上海开放大学个案工作作业答案

个案工作-复习资料
一、判断题
1、社会工作强调个性差异，较为忽视同质性。
2、结案意味着服务的完全终止。
3、社会工作者常常强调个人对社会团体应尽的职责，而较少顾及社会团体为成员提供自我实现所需的机会和资源的责任。
4、在现代民主社会中，以人道主义为核心的个人尊严和个人权利是社会普遍接受的观念。
5、个案社会工作最主要的工作手段与方法是访视。
6、个案工作的目标是以小组的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。
7、互补性是家庭结构很大的特点。
8、个案社会工作的本质是工作者实现自我的价值。
9、社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。
10、美国社会工作学者霍利斯1967年在《社会工作实务理论》一书中提出的个案工作定义是功能学派个案工作的代表定义。
11、从多个问题中选择对案主来说最急于解决的问题是确定问题的技巧之一。
12、社会工作者常常强调个人对社会团体应尽的职责，而较少顾及社会团体为成员提供自我实现所需的机会和资源的责任。
13、个案社会工作是通过一对一的直接方式提供给案主需要的帮助。
14、个案工作者是肩负特定使命、执行特定社会功能的专业人士。
15、社会工作价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等方面的理想信念。
16、社会工作者往往比较强调案主自决和保护案主的利益，而忽略了社会控制的功能。
17、社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。
18、社会工作者往往比较强调案主自决和保护案主的利益，而忽略了社会控制的功能。
19、问题解决派个案工作的特点在于，强调服务机构的功能和案主的意志在助人过程中的重要性。
20、良好的专业关系是个案工作达成助人目标的基础。
二、单项选择题
1、个案工作的信息沟通活动可划分为工作者与案主的沟通，以及（）
)工作者与其他人员的沟通
2、相较于社会工作的其他方法，起源最早，发展也最充分和完备的是（ )个案工作）。
3、个案工作的中期目标是（ )恢复自助能力，选择适当生活　）
4、能给实践者提供社会文化方面的系统概念的知识是（ )社会学知识）
5、社会工作伦理守则的制定原则有民主原则、价值原则、本土原则、应用原则和
)发展原则
6、英国上第一部成文的济贫法案是（ )《伊丽莎白43号法案》）。
7、个案工作的具体技巧包括关系技巧和（ )过程技巧）。
8、在多元文化并存的社会工作实践环境中，有助于提高工作者的文化敏感度的知识是（ )文化人类学知识）
9、个案工作者的精神素质包括崇高的社会责任、丰富的人文情怀、稳定的心理状态和
)勇敢的挑战精神
10、文化能力的功能有尊重、制定工作目标和（ )沟通）。
11、沟通要取得效果，应该从三个层面做出努力，它们是树立尊重理念、培养同感能力和（ )训练沟通技巧）。
12、引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要和（ )面质）。
13、实务个案工作的记录者主要是（ )工作者本人）。
14、案工作评估的具体方法有指标问卷、参与观察和（ )深度观察）。
15、问题判断中，工作者要避免（ )简单归因原则）。
16、个案工作关系的特点是单一性和（ )功能性）。
17、尊重案主，最低限度是（ )工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主）
18、同感包括体悟和（ )体悟的传达）。
19、个案工作中，经常出现的干扰因素有移情与（ )反移情）。
20、人本治疗模式的局限包括对人性的基本假设缺乏根据和（ )忽视个案辅导的技巧 )。
21、接案时，工作者应避免（ )将求助者定义为“问题人” ）。
22、建立良好专业关系的关键是（ )工作者对案主的尊重）。
23、个案工作者前往案主的家庭、学校或工作单位的访问称为（ )访视）。
24、在社会工作发展之初，社会工作唯一的工作方法是（ )个案社会工作）。
25、个案社会工作区别于心理治疗的最显著特点是（ )强调环境改善）。
26、刘女士因生活压力大，前来向社会工作者求助.社会工作者小王在认真分析刘女士的情况后，既重视解决她的心理问题，也注重改善导致其压力问题的社会环境因素。小王的上述做法依据的是（）。
)心理社会治疗模式
27、小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助。
社会工作者:“你们为什么经常吵架呢?”
小美:“他总是回来得很晚，也不向我解释原因(哭泣)……我的命真苦啊 ……”
社会工作者:“你与丈夫争吵的时候，是什么样的感觉?”
小美:“我父亲过世很早，与母亲相依为命……我觉得没有安全感(哭泣)……
上述对话中，社会工作者运用的技巧是（）
)探索一描述一宣泄
28、在个案工作中，认知行为治疗模式不同于行为治疗模式和认知治疗模式。下列表述中，能体现认知行为治疗模式特点的是（）
)强调以服务对象认知改变为主，并通过对其内部意识加工过程的了解把握其行为变化
29、在个案面谈过程中，服务对象小军反复强调自己要放弃学业，因为无论自己如何努力都考不好，是个生活的失败者，对自己非常失望。为了协助小军改变负面认知，社会工作者较宜采用的服务模式是（）
)理性情绪治疗模式
30、老张退休后，一直不能适应退休生活，出现了抑郁情绪，向社会工作者小李求助。社会工作者小李介人后采用任务中心模式对老张开展服务。此时，小李应重点关注老张的（）
)自主性
31、社会工作者运用任务中心模式开展治疗时，注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并给予服务对象及时回馈，使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行为的（）要素。
)有反应
32、小亮三个月后参加高考，因为复习时间太短而倍感压力，于是他主动向社会工作者小王求助。小王与小亮一起制定了系统的复习时间表，并给予他积极的鼓励和反馈。本案例中，小王采取的个案工作模式是（）
)任务中心模式
33、关于个案工作的任务中心模式的说法正确的是（）
)任务中心模式的焦点是为服务对象提供简要有效的服务
34、社会工作者:“你妈妈上周不幸去世。听到这个消息，我很难过。”
服务对象:（开始哭泣）
社会工作者:“（递给他纸巾）你坚持每天上课，下课后还帮爸爸做家务，表现得很坚强。”
服务对象:“爸爸也很辛苦的。”
社会工作者:“所以你要面对现实，和爸爸要互相扶持，多沟通，尽快走出阴影。”
在上述对话中，社会工作者遵循的危机介入原则是（）
)限定目标
35、社会工作者注重自身品格和态度的培养，强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关系，创造一个有利于服务对象自我成长的环境，帮助服务对象通过个人的力量实现改变。上述内容反映出社会工作者采用的是（）
)人本治疗模式
36、小林母亲:“我家小林失业几个月了，谢谢您多次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了!”
社会工作者小王:“我能体会您的心情。不过，小林虽然让您有些失望，但也许他有自己的理由。（转向小林）小林，正好你妈妈也在，能说说你的想法吗?”
上述对话反映了人本治疗模式辅导关系中（）的特点。
)无条件接纳
37、小强从小活泼好动，升入中学后经常与一群无心学习的朋友混在一起，打架滋事。社会工作者在辅导小强的过程中，细心聆听，不妄下判断.当小强情绪激动时，加以安慰，理解其感受，并鼓励他尝试新事物，结识新朋友。社会工作者采用的个案工作模式是（）
)人本主义治疗
38、7岁的阳阳在娇惯中长大，当其想法不能得到满足时，父母会因其哭闹而妥协。阳阳成了整个家庭的“小太阳”。根据结构式家庭治疗模式，该家庭关系结构属于（）。
)倒三角
39、何先生一家四口接受家庭治疗，社会工作者请每个成员讲述家庭的回题。何先生首先发言，指责妻子不懂持家妻子立即反驳说丈夫赚钱太少，导致自己持家困难。何先生的母亲支持儿子，责怪儿媳不孝顺老人，不体谅丈夫，不懂得教导女儿。9岁的女儿则一言不发，蜷缩在母亲身旁。社会工作者在观察家庭成员的沟通情况后，与何先生一家一起制订了辅导计划，下一步首先要进行的辅导任务是（）
)协助家庭成员认识到彼此看法的差异
40、“儿子，给你媳妇打电话，问她回不回家吃饭?”
“妈，你们两个都快半年不说话了，什么话都让我说，她也这样，我这‘夹板气’是受够了!”
上述对话表明该病态家庭结构属于（）
)三角缠
41、社会工作者对服务对象老陈一家提供家庭服务。在家庭会议时，因孙子患有厌食症，奶奶指责媳妇不会照顾家庭，抱怨连孙子的入学安排也需要自己操心提醒。社会工作者转向儿子和媳妇，鼓励儿子分享小家庭的生活，但奶奶很快就打断了儿子与社会工作者的谈话。为了改变老陈家庭内部的权力结构，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的（）技巧.
)打破平衡
42、邱先生自幼就在母亲的严厉管束下成长，结婚后，夫妻俩与母亲同住。妻子与母亲因为家庭琐事已冷战多日，邱先生与妻子一起来向社会工作者求助。邱先生对社会工作者说:“这日子是没法过了。我妈总是向我抱怨我老婆不孝顺，老婆又向我诉苦说我妈管得太多。她们俩几乎不说话，我就像风箱里的老鼠，两头受气。”根据邱先生的描述，邱先生的家庭结构属于（）。
)三角缠
43、个案工作过程中，社会工作者在收集完与服务对象问题有关的资料，并对服务对象的问题进行评估后，接着应该开展的工作是（）。
)明确服务目标
44、个案会谈是社会工作者与服务对象进行的有目的的专业谈话。下列关于会谈的说法，正确的是（）
)会谈是时间及主题上有机的互动过程
45、服务对象:“我工作很忙，平时婆婆帮忙带孩子。你也知道隔代亲，老人家比较宠孩子，小孩子现在说话就没大没小的，管了婆婆就不高兴，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不亲了…..”
社会工作者:“您刚才讲的，我的理解是您希望孩子懂规矩，但是找不到让婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是吗?”
上述对话中，社会工作者运用的技巧是（）
)澄清
46、服务对象向社会工作者抱怨道:“我妈妈好啰嗦，我做什么她都看不顺眼。什么都要管，我受不了我妈妈管教我的方式。”社会工作者运用自我表露技巧，最适当的回应是（）
)“当年我也接受不了妈妈的啰嗦。但后来我还是理解了妈妈。”
47、小林因为沉迷于网络游戏，影响了与家人和朋友的关系。社会工作者小张探访小林，跟他说自己也曾经迷恋网络游戏，导致颈背疼痛，不得不长期接受物理治疗，幸好得到家人的帮助和支持，才重新拥有了健康的生活。此外，小张还为小林提供了许多有关网瘾危害的信息资料。本案例中，小张采用的是（）技巧。
)影响性
48、老李性格内向，不善言谈。失业后，在近几次的就业面试中屡屡受挫，自信心受到很大打击。在家人的劝说下，老李向社会工作者求助。老李说:“恐怕我这次的面试还是不能通过，像以往几次一样又没希望了。”若采用同理技巧，社会工作者的回应方式应为（）。
)“由于你过去失败过几次，你担心这次的面试也会失败，好像对自己的能力一点儿信心也没有了。”
49、在个案管理的工作过程中，社会工作者有时会深入社区寻找或接触潜在的服务对象，使其有机会获得机构提供的各类服务。这种服务方式称为（）。
)外展
50、9岁的玲玲在一场车祸中失去了父母，右腿截肢，玲玲的奶奶成了她的监护人，并向社会工作者小王求助。小王对玲玲的现状进行评估，制订了周密的服务计划，包括：向民政部门申请临时救助；联系假肢中心为玲玲安装假肢；联系康复中心为玲玲进行康复训练；协调咨询师为玲玲做心理辅导；为玲玲安排寄宿学校等。
这些做法体现了个案管理实施的（）
)包裹式服务原则
51、在个案管理的实施原则中，为了向服务对象提供更符合需求的服务，并维护服务的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解，这是个案管理中的（）
)服务评估
三、多项选择题
1、美国芝加哥大学教授伊根划分的助人者等级中，下列哪些属于三级助人者（）
)教师
)医生
)上司
2、社会工作传统的三大方法是（）
)个案工作
)小组工作
)社区工作
3、下列哪些属于个案工作相较于思想政治工作的差异点（）
)秉持助人和服务理念
)平等的专业关系
)更关注案主的心理层面
)注重案主情绪及心理变化的需要
)更强调运用资源
4、影响工作者与案主制定个案工作目标的因素有（）
)案主的期望与要求
)工作者的价值观
)案主与工作者的互动
5、有学者认为，社会工作的三个精神支柱是（）
)人道主义
)实证主义
)乌托邦思想
6、社会工作者所需的制度知识包括：（）
)社会制度的价值理念
)社会制度运行的内在机制或内在动力
)制定政策、法律的组织、机构的结构、功能和程序
)有关的司法和行政程序
)具体的政策、法律条文
7、社会工作者所需的技术知识包括：（）
)沟通技术
)语言知识
)逻辑知识
)调查方法
)模式方法
8、个案工作评估的功能有（）
)决定工作方向
)反馈调整方法
)激发工作者热情
)对相关方面交代
)促进专业发展
9、个案工作评估的原则有（）
)主观性与客观性相结合
)全面评估与重点评估相结合
)质性方法与量性方面相结合
10、工作者在介入过程中需要扮演的角色有（）
)使能者
)联系人
)教育者
)治疗者
)倡导者
11、小庄因为个子矮小，感到自卑，不愿参加朋友的聚会，人际关系日渐疏离，产生了不少负面情绪。如果运用理性情绪治疗法，社会工作者应采取的做法有（）
)协助小庄理解自己的非理性信念与具体的情绪、行为困扰之间的联系
)使用列表的方法，详细记录小庄与朋友交往时的想法
)协助小庄对自己的非理性信念进行质疑
)协助小庄扮演特定角色，回顾当时场景中的情绪和行为
)引导小庄回忆儿时的生活和曾经发生的特别事件
12、任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变.。该模式中的有效沟通必须具备的要素有（）
)沟通需要聚焦于问题
)沟通与服务介入过程紧密联系
)沟通需要社会工作者的及时回应
)沟通中鼓励服务对象放弃自我评价
)沟通需要社会工作者分享经验和感受
13、阿芳45岁才得一子。儿子在上周意外去世，她备受打击。社会工作者运用危机介入模式帮助阿芳，应采取的介入措施有（）
)帮助阿芳整理自己的想法和感受
)帮助阿芳缓解失去孩子的悲伤
)评估阿芳的创伤程度
14、结构式家庭治疗模式以家庭为治疗对象，其主要特点有（）
)关注家庭的适应与转变的能力
)关注家庭自身发展变化的历程
)关注家庭的结构及家庭内部交流方式
15、小王结婚后，夫妻俩都不喜欢做家务，经常为此争吵。最近小两口更是为了是否买车吵闹着要离婚。小王夫妇面临的主要问题有（）
)角色的转换与冲突
)家庭关系的调适
)沟通技巧的缺乏
)冲突解决能力不足
)家庭经济的危机
16、社会工作者在走访中发现服务对象杨女士正处于精神分裂症康复期，最近她因为失眠而心情烦乱，一直说自己很倒霉，什么不幸的事情都会发生在自己身上，没有工作可以养活自己，担心遭家人嫌弃，社会工作者在辅导杨女士的过程中，进行了夫妻共同参与的面谈，运用专业方法减轻杨女士的心理压力，还鼓励和推荐其参加社区活动，对其开展压力应对等方面的训练。在此案例中，社会工作者扮演的主要角色有（）
)教育者
)治疗者
17、社会工作者小张发现服务对象孙某有手工编织的特长，便建议她利用此项特长去创业，并积极协助孙某去工商部门办理营业执照，向银行申请贷款。在这一服务过程中，小张承担的角色有（）
)使能者
)联系者
18、小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进人结案阶段。此时，小王适当的做法有（）
)直接告知小宋结束这个个案服务
)与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划
19、在个案工作中，社会工作者有时会使用对质技巧来影响服务对象，使其更加关注未来的改变，下列回应中，运用了对质技巧的有（）
)你说过要对朋友宽容，但你却在不断地挑剔和指责她
)你讲了这么多母亲关心你的事，你却说母亲不关心你
)你答应老师不再旷课，可这周从周一开始你就没上课
20、服务对象说:“我丈夫在家经常对我指手画脚，好像只有他在外面挣钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点也不知道体贴!”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理”技巧的有（）
)“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累.”
)“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心.”
21、在个案管理过程中，社会工作者要与服务对象一起工作，为服务对象提供“全人”服务，还要确保充分有效地运用多方资源，并预估服务效果。这些做法体现的个案管理实施原则有（）
)服务协调
)资源整合
)评估和监督
22、大志在与社会工作者初次面谈时说，与结婚三年的妻子经常吵架，希望社会工作者协助改善夫妻关系，还要求社会工作者切勿告诉其他人。在面谈过程中，社会工作者宜采用的面谈技巧有（）
)专注
)倾听
)同理心