诺尔曼认为，大多数服务产品或服务套餐包括________和________两个部分。 严~ 选择题 2024-08-31 38 0 A 主要产品；售后服务 B 物质服务；非物质服务 C 核心服务；辅助性服务 D 外部产品；隐形消费 答案：C 评论0 请先 登录
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