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内容摘要
随着我国城市化进程加快，物业服务费收缴纠纷逐渐成为基层社区治理的突出问题。这类纠纷不仅影响物业公司的正常运营，还可能破坏社区的和谐与稳定。本文以盐城市射阳县发鸿社区2021年至2023年间的40个已结案物业服务费收缴纠纷调解案例为研究对象，采用调查研究与案例分析方法，深入探讨纠纷产生的深层原因及现有调解机制的实践效果。
研究发现，纠纷成因主要涵盖业主、物业企业和外部环境。主要因素包括业主对服务的不满、法律认知偏差、经济困难，以及物业服务不达标、收费不透明和沟通不良。此外，法规模糊和业委会作用缺失也加剧了矛盾。针对这些问题，社区调解实践形成了“情感疏导、法律引导、利益平衡”的策略，表现出较高的调解效率。然而，调解效果受到调解人员专业性、纠纷复杂度和双方配合度等因素的影响。基于此，本文建议从健全制度保障、强化治理、激活业委会及优化调解体系等方面，完善物业服务费收缴纠纷的调解机制，以提升基层矛盾化解能力，促进社区和谐。
关键词：物业服务费；收缴纠纷；调解机制；盐城市
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