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内容摘要
随着服务型政府的建设发展，当代社会对政府服务能力的要求日益提高，基层公务员作为国家行政管理细枝末节处的主力军，其服务能力直接影响了群众满意度与服务型地方政府的建设推进历程，尽管我国在推进服务型政府模式建设的过程中已经取得了显著成果，但是以基层政府、公务员的视角考量，尤其在基层公务员提供服务的过程中仍存在很多问题和提升空间。本研究聚焦宿迁市宿城区基层公务员的服务能力水平，随机选取宿迁市宿城区内科级及以下的基层公务员和该地区的群众作为调查对象，通过采用问卷调查法、访谈法收集基层公务员服务能力建设的相关信息数据，利用定性与定量相结合的方法对数据资料进行整理分析，旨在发现宿迁市宿城区基层公务员服务能力方面存在的问题，并对其原因进行深挖探讨，依据文献整理与学者研究的归纳，结合宿迁市宿城区的实际情况，提出提升基层公务员服务能力的对策。
关键词：服务型政府；基层公务员；服务能力；宿迁市宿城区
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