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摘要
随着电子商务与快递物流行业的持续发展，末端取件环节长期面临信息流转效率偏低、多方协同不畅等问题。本文针对校园及社区场景的快递取件预约管理需求，设计并实现了一个基于SSM框架的后端管理系统。系统采用Spring、Spring MVC与MyBatis三层架构，结合MySQL数据库与前端技术，构建了管理员、用户、跑腿员三类角色的功能模块。管理员端提供用户与跑腿员档案管理、计费标准动态配置、订单全流程监管及投诉审核等功能；用户端支持寄件预约提交、在线支付、物流跟踪与评价反馈；跑腿员端实现待接单任务获取、接单派送状态更新及个人服务记录查看。系统完成了业务功能测试与核心流程验证，运行状态稳定，在提升快递末端信息管理的有序性与操作便捷性方面具有一定实践价值。
关键词：快递取件预约；SSM框架；MySQL数据库；订单管理
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