单选题（总分27.00）
1.下列哪项不是项目人力资源管理的特点【 D 】（3.00分）
B. 阶段性
C. 团队性
D. 复杂性
2.项目团队建设中，采用最多的一种激励方式是【 A 】（3.00分）
A. 物质激励
B. 挫折激励
C. 人员激励
D. 荣誉激励
3.为完成项目的目标而耗用的各种资源所发生的成本，是项目总成本的主要构成部分，指的是【 D 】（3.00分）
A. 物料成本
B. 项目设计成本
C. 顾问成本
D. 项目实施成本
4.为了保证项目质量计划的顺利实施，对项目质量计划的执行情况进行经常性的评估、核查和改进，使项目质量能够满足客户要求的过程是【A】（3.00分）
A. 项目质量保证
B. 项目质量控制
C. 项目质量规划
D. 项目进度控制
5.施工成本控制工作的一般步骤是（3.00分）B
A. 检查—分析—比较—预测—纠偏
B. 比较—分析—预测—纠偏—检查
C. 预测—比较—分析—检查—纠偏
D. 预测—检查—分析—比较—纠偏
6.在项目质量管理的质量规划、质量保证及质量控制的结果中，共有的结果是【 C 】（3.00分）
A. 质量测量指标
B. 更新的项目管理计划
C. 更新的项目文档
D. 确认的可交付成果
7.在必要情况下，采取纠偏措施消除项目存在的质量问题是【 C 】的内容。（3.00分）
A. 项目质量保证
B. 项目进度控制
C. 项目质量控制
D. 项目质量规划
8.指根据项目人力资源计划的要求，从项目组织内部或项目组织外部获取所需的人力资源，并组建完成项目所需的团队的过程是【 D 】（3.00分）
A. 项目人力资源规划
B. 项目人力资源管理
C. 项目团队建设
D. 项目团队组建
9.为应对项目在实施过程中发生意外情况而准备的保证金叫【 B 】（3.00分）
A. 人工成本
B. 应急储备金
C. 资源采购成本
D. 咨询服务成本
名词解释（总分30.00）
1.项目沟通（5.00分）
答：
答：就是项目团队成员之间、项目干系人之间所进行的项目信息的发出和接受的双向、互动的反馈和理解过程。项目信息是指数据、计划、记录、报告、演示文件和会议文件等与项目实施直接或间接联系的各种信息。
2.项目沟通管理（5.00分）
答：
答：是指为了确保项目信息的合理收集和传递，对项目信息的内容、传递方式、传递过程等所进行的全面管理活动。项目沟通管理工作过程包括项目干系人识别、项目沟通规划、项目信息发布、项目干系人期望管理和项目绩效报告五个方面。
3.项目质量控制（5.00分）
答：
答：是为了使项目的产品质量符合要求，在项目的实施过程中，对项目质量的实际情况进行监督，判断其是否符合相关的质量标准，并分析产生质量问题的原因，从而制定出相应的措施，确保项目质量得以持续不断地改进。
4.项目实施成本（5.00分）
答：
答：是指为完成项目的目标而耗用的各种资源所发生的成本，是项目总成本的主要构成部分。
5.项目团队建设（5.00分）
答：
答：是指通过对人力资源进行培训、绩效考核和激励等方式，来提高项目团队成员个人的能力以及整个项目团队绩效的工作过程，即通过不断对项目团队成员的培训，建立一套科学、合理、可行的工作业绩考核体系，以便激励所有团队成员努力完成任务的工作过程。
6.项目成本预算（5.00分）
答：
答：是一项确定项目各项活动的成本定额，并确定项目应急准备金的标准和使用规则，从而为测量项目实际绩效提供标准和依据的管理工作。
判断题（总分27.00）
1.从美国质量管理学家朱兰博士对质量的理解，可以看出：产品的质量是由客户定义的，而不是生产者定义的。（3.00分）对
错误
正确
2.项目成本控制的结果：工作绩效测量、完工预测、更新的组织积累的相关资源、变更的请求、更新的项目管理计划、更新的项目文档。（3.00分）对
错误
正确
3.因果分析图能描述由不同的原因相互作用产生的潜在的问题。（3.00分）对
错误
正确
4.层级结构图是自上而下划分为若干层次的等级链构成，可以用于描述权利和职位间的关系。（3.00分）对
错误
正确
5.项目经理权力的大小不取决于公司所采用的组织结构类型以及项目对该公司的重要性。（3.00分）错
错误
正确
6.质量好并不代表质量高。（3.00分）对
错误
正确
7.项目绩效报告是指搜集所有绩效信息，并向干系人提供绩效信息的过程。（3.00分）对
错误
正确
8.当一个项目按合同进行时，成本估算和报价的意思是一样的。（3.00分）错
错误
正确
9.项目成本预算的工具和方法：自上而下估算、参数模型估算法、自下而上估算、应急储备金分析、项目成本管理估算软件、供应商投标分析。（3.00分）错
错误
正确
简答题（总分16.00）
1.项目质量控制主要包括的内容：（8.00分）
答：
答：一、度量项目质量的实际情况；二、将项目质量的实际情况与质量标准进行比较；三、识别项目存在的质量问题和偏差；四、分析项目质量问题产生的原因；五、如有必要，采取纠偏措施消除项目存在的质量问题。
2.项目质量管理与质量管理的关系：（8.00分）
答：
答：一方面，项目质量管理需要兼顾项目管理与项目产品两方面。另一方面，项目质量管理与质量管理最大的不同之处是由项目的一次性所决定的。质量管理是针对日常运作所进行的活动，日常运作是重复做某件事情，一旦过程设计好了，只需以保守的态度采用诸如统计过程控制等方法进行监控即可，其质量管理的重点在监控上。
