聚类分析的数据对象不考虑已知的类标号。对象根据最大化类内部的相似性、最小化类之间的相似性的原则进行聚类或分组。形成的每一簇可以被看作一个对象类。聚类也便于分类法组织形式，将观测数据组织成分层结构，把类似的事件组织在一起。可用于客户细分。