每题有一个选项是正确的（总分20.00）
1.小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的( C
)。
（2.00分）
B. 公平交易权
C. 自主选择权
D. 知情了解权
2.商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”，该告示侵犯了消费者的（ B ）。（2.00分）
A. 知情权
B. 选择权
C. 受尊重权
D. 公平交易权
3.消费者最基本的权利是（ A）。（2.00分）
A. 安全权
B. 求偿权
C. 受尊重权
D. 公平交易权
4.
刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者( D )。
（2.00分）
A. 退货
B. 免费修理
C. 按发票价格一次退清货款
D. 免费调换同型号同规格产品
5.首次提出消费者权利概念的是（ A ）。（2.00分）
A. 约翰 肯尼迪
B. 华盛顿
C. 尼克松
D. 杰弗逊
6.
“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（ D ）权利相吻合。
（2.00分）
A. 公平交易权
B. 人格尊严受尊重权
C. 知情权
D. 自主选择权
7.第一次以法律形式确认消费者权利的国家是（ D ）。（2.00分）
A. 韩国
B. 美国
C. 英国
D. 日本
8.
经营者的不作虚假宣传的义务是与消费者的（A ）相对应的。
（2.00分）
A. 知悉真情权
B. 监督批评权
C. 公平交易权
D. 获取知识权
9.为了使面粉增白，加工厂在面粉中加入有毒的“吊白块”，该行为侵犯了消费者的（ B ）。（2.00分）
A. 知情权
B. 安全权
C. 求偿权
D. 受教育权
10.
经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（A ）权利。
（2.00分）
A. 公平交易权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 获知权
每题有两个以上的选项是正确的（总分20.00）
1.下列哪些选项属于2013年《消费者权益保护法》新增条款（BCD
） ？
（4.00分）
A. 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
B. 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
C. 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
D. 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
2.
消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（ ACD ）。
（4.00分）
A. 鉴别
B. 强迫交易
C. 挑选
D. 比较
3.消费者在购买、使用商品的时候，享有（ BCD）的权利。（4.00分）
A. 没收经营者的不合格商品
B. 依法结社
C. 自主选择
D. 公平交易
4.
消费者的人格尊严权主要包括（ ABCD ）。
（4.00分）
A. 肖像权
B. 姓名权
C. 求偿权
D. 荣誉权
5.国家对消费者合法权益的保护主要包括有( AC )。
（4.00分）
A. 立法保护方面
B. 设有专门法院审理
C. 行政执法保护方面
D. 司法保护方面
判断是非（总分15.00）
1.
消费者在投诉、申诉、检举、控告后有权获知处理结果。
（3.00分）对
错误
正确
2.
经营者不得搜查消费者的身体，但可以根据需要搜查消费者携带的物品。
（3.00分）错
错误
正确
3.
消费者受尊重的权利是宪法和民法通则中公民人格权的具体体现。
（3.00分）对
错误
正确
4.
消费者购买商品时，如果商店事先声明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。错
（3.00分）
错误
正确
5.
消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。对
（3.00分）
错误
正确
解析名词（总分15.00）
1.消费者的安全权（5.00分）
答：
所谓消费者安全权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有要求经营者保障其人身、财产安全不受损害的权利。
2.消费者的受教育权（5.00分）
答：
消费者受教育权又称消费者求知权、获得教育权，是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
3.消费者的求偿权（5.00分）
答：
消费者求偿权，是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
简要回答（总分30.00）
1.违约责任和侵权责任的区别有哪些？（10.00分）
答：
侵权损害赔偿和违约损害赔偿都是承担民事责任的方式，其构成要件和归责原则基本一致。尽管如此，在侵权责任和违约责任竞合的时候，究竟选择侵权赔偿请求权，还是选择违约赔偿请求权，这对受害人的利益有很大的影响。因此，应该掌握侵权责任和违约责任的区别，以便选择对自己有利的赔偿请求权。
一看诉讼管辖。根据《民事诉讼法》及有关司法解释的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖，当事人也可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告在地人民法院管辖。受害人应该从诉讼是否经济、收集证据是否方便等方面选择管辖法院。
二看损害发生前当事人之间有无特定的权利义务关系。在侵权损害赔偿发生前，当事人之间没有特定的权利义务关系，其人身权利和财产权利都是对世权，义务人是不特定的。违约损害赔偿发生前，当事人之间存在着特定的债权债务关系，债权人的权利是对人权，其债务人就是合同的一方当事人。某些形式上的双重违法行为，依据侵权法已经构成侵权，但依据合同法却可能尚未达到违约的程度，如果当事人提起违约之诉，其请求将不会被支持。
三看赔偿范围。侵犯财产权利后要用相当的实物或者金钱赔偿，如果受害人因此遭受其他损失的，加害人也应该赔偿；侵害他人生命健康权的，应当赔偿因此造成的财产损失，受害人或者死者近亲属遭受精神损害的，根据有关司法解释的规定，可以请求赔偿精神损害抚慰金；非法侵害自然人的姓名权、肖像权、名誉权等人格权利，虽未造成经济损失的，也可以要求赔偿精神损害抚慰金。在违约损害赔偿中，通常依当事人的事先约定，虽然损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，但是不得超过订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。对于侵权责任来说，损害赔偿不仅包括财产损失的赔偿，而且包括精神损害的赔偿。侵权责任的赔偿范围不仅包括直接损失，还包括了间接损失。这与违约赔偿有明显的区别。
四看举证责任。侵权损害赔偿的举证责任通常在受害人，由受害人举证证明加害人的过错，加害人在一般情况下，不负举证责任。违约损害赔偿的举证责任在于债务人，债务人不履行债务致对方损害，就推定债务人有过错，因此，债务人负有举证证明自己无过错的责任，债权人对合同是否履行不负举证责任。在这一点上，受害人选择违约责任较为有利。
五看诉讼时效。根据《民法通则》的规定，因侵权行为所产生的损害赔偿请求权一般适用2年的时效规定，但因身体受到伤害而产生的损害赔偿请求权，以及出售质量不合格的商品未声明、延付或者拒付租金、寄存物被丢失或者损毁的，其诉讼时效期间为1年。《产品质量法》规定的诉讼时效是2年，《环境保护法》规定的时效为3年，《国家赔偿法》规定的时效为2年。违约责任的时效，一般为2年，但因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起的诉讼，其诉讼时效为４年。可见，两类责任适用的时效期限是有区别的。受害人应当注意这些不同规定，选择对自己有利的请求权。
六看责任构成要件和免责条件。在违约责任中，行为人只要实施了违约行为，且不具有有效的抗辩事由，就应当承担违约责任。一般来说，违约是否造成损害后果，不影响违约金责任的成立。但是在侵权责任中，损害事实是侵权损害赔偿责任成立的前提条件，无损害事实，便无侵权责任的产生。在违约责任中，除了法定的免责条件以外，合同当事人还可以事先约定不承担责任，但当事人不得预先免除故意或重大过失的责任。即使就不可抗力来说，当事人也可以就可不抗力的范围事先约定。在侵权责任中，免责条件或原因一般只能是法定的，当事人不能事先约定免责条件，也不能对不可抗力的范围事先约定。在造成损害的情况下，如果受害人认为对方可能有法定的抗辩事由能够对抗侵权责任的构成时，则可以选择违约责任的请求权，使自己的赔偿请求得到实现。
由于侵权责任和违约责任存在以上重要的区别，在责任竞合的情况下，赔偿义务人承担何种责任，将导致不同法律后果的产生。因此，应该掌握两种责任的区别，正确选择请求权
2.消费者的公平交易权包括的内容有哪些？（10.00分）
答：
⑴
安全权。安全权是我国消费者最重要的权利，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身和财产安全不受损害的权利。消费者安全权的具体内容包括两个方面：一是生命健康权，即保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利；另一是财产安全权，即消费者财产不受损失的权利，财产损失有时表现为财产在外观上发生的损毁，有时则表现为价值的减少。
⑵ 知情权。知情权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，了解与其购买、使用的商品或接受的服务有关的真实情况的权利。一般来说，对商品和服务中与消费者利益相关的一切信息消费者都有权了解，但是，与消费者利益没有直接联系的信息以及法律保护的技术、经营信息除外。
消费者知情权的实现，一方面要求经营者提供的情况要真实，不得作虚假表示，不得作令人误解的虚假宣传；另一方面要求消费者本身提高消费水准，在购买商品或接受服务时全面了解商品或服务的信息，切实行使自己的知情权，以维护自身的权益。
⑶ 自主选择权。自主选择权是指消费者根据自己内心意愿选择经营者、选择商品和服务的权利。该权利具有三个特征：
① 选择经营者、商品或服务的行为必须是自愿的； ② 行为必须是合法的，不能损害经营者的利益； ③ 只能限定在购买商品和接受服务上，不能扩大到使用商品上。 ⑷公平交易权。公平交易权是把消费者获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件的权利。其核心是消费者以一定数量的货币可以换得同等价值的商品和服务，这是衡量消费者的利益是否得到切实保障的重要标志。在消费法律关系中，消费者与经营者的法律地位是平等的，市场交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。但客观地说，消费者在实际交易中往往处于不利的弱者地位，因此，有必要从法律上强调消费者的公平交易权。
⑸求偿权。求偿权是指消费者人身、财产受商品或服务损害时可依法获得赔偿的权利。关于该权利，需注意以下三点：
① 消费者只要因购买、使用商品和接受服务受到人身、财产损害，就可以依法获得赔偿，而并不以经营者过错为必要条件；
② 赔偿有多种形式，除赔偿损失这种最基本、最常见的形式，还有恢复原状、赔礼道歉等其他形式；
③ 权利主体除消费者外，还包括第三人，即因为偶然原因在消费事故发生现场受到损害的其他人。在消费者或第三人死亡的情况下，其近亲属可以行使求偿权。
⑹ 结社权。结社权是指消费者为维护自身合法权益而依法建立社会团体的权利。消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体，通过有组织的活动，维护自身的合法权益，既是一项权利，也是国家鼓励全社会共同保护消费者合法权益的体现。
⑺ 获得有关知识权。该权利是指消费者享有依法获得消费知识及消费者权益保护方面知识的权利。消费者获得有关知识，是其进行消费的前提，也是其自主选择的基础。这项权利的实质是，消费者有权要求国家机关、消费者组织和大众媒体利用多种形式，提供有关消费知识和消费者权益保护方面的知识。
⑻ 受尊重权。受尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、风俗习惯受到尊重的权利。这项权利包括两方面内容：一是人格尊严受尊重权，这是公民人身权的重要组成部分，是消费者作为公民应该享有的最起码的权利之一；二是民族风俗习惯受尊重权。尊重民族的风俗习惯，就是尊重民族感情、民族意识、民族尊严，这对于预防民族纠纷，促进民族团结，保护各族人民，特别是少数民族人民的利益，都具有重大意义。
⑼ 监督权。监督权是指消费者对经营者的经营行为及消费者保护工作进行监察、督促的权利。
消费者的监督权，具体可以分解为四种权能，即检举权、控告权、批评权和建议权
3.消费者的权利有哪些？（10.00分）
答：
（1）安全权，消费者享有人身和财产安全不被侵犯的权利；
（2）知情权，消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；
（3）选择权，消费者享有选择商品或者接受服务的权利；
（4）公平交易权，消费者享有公平交易的权利；
（5）求偿权，消费者在受到人身损害时，依法享有获得赔偿的权利；
（6）结社权，消费者依法享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利；
（7）受教育权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；
（8）受尊重权，消费者享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；
（9）监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
