新疆电大国际企业管理任务三

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一、名词解释(每题3分,共15分)(总分15.00)

1.全球性网络(3.00分)

答:

答:组织组织结构由金字塔型的组织结构向全球网络组织结构转变,这一转变要作两方面的工作,一是将企业的重要职能(战略管理、人力资源管理、财务管理)与其他功能相分离,形成一个由子公司进行统一管理和控制的核心;二是将产品的研究开发、生产组成一个立体的网络,每个联接点由一个人控制。

2.人力资本(3.00分)

答:

答:是指特定行为主体通过投入一定费用可以获得的,并能够实现价值增值的,依附于某个人身上的价值存量。

3.工作审议会(3.00分)

答:

答:是指由工人代表或由工人和管理者共同组成的团体,通过这个团体将企业内的劳资关系制度化。工作审议会可能根据法律建立,也可能通过国家工会与雇主组织的协议建立。

4.“价值链”理论(3.00分)

答:

答:现代企业的价值创造过程是由一系列相互关联的增殖活动组成的,各个环节的经营管理活动之间相互影响,并共同决定整条价值链的收益。

5.全球中心型组织控制体制(3.00分)

答:

答:是指母公司对子公司的管理采用“分权式的计划与集权式的控制”。即集权与分权相结合的一种管理体制。这一体制强调在保证企业总部有效控制的前提下,给与子公司较大的自主权。

二、填空题(每题1分,共5分)(总分5.00)

1.全球性组织结构主要包括: ____________、____________、____________、____________、____________五种组织结构。(1.00分)

答:

答:全球性职能型组织结构、全球性产品型组织结构、全球性区域型组织结构、全球性混合型组织结构、全球性矩阵组织结构

2.国际企业人力资源管理的内容包括____________和____________两方面。(1.00分)

答:

答:对劳动力的管理、对管理者的管理

3.国际企业的组织控制体制主要有____________、____________、____________。(1.00分)

答:

答:本国中心型组织控制体制、多元中心型组织控制体制、全球中心型组织控制体制

4.国际企业要进行有效的战略控制,最重要的是解决________________________。(1.00分)

答:

答:集权和分权的矛盾问题

5.国际企业战略控制的内容包括____________和____________。(1.00分)

答:

答:总资源配置决策控制、重大经营决策控制

三、简答题(每题5分,共15分)(总分15.00)

1.信息技术革命对国际企业组织结构产生怎样的影响?(5.00分)

答:

答:
答:信息技术的发展会使组织发生巨大变化。体现在:(1)信息网的大规模化与组织线的模糊化(2)“多对多式”的信息传递当时与组织的水平化

2.简述企业国际人力资源管理的根本任务。(5.00分)

答:

答:
答:企业从事国际经营活动的最大障碍就是国际经营人才的匮乏。如何运用科学的方法优化选择和使用各类经营人员,并且最有效地调动他们的积极性、主动性、和创造性,最大限度地挖掘每个人的潜力,提高经营效率,确保企业总体目标的实现,是企业国际人力资源管理的根本任务。

3.简述现代人力资本理论。(5.00分)

答:

答:
答:现代人力资本理论认为,在人的素质中,除了个人的知识、技能和体力对财富起到增值作用,个人的道德素质、信誉和社会关系也起着同样的作用,也应属于人力资本的内容。

四、论述题(每题10分,共20分)(总分20.00)

1.国际企业选择其组织结构形式时必须综合考虑的因素。(10.00分)

答:

第一,企业长远发展战略。第二企业经营者思想。第三,产品多样化程度和国际营销比重。

2.现代国际企业组织变革呈现出哪些特征?(10.00分)

答:

(1)信息时代的组织结构再造——变“扁”变“瘦”(2)现代国际企业的新型组织结构——全球网络组织结构(3)新型组织结构下的管理体制——横向管理体制

五、单项选择题(每题1分,共15分)(总分15.00)

1.依照传统人力资本理论的观点,对于企事业单位来说,人力资本的核心是(C  )(1.00分)

A. 加大教育投资问题
B. 提高职工生活质量问题
C. 提高职工素质问题
D. 提高职工工资水平问题

2.国际企业劳动力资源选择的第一步是(D  )(1.00分)

A. 工作说明
B. 对劳动力的选择
C. 确定对任职者的要求
D. 工作分析

3.(C )结构是国内企业走向国际企业时在组织方面的一种过渡形式。(1.00分)

A. 全球性组织结构
B. 国际事业部结构
C. 自主子公司结构
D. 有出口分部的职能组织结构

4.美国Nike公司把运动鞋和服装的生产经营分包给40多个国家和地区的分包商,所采用的是(A  )的组织形式。(1.00分)

A. 寻求外源
B. 独立子公司
C. 系统一体化

5.“宽大倾向”的考评误差的含义是(D  )(1.00分)

A. 考评标准选用不合理往往使考评结论出现绝对误差
B. 考评者对每个经营人员所作出的结论雷同
C. 整体结论被某一特殊印象所支配,不能实现对经营人员全面、完整的考评
D. 考评者对经营人员所做的评定有高于其实际情况的倾向

6.全球性矩阵组织结构组织形式是在(B  )基础上发展起来的组织形式。(1.00分)

A. 全球性产品型组织结构
B. 全球性混合型组织结构
C. 全球性区域型组织结构
D. 全球性矩阵型组织结构

7.进入20世纪90年代,许多企业开始转向( D )(1.00分)

A. 本国中心型组织控制体制
B. 以上都是
C. 多元中心型组织控制体制
D. 全球中心型组织控制体制

8.当公司是通过商品出口进入国际市场时,应采用(C  )组织结构。(1.00分)

A. 国际事业部
B. 全球性组织结构
C. 拥有全部职能的出口或事业部
D. 暂无或内设出口部

9.对所在国公司实际工作情况介绍是属于上岗前培训的(  D)阶段。(1.00分)

A. 驻外预备教育
B. 起程前教育
C. 起程前教育和抵达后教育
D. 抵达后教育

10.(C  )比较适合于从事多国性生产经营不久、产品标准化、技术稳定、地区分布不广的中、小型国际企业。(1.00分)

A. 全球性组织结构
B. 自主子公司结构
C. 国际事业部结构
D. 有出口部的分部组织结构

11.质量圈产生于(C  )(1.00分)

A. 瑞典
B. 美国
C. 日本
D. 英国

12.丰田公司在4个东南亚国家中有零部件和产品的生产销售网络,表明此时的国际企业处于(A  )(1.00分)

A. 独立子公司阶段
B. C系统一体化阶段
C. 寻求外源阶段

13.一般国际企业的上层主管是(C  )(1.00分)

A. 第三国
B. 以上均可
C. 由母公司派出
D. 东道国

14.传统的人力资本理论的代表人物是( D )(1.00分)

A. 马斯洛
B. 安绍夫
C. 明茨伯格
D. 舒尔茨

15.采用国际事业部结构较多的是(B  )的公司。(1.00分)

A. 日本
B. 美国
C. 亚洲
D. 欧洲

六、多项选择题(每题2分,共20分)(总分20.00)

1.传统人力资本理论认为,在人的素质中,只有个人的(CDE   )才对财富增值起作用。(2.00分)

A. 信誉
B. 道德素质
C. 知识
D. 体力
E. 技能

2.为了把误差减少到最低限度,在进行业绩考评时应特别注意的是(BCE   )(2.00分)

A. 考评应充分考虑工作职务以外的事由
B. 考核标准要明确、适当
C. 保护经营人员的权利
D. 考评的内容应考虑工作历史
E. 考核者必须作到公正、合格

3.多元中心型组织控制体制的基本特征有(ABC  )(2.00分)

A. 母公司较少向子公司输送命令与信息
B. 母公司鼓励各海外子公司相互竞争、共同发展
C. 各海外子公司有权独立地配置经营资源
D. 母公司和子公司之间的相互依赖日趋增加
E. 信息的交流是单向的 ,即母公司大量向子公司输送控制指令

4.交易性人力资本理论包括国民的(BDE   )(2.00分)

A. 知识
B. 道德
C. 技能
D. 社会关系
E. 信誉

5.国际企业人员的来源有( ABD )(2.00分)

A. 经过本国母公司教育和培训,并且取得经验的本国公民
B. 经过东道国的分公司教育和培训,并取得经验的东道国人才
C. 东道国人才
D. 从第三国中选拔跨国人才
E. 本国公民

6.有效的工资待遇政策应具有(ACDE   )特点。(2.00分)

A. 使跨国企业人员能十分便利地在母公司与子公司之间或者子公司与子公司之间进行调动
B. 采用本国标准法制定工资
C. 使各子公司的工资制度之间有一个稳定的关系
D. 要使本国际企业的工资制度与其主要竞争者的工资制度相比有较强的竞争力
E. 能使海外国际分公司的工作对人们有吸引力,并能留住合格的人才

7.驻外预备教育的主要内容有( AB  )(2.00分)

A. 家庭安排
B. 工作任务、职责与待遇
C. 所在国跨国公司工作情况介绍
D. 周围环境的介绍
E. 从不同角度进行跨文化的教育

8.影响国际企业集权和分权的因素主要有(ABCDE   )(2.00分)

A. 技术水平
B. 企业规模
C. 资本投入
D. 子公司间相互依赖强度
E. 产品多样化

9.道德素质的提高对国民经济发展的意义在于(BD  )(2.00分)

A. 在增加个人效用的基础上,实现社会目标
B. 有效地节约企业内部组织费用
C. 当组织目标与社会目标相悖时,能选择社会目标
D. 有效地节约市场主体的交易费用
E. 有利于社会目标的实现

10.本国中心型组织控制体制的基本特征有( ACE  )(2.00分)

A. 母公司的奖励水平高于子公司
B. 母子公司间、各子公司间信息相互交流增加
C. 海外子公司的一切决策权利基本集中于公司总部
D. 子公司的组织随着权利的增大逐渐完善
E. 母公司采用自上而下的方法制定公司的经营战略,子公司不能参与

七、案例分析(10分)(总分10.00)

1.
教材204页:壳牌公司的组织变革
案例思考:
(1)英荷壳牌石油公司传统的矩阵型组织结构的利弊。
(2)英荷壳牌石油公司于1985年对其组织结构进行改组的目的和内容是什么?

(10.00分)

答:

(1)英荷壳牌石油公司在改组前,公司是传统的矩阵组织结构。这种组织结构适用于公司产品和数繁多,地区分布甚广;公司海外业务的开展,要求产品部,区域部,职能部等要同时作出反应;公司最高决策者的协调能力强,公司内部有完善的,效率高的管理网络;公司有基础允许资源在多重部门中共享。使有这种组织结构,可以综合地,全面地设计公司发展战略,充分地利用公司内各种资源;能多方面地调整各部门的工作积极性;能够使公司更加适应外界的变化,及时地调整公司的行为。但矩阵型组织结构过于复杂;多重的报告关系有时造成管理混乱;管理决策者们常陷于处理部门冲突问题之中;有时会产生责权不清的现象。(2)英荷壳牌石油公司于1985年对其组织结构进行改组的目的和内容是:让下属分公司的主管既享有更大的自主权,又不须对公司的经营状况直接负责。机构调整改变了以住多头管理的头部,从而使分公司主管能集中精力做好第一线的工作和更好的为客户服务。同时,借助这种新的组织结构在确保集团公司的经营战略得以实施和对下属公司实行有效的管理和制约的同时。能最大限度地发挥一线企业的主观能动性。壳牌公司这次改组的主要内容就是打破公司在组织结构上传统的矩阵结构,减少管理层次,按公司的主要业务范围建立相应的商业组织,由过去按地区和部门的多头管理转变为按业务范围进行管理。

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