江苏开放大学行政管理本科协同治理视角下长三角政务服务“一网通办”的实践困境与路径优化——以太仓市为例

内容摘要

本文以协同治理理论为核心视角，结合整体性治理理论与新公共服务理论，以太仓市为研究案例，探究长三角政务服务“一网通办”的实践困境与优化路径。研究显示，太仓市依托区位优势推进“一网通办”，历经初步探索、快速发展、深化提升三阶段，通过数字赋能、全生命周期“一件事”改革、拓展政务服务“朋友圈”等举措，在提升政务服务效率、优化营商环境、增强群众满意度方面成效突出。但从协同治理视角分析，仍面临协同机制不完善、数据共享与安全问题、服务标准不统一、技术支撑不足四大困境。针对这些问题，本文提出完善协同治理机制、加强数据共享与安全保障、统一服务标准、强化技术创新与应用的优化策略，为长三角及全国“一网通办”建设提供理论与实践参考。

关键词：协同治理；长三角；政务服务“一网通办”；路径优化

 

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