2026年春河南开放大学云上河开连锁经营管理（czw）050405合集答案

# 连锁经营练习题
## 一、单选题
1 下列关于连锁经营的说法正确的是（）
A 连锁经营的起源地是德国
B 大西洋与印度洋茶业公司是美国著名的连锁企业
C 香港于20世纪70年代末开始了连锁经营
D 中国连锁经营的开端，以在1984年落户北京的皮尔.卡丹为代表
2 现代意义上规范的连锁经营创建于（）
A 日本
B 欧洲
C 美国
D 中国
3 下列不属于连锁经营特征的是（）
A 经营的统一化、标准化
B 范围广、渗透力强
C 扩张速度快、成功率高
D 法治化、效益化
4 直营连锁、特许连锁、自由连锁的异同点，下列说法错误的是（）
A 直营连锁与总部是同一资本、特许连锁、自由连锁与总部是不同资本
B 直营连锁、特许连锁加盟店的自主性小，自由连锁加盟店的自主性大
C 直营连锁与分店间的联系方面，直营连锁同隶属于企业总部
D 总部机构人员方面，特许连锁是企业职工
5 直营连锁是指公司总部（）零售门店经营形态。
A 间接投资、委托管理
B 以若干零售门店组成一个总部
C 直接投资、经营、管理
D 提供物资配送并因而盈利
6 直营连锁、特许连锁、自由连锁的异同点，下列说法错误的是（）
A 直营连锁与总部是同一资本、特许连锁、自由连锁与总部是不同资本
B 直营连锁、特许连锁加盟店的自主性小，自由连锁加盟店的自主性大
C 直营连锁与分店间的联系方面，直营连锁同隶属于企业总部
D 总部机构人员方面，特许连锁是企业职工
7 下列不属于连锁经营体系的是（）
A 批量商品经营体系
B 物业配送体系
C 连锁信息系统
D 连锁行销体系
8 下列关于美日欧三方连锁商业发展道路的说法正确的是（）
A 德国——连锁经营的开创者与领头羊
B 日本——连锁经营的跟随着、竞争者
C 欧洲——世界连锁经营的学习者、发展者
D 日本连锁经营是在20世纪五六十年代逐步发展起来的
9 直营连锁、特许连锁、自由连锁的异同点，下列说法不正确的是（）
A 直营连锁与总部是同一资本、特许连锁、自由连锁与总部是不同资本
B 直营连锁、特许连锁加盟店的自主性小，自由连锁加盟店的自主性大
C 直营连锁与分店间的联系方面，直营连锁同隶属于企业总部
D 总部机构人员方面，特许连锁是企业职工
10 在英国，连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。
A 5
B 8
C 10
D 15
11 下列不属于连锁企业品牌战略的是（）
A 连锁企业品牌核心战略
B 连锁企业品牌辅助战略
C 连锁企业品牌维护战略
D 连锁企业品牌规划战略
12 下列关于连锁企业运营和发展战略说法正确的是（）
A CS战略属于连锁企业发展战略
B 规模化经营战略其实是大幅度提高成产成本
C 专业化战略属于企业发展战略
D 质量战略属于连锁企业发展战略
13 下列关于连锁企业竞争战略选择，说法错误的是（）
A 成本领先战略
B 差别化战略
C 目标集聚战略
D 集中化战略
14 下列关于连锁企业形象战略的说法正确的是（）
A 1960年，美国IBM率先导入CI概念
B CI的构成有三大识别系统构成：MI、BI、TI
C 连锁企业CI战略实施中，要培育企业共性的企业家精神
D 连锁企业CI管理包括CI控制、CI检讨、CI教育、CI传播、CI更新
15 特许人出现决策失误时，受许人（）。
A 受到牵连
B 不会受到牵连
C 可以通过法律弥补损失
D 可以改变决策，自己决策
16 下列关于寻找加盟者的方法，解释错误的是（）
A 媒体招募
B 店面POP
C 行业年会
D 转介绍
17 下列对于连锁店盟主素质方面，说法错误的是（）
A 特许经营者的经验
B 特许经营项目的专业程度
C 特许经营体系的行业发展前景
D 加盟合同
18 下列关于连锁企业营业推广策略的解释正确的是（）
A 连锁企业营业推广方案制定的首要步骤是确定促销活动的受益者的范围
B 促销方案在实施时,店铺的促销活动要具有灵活性
C 服务推广包括售前、订购、送货三方面内容
D 展销的目的是通过邀请同类商品厂家，在所属区域进行展示，以实现品牌的辐射
19 下列不属于广告促销的5M决策（）
A 任务
B 资金
C 信息
D 技术
20 各个主要媒体广告宣传中,（）的媒体广告，优点是成本低，传播广泛，集听觉、视觉为一体，感染力强。
A 电视
B 广播
C POP广告
D 网络广告
21 非广告常用的媒体是（）
A 电视
B 报纸
C 杂志
D 电影
22 下列促销手段中不属营业推广方式的是（）
A 有奖销售
B 商品特卖
C 折价促销
D 上门推销
23 关于布点顺序解释错误的是（）
A 全面布点
B 中心放射布点
C 立地布点
D 包围布点
24 下面关于商圈的说法正确的是（）
A 核心商圈的顾客占顾客总数的55%-75%
B 次级商圈的顾客占顾客总数的15%-35%
C 边缘商圈的顾客占顾客总数的5%-15%
D 以上说法均不正确
25 下列关于连锁加盟双方利益关系（）
A 加盟者利益只包括有形利益
B 无形资产的累积属于加盟者的利益
C 加盟店需要交纳加盟金、权利金、保证金
D 折让越高，说明连锁店的经营越好
26 下列不属于连锁店铺营业现场布局设计遵循的原则的是（）
A 便利顾客，服务大众
B 突出特色，便于经营
C 提高效率，增长效率
D 提高产品质量，高价优质
27 下列属于标杆管理是指（）
A 学习雷锋好榜样
B 目标管理的范畴
C 360反馈管理
D 标准化管理
28 （）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A 百货店
B 大型超市
C 便利店
D 专业店
29 （）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A 开放式
B 半开放式
C 封闭式
D 分开式
30 根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪项不属于激励因素（）
A 工作的成就
B 挑战性的工作
C 个人良好的职业生涯
D 物质工作条件
31 连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）
A 日光灯
B 白炽灯
C 聚光灯
D 彩灯
32 陈列货架的黄金段高度为（）
A 130—170厘米
B 80—130厘米
C 50—80厘米
D 10—50厘米
33 按季节变换随时调整一批商品的陈列布局属于（）
A 综合配套陈列法
B 主题陈列法
C 分类陈列法
D 季节商品陈列法
34 在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒，属于（）
A 关联性陈列
B 垂直陈列
C 分类陈列
D 主题陈列
35 进货作业流程中，对门店来说，其作业重点是（）
A 及时
B 存货
C 送货
D 验收
36 哪一个属于季节性商品? ( )
A 家用电器冷饮
B 冷饮
C 书籍
D 日用品
37 相机与胶卷属于哪一类商品组合? ( )
A 替代性商品
B 互补性商品
C 促销商品
D 一般商品
38 不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（）配送中心。
A 周转
B 分销
C 保管
D 流通加工
39 物流系统是一个大跨度系统体现在? ( ）
A 时间空间跨度大
B 设施装备跨度大
C 技术水平跨度大
D 人员素质跨度大
40 下列哪一项不属于物流费用?
A 配送费
B 运输费
C 租借费用
D 收发货处理费
41 下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标? ( ）
A 仓库利用率
B 单位人时工作量
C 单位运量运费
D 装载率
42 仓库有些商品会因为包装问题或其他原因损坏，需要申请（）。
A 调拨
B 报损
C 领用与发出
D 盘点与处置
43 下列关于连锁企业形象战略的说法正确的是（）
A 1960年，美国IBM率先导入CI概念
B CI的构成有三大识别系统构成：MI、BI、TI
C 连锁企业CI战略实施中，要培育企业共性的企业家精神
D 连锁企业CI管理包括CI控制、CI检讨、CI教育、CI传播、CI更新
44 下列不属于连锁企业公共关系内部关系的是（）
A 上下级关系
B 劳资关系
C 劳保关系
D 产销关系
45 （）是连锁企业品牌战略基础；（）使连锁企业的品牌生生不息。
A 核心战略辅助战略
B 辅助战略维护战略
C 核心战略维护战略
D 核心战略集中战略
46 公司招聘或者引进一些在背景、态度、价值观和管理风格迥异的人员来公司工作，这体现出了一种（）效应。
A 木桶效应
B 短板效应
C 鲶鱼效应
D 互补效应
47 根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪项不属于激励因素（）
A 工作的成就
B 挑战性的工作
C 个人良好的职业生涯
D 物质工作条件
48 下列定义中属于给副店长定义的是（）
A 店长的代表者
B 卖场的指挥者
C 店长的助理
D 员工的培训者
49 手制的价目卡属于（）
A 销售POP
B 装饰POP
C 包装POP
D 招贴POP
50 蓝猫保健品的“见面有礼，不见不散”属于（）
A 赠品促销
B 现时折扣
C 免费试用
D 面对面促销
51 门店店长必须具备的卖场管理的四种基本能力是沟通能力、人事组织能力、信息分析能力及（）
A 门店规划能力
B 自我成长能力
C 教导下属能力
D 处理人际关系的能力
52 顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。
A 服务
B 商品
C 安全
D 环境
53 世纪泰华广场每年圣诞节某些品牌服饰都会实行两小时（如：8——10pm）五折起销售活动，此种促销方式为（）
A 展示促销
B 店头促销
C 赠品促销
D 限时促销
54 直营连锁又称（）
A 正规连锁
B 合同连锁
C 自由连锁
D 自愿连锁
## 二、多选题
1 连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面? (）
A 组织结构
B 专业化
C 标准化
D 简单化
2 市场定位需坚持的3S原则是什么? (）
A 特殊化,个性化
B 简单化,简易化
C 标准化,统一化
D 复杂化,重复化
3 构成商品组合一般有哪三种形式? (）
A 常规性商品
B 替代性商品
C 互补性商品
D 促销商品
4 在商品定价时,常用的定价方法有哪些? (）
A 成本加成定价法
B 目标利润定价法
C 顾客感受价值定价法
D 随行就市定价法
5 现场促销的方式有哪些？ ( ）
A 限时折扣
B 赠品促销
C 面对面销售
D 免费试用
6 连锁店选址的原则有哪些？ ( ）
A 方便顾客购买
B 方便商品配送
C 遵守法律法规
D 获得最大收益
7 企业基本目标有（）的内容构成。
A 经济收益
B 政府支持
C 热心公益事业
D 企业组织发展方面
8 人事管理包括对整个连锁企业人员（）。
A 录用、培训
B 考核、奖励
C 福利、待遇
D 选举、集会
9 连锁企业的招聘媒介包括（）。
A 媒体广告
B 电话
C 店头 POP
D 招募传单
10 筹集资金的渠道有（）。
A 国家财政资金
B 银行信贷资金
C 外商资金
D 企业自留资金
11 确定配送中心数量的原则主要有? (）
A 设施投资费用
B 物流费用
C 配送服务水平
D 供应商供货能力
12 促销策略一般包括（）。
A 开拓市场
B 人员直销
C 广告
D 营业推广和公共关系
13 “通道利润”包括（）。
A 上架费
B 广告费
C 促销费
D 堆头费
14 以超市的门店面积和经营的商品种类来划分，可分为（）。
A 传统食品超市
B 标准食品超市
C 大型综合超市
D 仓储式商场
15 明确差别化的前提需要从（）方面综合考虑。
A 管理有什么需求
B 找出竞争对手
C 商品的差别
D 评估持续比较优势的能力
16 扩大企业市场范围是指（）。
A 扩大广告数量
B 扩大市场地理范围
C 向新的顾客层发展
D 增加职工工资
## 三、判断题
1 连锁经营这一经营方式最出现在日本．（）
A 正确
B 错误
2 分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（）
A 正确
B 错误
3 理货员的作业主要包括领货、标价、变价、商品陈列和补货作业流程。（）
A 正确
B 错误
4 连锁企业门店的商圈一般有核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。（）
A 正确
B 错误
5 促销主要是竞争引起的，所以与竞争者对抗是促销的主要作用之一。（）
A 正确
B 错误
6 消费者的购买阶段分为：注目、兴趣、联想、确认、行动。（）
A 正确
B 错误
7 如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。（）
A 正确
B 错误