江苏开放大学行政管理本科基层政务服务“一网通办”存在问题与优化路径研究——以如东县袁庄镇为例

内容摘要

数字治理时代下，基层政务服务“一网通办”面临平台整合不足、数据共享不畅等现实困境，直接影响群众办事体验与政府服务效能。如东县袁庄镇作为长三角北翼典型农业乡镇，在推进“一网通办”落地过程中集中反映了基层数字化转型的共性问题。本文将以数字治理理论为分析框架，聚焦于如东县袁庄镇基层政务服务“一网通办”的实践场域，首先通过文献分析法、个案研究法和调查问卷法深入了解袁庄镇“一网通办”服务的运行现状，致力于解决平台整合不足、数据共享不畅、线上线下脱节及适老化服务缺失等核心问题，然后通过系统分析袁庄镇“一网通办”问题的深层成因，最后从技术升级、数据共享、服务模式、适老化改造四个维度提出优化路径，为基层政务服务数字化转型提供可操作的实践方案。

 

关键词 基层政务服务；一网通办；如东县袁庄镇

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