2
. -10
. 3.5
. 9
. 10.5
答案：C
15 /22
判断题 (1分)
预测时间的跨度和使用的预测技术会随着产品的生命周期变化而变化。
答案：√
16 /22
判断题 (1分)
对单个产品的预测比对一组产品的预测更准确。
答案：×
17 /22
判断题 (1分)
销售人员意见汇集预测法依赖于销售人员对预期销售量的估计。
答案：√
18 /22
判断题 (1分)
雷克萨斯经销商的“季度会议”属于销售人员意见汇集法预测。
答案：√
19 /22
判断题 (1分)
指数平滑法的优点之一是需要的历史数据量有限。
答案：√
20 /22
判断题 (1分)
均方误差和相关系数是对预测模型的整体误差的度量。
答案：×
21 /22
判断题 (1分)
估计的标准误差越大，预测模型的准确性越高。
答案：×
22 /22
判断题 (1分)
在趋势预测中，一个负的斜率在数学上是不可能存在的。
答案：×
9. 运营计划
1 /20
单选题 (1分)
下面 （ ） 是关于综合计划的描述。
. 针对企业为设置企业规模所做出的产能方面的规划
. 企业在一个年度范围里，为满足年度需求所做出的关于材料采购、人员数量等方面的计划
. 关于某一种产品的具体的出产时间和数量的明确计划
. 关于某种原材料或零部件的生产计划
. 以上所有的叙述
答案：B
2 /20
单选题 (1分)
下面哪一项不属于综合计划中涉及的成本项目?
. 基本生产成本
. 订货成本
. 与改变出产率相关的成本
. 库存持有成本
. 延期交货成本
答案：B
3 /20
单选题 (1分)
综合计划用于平衡
. 需求和成本
. 需求和库存
. 需求和产能
. 供应和库存
答案：C
4 /20
单选题 (1分)
涉及车间层次的工作加载、排序、调度等内容的计划属于
. 短期计划
. 中期计划
. 长期计划
. 使命计划 战略计划
答案：A
5 /20
单选题 (1分)
以下哪些综合计划策略可以调整产能来匹配需求（ ）
. 延期订货
. 雇佣临时工
. 反季节产品组合
. 价格变动
. 以上均不是
答案：B
6 /20
单选题 (1分)
与员工、生产、库存和分包相关的计划工作属于（ ）
. 短期计划
. 中期计划
. 长期计划
. 需求选择
. 战略计划
答案：B
7 /20
单选题 (1分)
以下有关综合生产计划的描述的中，错误的是（ ）
. 雇佣、裁员、加班和分包都是管理企业产能的方法
. 综合生产计划制定的计划内容包括详述产品的类型和数量
. 收益管理会影响商品或服务的需求
. 综合生产计划利用可调整的产能来满足生产需求
. 运输模型是综合生产计划的优化技术
答案：B
8 /20
单选题 (1分)
以下哪一项综合生产计划策略不利于鼓舞员工士气（ ）
. 收益管理
. 反季节性商品和服务的混合出售
. 改变库存水平
. 通过雇佣和解雇来改变劳动力数量
. 在高需求时期延迟交货
答案：D
9 /20
单选题 (1分)
以下哪一项会控制商品或服务的需求（ ）
. 库存
. 临时工
. 分包
. 加班/待工
. 降价
答案：E
10 /20
单选题 (1分)
以下关于综合生产计划的描述中，正确的是（ ）
. 数学模型的改进让综合生产计划制定者可以不再使用试错法
. 在综合生产计划中，延期订货可控制供给，使用临时工可控制需求
. 和均衡水平策略相比，单纯追逐策略的库存更低
. 可以将主生产计划分解为一个中期计划
. 以上均是
答案：C
11 /20
单选题 (1分)
以下有关综合生产计划的描述中，正确的是（ ）
. 在实施纯均衡水平策略时，在计划时间跨度内可通过调整生产率和人员水平来适应实际需求
. 与纯追逐策略和混合策略相比，纯均衡水平策略的库存可以更低
. 在混合策略的实施过程中，库存水平、人员水平和生产率都会产生变化
. 由于服务性企业没有库存，因此并不适用纯追逐策略
. 以上均是
答案：C
12 /20
单选题 (1分)
收益管理最有可能应用于以下哪种情况（ ）
. 每天需求波动较大的快餐店
. 需要完成预约工作的牙科诊所
. 出售反季节性产品组合的公司
. 船队规模易改变的航运公司
. 试图最大限度提高较差座位的收益的航空公司
答案：E
13 /20
单选题 (1分)
生产无形产品的服务性企业的综合生产计划的主要内容是（ ）
. 稳定生产速率，探究劳动力的最佳规模
. 收益管理
. 集中采购
. 集中生产
. 制定人力资源需求计划，管理产品需求
答案：E
14 /20
判断题 (1分)
制造业的综合生产计划将企业战略目标及其生产计划联系起来。
答案：√
15 /20
判断题 (1分)
新产品的开发计划通常是属于综合生产计划的范围。
答案：×
16 /20
判断题 (1分)
运营管理者在制定综合生产计划时必须思考哪些因素最有可能会影响需求以及影响的程度。
答案：√
17 /20
判断题 (1分)
在综合生产计划中，加班量和劳动力数量均是可以调整的产能要素。
答案：√
18 /20
判断题 (1分)
在制定综合生产计划时，使用临时工可能比正式工的成本低，但也可能造成产量质量下降。
答案：√
19 /20
判断题 (1分)
由于服务业没有库存，因此并不适用纯追逐策略。
答案：×
20 /20
判断题 (1分)
虽然图形技术便于理解和使用，但是并不适用于制定最佳策略。
答案：√
10. 库存管理
1 /24
单选题 (1分)
以下（ ）是库存的作用
. 分隔生产过程
. 降低需求波动对公司的影响，给客户提供可选择的产品库存
. 从数量折扣获益
. 防范通化膨胀
. 以上均是
答案：E
2 /24
单选题 (1分)
以下哪一项不属于四种主要库存的（ ）
. 原材料库存
. 在制品库存
. 维护/修复/运营中的供应库存
. 安全库存
. 以上都是
答案：D
3 /24
单选题 (1分)
以下关于ABC分类法的描述中，错误的是( )
. 库存根据除金额之外的方法分类
. 该方法根据每年所占有的金额比例将现有库存分为三类
. 该方法应用了帕累托原理
. 该方法假设所有的物资都需求相同的管控水平
. 该方法认为关键性物资只占少数，大部分的物资是不重要的、琐碎的
答案：D
4 /24
单选题 (1分)
独立需求库存的含义是
. 库存的需求来自于独立的供应商
. 库存的需求是独立的，不由任何已知的需求规则决定和支配
. 库存的需求与另一种物品的需求相关联
. 库存的需求直接与市场相关，由市场需求决定
答案：D
5 /24
单选题 (1分)
周期盘点的优点是
. 使得年终库存盘点更易于管理
. 如果已经做过年终库存盘点，周期盘点就不再需要详细纪录
. 不需要很有经验的工作人员
. 与年终库存盘点相比，能快速的发现错误并采取补救措施
. 对价值较低的物品不需要进行周期盘点
答案：D
6 /24
单选题 (1分)
在基本EOQ模型中，如果将每个订单的订货成本增加一倍，而其他变量不变，则经济订货批量（EOQ）将会
. 约增加41%
. 增加100%
. 增加200%
. 会增加，但需要更多的数据才能确定增量
. 可能增加，也可能减少
答案：A
7 /24
单选题 (1分)
以下关于基本EOQ模型的描述中，正确的是（ ）
. 如果订货成本增加一倍，则经济订货批量会增加
. 如果年需求量增加一倍，则经济订货批量会增加
. 如果持有成本增加，则经济订货批量会下降
. 如果年需求量增加一倍，则该年的订单数量会增加
. 以上均是
答案：E
8 /24
单选题 (1分)
以下哪一项物品属于独立需求库存管理？
.宝钢的原材料采购
.通用汽车的汽车板
.联华超市配送中心里的方便面
.联华超市总公司的超市收银机
答案：C
9 /24
单选题 (1分)
以下哪一项，属于定期订货方法的优点
. 可以使得库存量更小
. 可以减轻库存管理工作量
. 可以使库存管理更精确
. 可以更好应对需求产生的波动
答案：B
10 /24
单选题 (1分)
洗碗机每天需要的水泵送量是8单位，需求的标准差是3单位，提前期为4天，服务水平为95%。再订货点是（ ）
. 约为18单位
. 约为24单位
. 约为32单位
. 约为38单位
. 超过40单位
答案：E
11 /24
单选题 (1分)
合理的安全库存是由什么决定的？
. 预期缺货成本最小化
. 保留充足的安全库存，杜绝所有的缺货情况
. 满足95%的需求
. 设置安全库存水平，从而不超过某一缺货风险
. 总成本最小化
答案：D
12 /24
单选题 (1分)
ABC分类法将现有库存分为三类，其依据是（ ）
. 物资的质量
. 单位价格
. 该物资的现有数量
. 年需求量
. 年资金占用额
答案：E
13 /24
单选题 (1分)
某电脑的单价是1000美元，每年的持有成本是其单价的25%，年需求量是10000台，订货成本是每次150美元。请问经济订货批量大约是（ ）
. 16台
. 70台
. 110台
. 183台
. 600台
答案：C
14 /24
单选题 (1分)
某产品原来的经济订货批量是40，当该产品的订货成本从原来的90美元降低到现在的10美元后，请问该产品现在的经济订货批量是（ ）
. 变为原来的三倍
. 变为原来的三分之一
. 变为原来的九倍
. 变为原来的九分之一
. 无法确定
答案：B
15 /24
单选题 (1分)
定期订货库存系统的缺点是（ ）
. 比定量订货库存系统的订货成本更高
. 需要更多的库存纪录
. 平均库存水平下降
. 由于在盘点期没有库存数量的记录，因此可能会出现缺货
. 订购的产品数量往往比较大
答案：D
16 /24
判断题 (1分)
库存管理的主要挑战之一是保持库存投资和客户服务水平的平衡。
答案：√
17 /24
判断题 (1分)
在ABC分类法中，通常按照物资年度使用的单位或数量将库存分为三类。
答案：×
18 /24
判断题 (1分)
在周期盘点时，不同分类的物资，物料清点和库存核查的频率也不相同。
答案：√
19 /24
判断题 (1分)
库存的保险和税收可看作是启动或订货成本的一部分。
答案：×
20 /24
判断题 (1分)
在简单EOQ模型中，如果物资的年需求增加，则经济订货批量也会成比例的增加
答案：×
21 /24
判断题 (1分)
在简单EOQ模型中，如果库存持有成本增加一倍，则经济订货批量也为增加一倍。
答案：×
22 /24
判断题 (1分)
再订货点是指将要采取行动补充库存物资时的库存水平。
答案：√
23 /24
判断题 (1分)
服务水平是缺货概率的互补数。
答案：√
24 /24
判断题 (1分)
定期订货模型可能会在盘点期和订货期内发生缺货情况，因此定期订货模型比定量订货模型需要更大的安全库存。
答案：√
11-库存管理（续）-报童模型
1 /8
单选题 (1分)
报童模型考虑的成本有 订货过多成本和（）
. 仓储成本；
. 运输成本；
. 订货过少损失机会成本；
. 多次订货成本；
答案：C
2 /8
单选题 (1分)
某大型水压机备件使用的历史记录如下，用该历史数据来估算一台新安装水压机的备件使用情况。缺货成本包括停工费用与专用订货成本，平均为4000元/单位缺货。备件成本为1000元/个，未用备件残值为0。没有使用过备件的频率为0.2；使用了1件的频率为0.4；使用了2件的频率为0.3；使用了3件的频率为0.1；使用了4件的频率为0；则最优储备水平为：
1
2
3
4
答案：B
3 /8
单选题 (1分)
某甜品店的新鲜的小烤饼属于当天生产当天销售的产品，而隔夜后则降价处理。下表是根据历史数据整理的每天销售量及概率。每打甜饼售价5元，成本为3元，其中包括了处理和运输费用。如果当天卖不完，就要做隔夜货处理，价格下降为2元。各需求及需求概率如下： 180， 0.05； 200，0.1； 220，0.2； 240，0.3； 260，0.2； 280，0.1； 300，0.05；则最优决策量是多少？
. 240；
. 260；
. 280；
. 300；
答案：B
4 /8
单选题 (1分)
某花童以每枝0.1美元的价格从花市批发鲜花，然后再以0.4美元的零售价格出售。但是，她在订购第二天的鲜花时不能确定实际的需求量，而只是根据以前的经验，知道需求量具有均值为60枝、标准偏差为15枝的正态分布。那么他应当订购多少枝鲜花呢？
. 55；
. 60；
. 70；
. 75；
答案：C
5 /8
单选题 (1分)
假设你作为资金筹集者出售南瓜，以0.85美元/个从当地农民那里收购，再以2美元/个出售。剩余卖不出去的南瓜只能白白送到庆祝晚会上，所以没有残损价值。求在南瓜的需求正态分布于均值300，标准差为25时的最佳订购量
. 250
. 275
. 305
. 400
答案：C
6 /8
单选题 (1分)
假设你作为资金筹集者出售南瓜，以0.85美元/个从当地农民那里收购，再以2美元/个出售。剩余卖不出去的南瓜只能白白送到庆祝晚会上，所以没有残损价值。求在南瓜的需求均匀分布于（250,400）时的最佳订购量
. 356；
. 336；
. 415；
. 464；
答案：B
7 /8
单选题 (1分)
已知报童每卖出100份报纸可获利7元，卖不掉要赔4元，报童每天售出报纸的数量X的分布律如下表，问：报童每天订购多少份保值最佳？日平均收入是多少？ X（百份） 0 1 2 3 4 5 P（X） 0.05 0.1 0.25 0.35 0.15 0.1
. 200，13.5；
. 250,13.9；
. 300，14.4；
. 350,15.5；
答案：C
8 /8
单选题 (1分)
若每份报纸购进价为0.15元，售出价为0.2元，退回价为0.12元，需求量服从均值为500，均方差（标准差）为50的正态分布，报童每天购进多少份报纸才能使平均收入最高？这个收入是多少？
. 516, 23.48
. 488, 20.65
. 653， 30.34
. 450, 19.35
答案：A
12. 物料需求计划
1 /22
判断题 (1分)
MRP通常是对非独立需求项目改进
答案：√
2 /22
判断题 (1分)
非独立需求物料的得名是因为该物料的需求量依赖于顾客偏好
答案：×
3 /22
判断题 (1分)
假设订货批量是100个单位，库存量是10个单位，则毛需求量是100个单位，净需求量是90个单位
答案：√
4 /22
判断题 (1分)
MRP适用于订货提前期不确定的产品调度。
答案：×
5 /22
判断题 (1分)
按需定量法的批量技术适用于当需求不平衡，且生产准备成本小于库存持有成本的产品。
答案：√
6 /22
判断题 (1分)
平衡生产能力限制之内的资源需求稳定可能会导致生产准备成本增加。
答案：√
7 /22
判断题 (1分)
MRP中，当要求必须设置安全库存时，常用的方法是将其划分到在制品库存中。
答案：√
8 /22
判断题 (1分)
尽管ERP可以给企业带给战略优势，但它的复杂性使得很多企业无法适应。
答案：√
9 /22
单选题 (1分)
当出现（ ）情况时，物料的需求属于非独立需求
. 需求量是由客户信息来确定的
. 有一个详细的物料清单
. 最终产品是服务
. 与母需求有内在相关性
. 该物料是由多种零部件组成
答案：D
10 /22
单选题 (1分)
独立需求与非独立需求的区别是（ ）
. 对任何一个产品而言，其零件都是非独立需求的
. 独立需求物料的需求量是通过预测来确定的
. 非独立需求物料的需求量是通过计算来确定的
. 以上均正确
. 以上均不正确
答案：D
11 /22
单选题 (1分)
在连续生产(make-to-stock)计划中，主生产计划包含的内容是（ ）
. 最终产品
. 组件
. 配套元件
. 客户订单
. 仓库订单
答案：A
12 /22
单选题 (1分)
生产1个R需要2个部件S和1个部件T，R的装配提前期是3天，S的生产提前期是5天，T的生产提前期是10天。R的累计提前期是（ ）天。
. 6
. 9
. 13
. 17
. 无法确定
答案：C
13 /22
单选题 (1分)
在主生产计划中，计划需要50个单位的A和60个单位的B。目前B的现有库存量为25个单位，每个A需要2个单位C，每个B需要5个单位的C。目前C的现有库存量为160个单位。则C的净需求量是（ ）
. 115
. 175
. 240
. 690
. 700
答案：A
14 /22
单选题 (1分)
以下对企业资源计划（ERP）的描述中，正确的是
. 它是一个持续实施的过程
. 它包括提升、再造“最优流程”
. 它包括具有通用性的代码组成的软件数据库
. ERP系统通常包括了MRP、财务信息和人力资源信息管理
. 以上均是
答案：E
15 /22
单选题 (1分)
开环MRP与闭环MRP的区别在于
. 是否有市场预测环节
. 是否有成本核算环节
. 是否有生产作业计划环节
. 是否有能力平衡环节
答案：D
16 /22
单选题 (1分)
在MRP中，因为 （ ）的原因，必须包含能力平衡环节
. 为了防止MRP展开中产生的错误；
. 按照MRP展开的计划，可能超出企业的产能；
. 为了使系统具备一定的柔性；
. 防止客户需求的突然放大或其他变化
答案：B
17 /22
单选题 (1分)
以下哪一项是MRP的输入信息，包括确定生产哪类产品，何时交货，以及质量要求？（ ）
. 主生产计划
. 总需求
. 库存信息
. 装配时间图
. 物料清单
答案：A
18 /22
单选题 (1分)
利用物料清单可完成以下哪项工作（ ）
. 制定需要补充的物料的订单
. 计算现有库存量和计划订单入库量
. 由净需求量计算更高层的毛需求量
. 由毛需求量计算净需求量
. 由一层的净需求量计算下一层的毛需求量
答案：E
19 /22
单选题 (1分)
每期末的预期可用元件数量是（ ）
. 净需求
. 计划收到量
. 预期使用量
. 预期库存持有量
. 缺货量
答案：D
20 /22
单选题 (1分)
当安全库存属于哪一层级时，MRP系统中的失真会被最小化（ ）
. 采购的部件或原材料的层级
. 在制品层级
. 最终产品层级
. A和B
. A和C
答案：E
21 /22
单选题 (1分)
如果负载报告（资源需求配置文化）中某工作中心的计划能力超出其产能，则（ ）
. 该公司必须添加设施来增加产能
. 该公司必须以加班和分包等策略增加产能
. 该工作中心的荷载可以通过生产分离或批量分离等策略来平衡
. 必须修改综合生产计划
. 应该使用Wagner-Whitin来平衡荷载
答案：C
22 /22
单选题 (1分)
以下有关服务业MRP的描述中，正确的是（ ）
. MRP仅适用于制造业，不适用于服务业
. MRP可以用于服务业，但是只适用于客户定制化程度很低的服务
. MRP不适用于服务业，因此服务业的需求是独立的
. 例如服务业中的餐厅食物，依赖于非独立需求，需要使用产品结构树、物料清单、和制作计划
. 以上均不正确
答案：D
13-供应链管理
1 /19
单选题 (1分)
将部分传统的企业内部活动和资源转移到外部的供应商的行为（ ）
. 是一个标准的生产或购买决策
. 违反了供应管理组织的首先准则
. 被称为离岸外包
. 被称为外包
. 被称为企业集团
答案：D
2 /19
单选题 (1分)
尽量延长产品定制化工序前的时间被称为（ ）
. 延迟差异化
. 企业集团
. 渠道整合
. 向前集成
. 向后集成
答案：A
3 /19
单选题 (1分)
以下哪一项不是有利于实现纵向集成的条件（ ）
. 充足的资金
. 足够的管理人才
. 有市场需求
. 少的市场份额
. 以上均有利于纵向集成的实现
答案：D
4 /19
单选题 (1分)
以下哪一项不是虚拟企业的优势（ ）
. 快速反应
. 对组织机构各方面的全面控制
. 专业化管理
. 低资金投入
. 柔性强
答案：B
5 /19
单选题 (1分)
以下哪一项不属于有效的供应链管理的策略（ ）
. 准确的下游数据
. 供应商管理库存
. 延迟差异化
. 局部优化
. 渠道整合
答案：D
6 /19
单选题 (1分)
假设一家公司2007年的净收入为2000万美元，缴纳税额为6000万美元，当年出售的商品的成本为2500万美元。如果该公司资产负债表上显示现有库存的金额为200万美元，其他资产和厂房设备价值50万美元，请问该公司的存货周转率是多少？
. 12.5
. 10
. 42
. 4.16
. 20
答案：A
7 /19
判断题 (1分)
外包是指将传统上属于企业内部的活动转移给外部的供应商负责。
答案：√
8 /19
判断题 (1分)
生产或购买决策的目的是帮助企业识别可以从外部获得的商品和服务。
答案：√
9 /19
判断题 (1分)
无论是向前还是向后的纵向集成均要求企业变得更加专业化。
答案：×
10 /19
判断题 (1分)
牛鞭效应是指随着订单在供应链中的传递而逐渐增加的订单波动。
答案：√
11 /19
判断题 (1分)
在评估供应商时，很多企业会采用相同的标准量表和标准权重。
答案：×
12 /19
判断题 (1分)
通过提升客户服务可以获得物流管理的竞争优势。
答案：√
13 /19
单选题 (1分)
以下哪一策略可以使得供应链更有效率?
. 在特定的时间里，进行价格促销
. 采取每天低价的策略
. 根据采购量的多少，设置采购折扣
. 买一送一
答案：B
14 /19
单选题 (1分)
在供应链中， （ ）不是牛鞭效应产生的原因?
. 准时化生产
. 批量采购
. 价格促销
. 期货购买行为
答案：A
15 /19
单选题 (1分)
哪种谈判策略要求供应商向采购方提供其订单量
. 基于成本的价格模型
. 基于市场的价格模型
. 竞标
. 基于价格的模型
. 以上都不是
答案：A
16 /19
单选题 (1分)
以下不属于供应链策略的是（ ）
. 与多个供应商协商
. 纵向集成
. 企业联盟
. 与新供应商建立短期合作关系
. 虚拟企业
答案：D
17 /19
单选题 (1分)
以下有关采购的描述中，正确的是（ ）
. 采购成本通常仅占销售收入的小部分
. 采购活动给价格增长提供了巨大可能性
. 向外采购总是比自主生产更有效率
. 采购会影响出售的商品和服务的质量
. 具有竞争性的招标是长期成本削减的主要因素
答案：D
18 /19
单选题 (1分)
一家炸鸡快餐连锁店收购了饲料厂和家禽养殖场，这种行为是
. 横向集成
. 向前集成
. 向后集成
. 企业转型
. 业务扩展
答案：C
19 /19
单选题 (1分)
在生产或购买决策中，以下哪一项是选择自主生产的原因（ ）
. 管理层可专注于他的主要业务
. 降低生产成本
. 生产能力不足
. 减少库存成本
. 以上均不是
答案：B
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