江苏开放大学行政管理本科新时代乡镇服务型政府建设困境与路径研究——以合德镇为例

内容摘要

 

近年来，基于服务型政府建设的多元互联网架构体系开始逐普及，大数据、人工智能、云计算等被广泛用于电子政务当中。在一些经济发展水平较高的城市，数字化服务型政府建设取得了较为显著的效果。但是在一些偏远地区以及乡镇地区，数字化服务型政府的建设在顶层框架、流程、体制、管理以及人力资源等方面仍然存在诸多的问题，需要进一步改善。为了探究数字时代乡镇服务型政府建设的实际情况，本文以‌‌合德镇为例，探究其服务型政府建设的实际情况，同时，对数字时代‌‌合德镇服务型政府建设情况进行调查，探究‌‌合德镇服务型政府现阶段存在的问题，包括：公众整体参与度较低、部门协同程度无法满足实际需求、业务流程缺乏系统性规范。经分析，其主要原因在于：服务型政府建设的价值取向不明确、结构调整缺乏动力、业务办理专业化水平低。基于此，本文提出相关建议：提升公民参与度、强化部门协同、优化业务流程。希望本文的研究，对于推动‌‌合德镇服务型政府的进一步改革，为其他乡镇地区服务型政府改革提供可借鉴经验。

 

关键词：数字时代；服务型政府；服务模式；服务体系

 

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