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摘 要
在经济全球化与市场竞争加剧的背景下，中小企业应收账款管理不善导致的资金压力问题日益突出。本文以 YZ 电子商务有限公司为研究对象，聚焦中小电子商务企业应收账款管理痛点，通过分析企业财务数据与管理现状，探究其应收账款管理存在的核心问题及成因。研究发现，该公司应收账款占总资产比例达 12.29%，2023 年逾期率 21.4%、坏账率 5.9%，均高于行业平均水平，根源在于客户信用评估体系不完善、催收机制不规范、信息化集成度低及内部流程协同不足。基于财务指标分析、制度建设与信息化应用等风险控制方法，本文提出强化客户信用分级管理、构建分层催收体系、推动 CRM 与财务系统集成、优化跨部门协作流程等对策。实施后预计可将坏账率降至 4.3%、逾期率降至 14.7%，显著提升资金回收效率。研究结果为中小电子商务企业解决应收账款难题提供了可操作的实践路径，对优化中小企业现金流管理、增强抗风险能力具有重要参考价值。
关键词：中小企业；应收账款管理；风险控制；电子商务企业
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