單選
配分：[5.00] 1.
在「外顯氣質」方面，「招牌撲克」對職場互動的影響為何？3
1.有助於建立真誠親切的人際關係
2.是職場上公認最受歡迎的性格
3.阻隔好關係的建立，甚至妨礙一個好交易的完成
4.能展現高度敏感度與理解能力
單選
配分：[5.00] 2.
一個展現「謙虛穩健」行事風格的員工，當其工作表現受到讚美肯定時，通常會有什麼反應？
1.無論工作表現優劣，在應對進退及溝通過程中經常展現驕傲自大的態度
2.自得自滿，認為無需再持續學習成長
3.仍秉持持續學習成長的態度，精益求精
4.喜歡耍酷與賣弄瀟灑，自以為是的標榜與眾不同
單選
配分：[5.00] 3.
「能言善道」的人在進行業務報告時，通常能展現出什麼樣的能力？
1.無法明確表達業務狀態及處理方案，容易誤導別人認知
2.詞不達意、反應遲鈍，經常考驗主管與同事的耐性
3.將業務做清楚完整的報告，展現分析、組織能力及高說服力
4.溝通過程無法解除紛爭，反而博得顧客反感
單選
配分：[5.00] 4.
下列哪一項是「正向性格」在職場中的主要特徵？
1.阻礙良好人際關係的建立
2.在大多數職場中可以獲得較高評價與較高的發展潛力
3.形成職場「負面能量」
4.使個人行事風格趨於呆板冷硬
單選
配分：[5.00] 5.
關於職場人的「專業形象」，下列哪一項敘述是錯誤的？
1.專業形象代表著其工作或服務水準給人的觀感或期待。
2.具備專業形象的人，通常在景氣低迷的就業市場中更難脫穎而出。
3.塑造個人專業形象是職涯發展中很重要的課題。
4.具備專業形象是個人在職場長期發展的關鍵能力。
單選
配分：[5.00] 6.
「個人化風格」，下列哪一項說法是正確的？
1.個人化風格僅指外在形象，與績效和顧客滿意度無關。
2.塑造個人化風格是職場競爭力的基本要求，而非加分題。
3.個人化風格只由職場性格決定，與表達能力無關。
4.個人化風格是個人在職場行事所散發出的獨特氣質，能為專業形象加分。
單選
配分：[5.00] 7.
下列哪一項不屬於「體察上意」的部屬在與主管互動中會展現的行為？
1.主動觀察主管的想法、行事風格及對工作之期許
2.主動協助主管處理臨時性狀況或繁瑣雜務
3.一味依自己想法行事，與主管意見相左時不願意與主管溝通
4.當主管遭遇重大壓力或業務推展不順利時，主動關心，分憂解勞
單選
配分：[5.00] 8.
業務回報頻率與主管的關心程度及授權程度之關係，下列敘述何者正確？
1.回報頻率與主管對業務關心程度呈現反向關係。
2.回報頻率與主管對部屬的授權程度呈現正向關係。
3.主管對業務愈重視，部屬回報頻率應相對較低。
4.主管對業務的關心程度與回報頻率呈現正向關係。
單選
配分：[5.00] 9.
在服務型工作場域中，除了基本的服務熱忱外，還需具備什麼特質才能憑藉「貼心的服務」脫穎而出，打造個人亮點？
1.外向活潑
2.嚴謹守時
3.善解人意且細心周到
4.追求最新時尚
單選
配分：[5.00] 10.
根據「誰是主管最愛？」的案例分析，小英之所以能成為主管最愛，主要是因為她具備了哪些特質？
1.擁有A等級的經驗與能力
2.善於利用自己的強項來貶低主管的弱點
3.經驗能力中等，但非常努力，從不抱怨，團隊合作融洽，對主管忠誠度高
4.敢於挑戰主管的權威，展現獨立思考能力
單選
配分：[5.00] 11.
為何「執行力」在建立個人更高價值及締造績效方面是關鍵？
1.除了業務相關知識外，還需對業務重要性及優先順序有精確判斷能力，以及具備組織、分析等要素。
2.只要熟悉業務知識，無需精確判斷業務的重要性及優先順序。
3.執行力僅與完成任務有關，與業務判斷力無關。
4.執行力主要體現在硬體建設，與軟體操控無關。
單選
配分：[5.00] 12.
「對業務熟悉度」，下列哪項敘述是正確的？
1.對業務熟悉度僅指具備基本知能，與個人專業風格的建立無關。
2.業務複雜度愈高，所需的專業含量通常愈低。
3.房屋仲介人員的業務基本知能不包含房屋買賣相關法律問題。
4.服務顧客時，能針對顧客身材、氣質與預算提供選購建議，也屬於業務基本知能。
單選
配分：[5.00] 13.
「抓住機會表現」，下列哪一項行為最能體現「機會只留給準備好的人」？
1.隨時準備好對業務的心得與建議，並積極用心參與業務環節。
2.避免在部門會議中發言，以免出錯。
3.被動等待主管指示，不做額外準備。
4.只專注於自己的份內工作，不留意其他可表現的機會。
單選
配分：[5.00] 14.
一個具有「善解人意」性格的部屬，在與主管互動中能展現出哪些優勢？
1.自我中心，難以從對方角度體會立場
2.固執不通，堅持己見，不懂得協商
3.能夠掌握主管對於某項業務的重視與在乎程度，並了解其互動模式與禁忌
4.遇到問題時反應遲鈍，會意不過來
單選
配分：[5.00] 15.
「積極進取」的員工在面對工作困難或挑戰時，會採取什麼樣的態度？
1.總是把自己的思維限制在特定框架，無法多元角度分析
2.心態保守懦弱，不懂得運用資源突破困境
3.積極尋求解決方案，並主動汲取所需知識、技能或累積人脈
4.受限於保守態度，自我要求及期許相對保守
單選
配分：[5.00] 16.
當職場中苦無現成的表現機會時，應採取何種「自我行銷行動準則」？
1.放棄表現，等待更好的時機。
2.保持被動，讓主管主動發現。
3.專注於提升個人能力，不主動尋求機會。
4.想辦法「製造機會」來達到表現目的。
單選
配分：[5.00] 17.
下列哪一項是「對上溝通大忌」？
1.對有能力又認真的主管擺臭臉及冷回應
2.理性溝通，化解誤會
3.謙和的態度與溫暖的語氣
4.適時表達自己的意見
單選
配分：[5.00] 18.
「粗枝大葉」的行事風格，下列哪項描述是正確的？
1.處理業務顧慮周詳，服務顧客時注意細節
2.對自覺不重要的業務漫不經心，展現很不在意的態度
3.在工作場域人際互動溫和細心
4.提供服務時能在細節處展現體貼
單選
配分：[5.00] 19.
在知識型工作場域中，「打造自我亮點」最主要應朝向哪兩個方向發展？
1.幽默感與親和力
2.外在形象與領導力
3.能說與能寫
4.組織力與抗壓性
單選
配分：[5.00] 20.
關於「讓主管投下信任票」的守則，下列哪一項行為最能維繫主管與部屬間的信任關係？
1.對主管特地交辦的業務消極回應
2.對主管特別糾正的錯誤不予理會
3.即使一再失誤，也堅持自己的工作習慣
4.積極回應與處理主管特地交辦的業務或特別糾正的錯誤
單選
配分：[5.00] 4.
當面對職場中的僵局或突發狀況時，具備「靈活圓融」行事風格的人通常會如何應對？
1.平時一板一眼，遵循制式的規定
2.不懂得迎合及適度妥協、退讓
3.善於運用周邊資源靈活應變，打破僵局、突破困境
4.不知尋求奧援，是很不容易協商的對象
單選
配分：[5.00] 8.
關於「親近主管」的說法，下列哪一項是正確的？
1.應盡量避免與主管產生任何關聯，以保持距離
2.不喜歡、逃避與主管互動，即使業務上有必要也盡其所能避免
3.其中心思想在於「想跟主管建立緊密關係」與「希望博得主管認同與支持」
4.無需考量公司文化及本身職級與主管之差距，越親近越能為自己加分
單選
配分：[5.00] 10.
職場自我行銷的主要目的為何？
1.避免與同事競爭
2.讓自己不被上級發現
3.展現個人優勢、特色與價值，尋找伯樂
4.專注於自己的天分，不需考慮他人觀感
單選
配分：[5.00] 11.
下列哪一項是影響職場人離職、升遷與加薪最關鍵的因素？
1.主管
2.組織文化
3.同事關係
4.業務內容
單選
配分：[5.00] 14.
若主管屬於「少來煩我型」，部屬在業務回報上應採取何種應對之法？
1.隨時回報業務的所有細節，讓主管全面掌控
2.頻繁互動回報，以確保主管隨時了解進度
3.清楚掌握回報頻率及回報內容，切忌大小事回報
4.等待主管主動詢問才進行回報，避免打擾
單選
配分：[5.00] 20.
部屬若想與主管有更好的溝通，關鍵竅門在於什麼？
1.證明自己的能力比主管強
2.堅持己見，不輕易妥協
3.能否從主管角度設想
4.避免過度親近主管，保持距離
單選
配分：[5.00] 7.
職場人專業形象的構成要素不包含下列哪一項？
1.對業務熟悉度
2.執行力
3.個人情緒管理
4.學習力
單選
配分：[5.00] 12.
國際知名心靈導師凱文‧霍爾在《改變的力量》一書中指出，對個人發展最重要的是什麼？
1.學習多項技能
2.認清自己的天分
3.累積豐富人脈
4.擁有高學歷背景
單選
配分：[5.00] 16.
運用邀請某專家或主管參與會議、運用特殊節日送禮親自拜訪，以及利用辦活動的機會展現專長等，這些都屬於哪一種自我行銷手法？
1.找到核心競爭力
2.打造自我亮點
3.抓住機會表現
4.製造機會表現
單選
配分：[5.00] 13.
當在知識型工作場域製作簡報以呈現亮點時，根據資料，哪種方式的行銷效果最佳？
1.文字化
2.數字化
3.圖形化
4.條列式
單選
配分：[5.00] 17.
關於「找到核心競爭力」，下列哪一項敘述是正確的？
1.應客觀分析自身核心優勢，發揚獨特天分，創造個人價值。
2.只要口才好、夠聰明就能在職場成功。
3.大部分人無法找到自己的天分。
4.找到天分後，即使不運用也能成功。
單選
配分：[5.00] 19.
職場自我行銷的行動法則中，不包含下列哪一項？
1.找到核心競爭力
2.隱藏個人缺點
3.打造自我亮點
4.製造機會表現
20.
當部屬面對業務負荷過重時，下列哪種向主管反應的方式最能讓主管給予支持並日後委予重任？
1.當下直接拒絕主管：「已超負荷，無法再加業務！」
2.當下不直接拒絕，事後以郵件或當面向主管反應已超負荷。
3.直接找主管表達感謝並說明目前業務高峰期，承諾儘快處理，若負荷確實過重，必要時再請求協助。
4.保持沉默，讓主管自行發現業務超負荷。
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