试卷代号：1288
国家开放大学（中央广播电视大学）2018年秋季学期“开放本科”期末考试
现代管理原理试题（开卷）
2019年1月
注意事项
一、 将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。
二、 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、 用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填写在答题纸上。每小题2 分，共20分）
1.企业流程再造强调（ ）理念。
A.流程顺畅
C.集约化经营 B.顾客为导向和服务至上
D.减少流程浪费
2.计划工作的核心环节是（ ）。
A,控制
C.预测
3.在管理学中，组织的静态含义就是（
A.人事关系
C.组织目标
4.M型结构又称为多部门结构，亦即（
A.事业部制结构
C.直线职能制结构 B.决策
D.组织
）o
B.组织结构
D.责权利关系 ）。
B.职能制结构
D.矩阵制结构
5.成就需要理论一般适用于（）的研究。
A.主管人员 B.技术人员
C.普通员工 D. 一线员工
6.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
A.培养并利用了自己独特的企业文化 B.先进的社会制度
C.充分利用企业战略管理 D.进行了企业流程再造
7.为实现组织目标而釆取的一系列措施、手段或技巧就是（ ）。
A.政策 B.程序
C.策略 D.规则
8.战略管理的基础工作是（ ）。
A.决策 B.预测
C.计划 D.组织
9. 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ ）的选聘多 采用外部渠道。
A.基层管理者 B,中层管理者
C.高层管理者 D.普通管理者
10.控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。
A.通报 B.下达
C.上报 D.反馈
二、多项选择（下列选项中有2—4个是准确的，请将这些选项的序号填写在答题纸上，多选或
少选均不得分。每小题2分，共20分）
11.任何组织的经营目标都是多元化的，比如（ ）。
A.提高市场占有率 B.高利润
C.高学历者的比例 D.提高员工福利待遇
12.对管理人员的贡献考评包括（ ）。
A.达标绩效评价 B.业务能力考评
C.心理素质考评 D.管理绩效评价
13.有效的现场控制,需要具备一定的条件，如下列（ ）。
A.较高素质的管理者 B.下属人员的积极参与和配合
C.很强的预测能力 D.适当的授权
14.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ）。
A.产品设计 B.产品质量
C.厂容厂貌 D.员工服饰
15.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（ ）。
A.该产业在产业结构中的地位 B.该产业是否具有吸引力
C.公司是否拥有优势资源 D.该产业的盈利能力
16.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能:如
（ ）
A.信息技能 B.技术技能
C.人际技能 D.概念技能
17.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调査，包括两个基本点，
即（ ）。
A.预测 B.决策
C.函询 D.反馈
18.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ ）等。
A.战略 B.技术
C.环境 D.组织规模
19.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于
（ ）
A.职能性决策 B.业务性决策
C.战术性决策 D.日常管理决策
20.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ）o
A.保持了集中统一指挥的特点 B.分工非常细密
C.注重专业化管理 D.下属有灵活的自主权
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打J ,错的打X。每小题1分，共10分）
21.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
（ ）
22.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。
（ ）
23.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ）
24.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）
25.在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下
属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ）
26.古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（ ）
27.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
（ ）
28.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为
组织不可控制的因素。（ ）
29.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（ ）
30.合理化建议是职工参与管理的一种形式,据美国一家公司估计，生产率的提高有20% 得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那 20%上。（ ）
四、案例分析（结合案例回答问题。共50分）
31.饑鱼效应
西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕 捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不 好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存 活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌纶鱼放在运输容器 里。因为毓鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，驗鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食， 沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到 渔港。
这在经济学上被称作“饑鱼效应” O
问题：
（1） 这个案例中包含了怎样的管理原理？（10分）
（2） 请用你所学过的管理知识解释这个现象„ （10分）
32.索尼公司的内部招聘制度
有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年 来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发 现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是,盛田昭夫就主动坐在这名员 工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇 十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进入索尼，是我一生 的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科 长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改 进，科长不仅不支持，不解释,还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说,这名课长就是 索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的 工作来到这种地方
这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该 关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度 的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可 以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一 次工作,特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才,不是让他们被动地等待工作，而是主动地 给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己 较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
问题：
（1） 您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？ （5分）这种现象对组织有什 么样的不利影响？（10分）
（2） —般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领 导者要慎重处理的问题，如果是您,将如何处理？（15分）
试卷代号:1288
国家开放大学（中央广播电视大学）2018年秋季学期“开放本科”期末考试
现代管理原理 试题答题纸（开卷）
2019年1月
题号 一 二 三 四 总分
分数
得分评卷人
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填
写在答题纸上。每小题2分，共20分）
L 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9, 10.
得分评巻人
二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号
填写在答题纸上，多选或少选均不得分。每小题2分，共20分）
11. 12. 13. 14. 15.
16. 17. 18. 19. 20.
得分 评卷人 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打J,错的打X。每小题1
分，共10分）
21. 22. 23. 24. 25.
26.
706 27. 28. 29. 30.
四、案例分析（50分）
露鱼效应
索尼公司的内部招聘制度
试卷代号：1288
国家开放大学（中央广播电视大学）2018年秋季学期“开放本科”期末考试
现代管理原理试题答案及评分标准（开卷）
（供参考）
2019年1月
一、 单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填写在答题纸上。每小
题2分，共20分）
I.B 2. B 3. B 4. A 5. A
6. A 7. C 8. B 9. C 10. D
二、 多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填写在答题纸上，多选或
少选均不得分。每小题2分，共20分）
II.ABD 12. AD 13. ABD 14. ABCD 15. BCD
16. BCD 17. CD 18. ABCD 19. BD 20. ABC
三、 判断正误（下列各题有对有错，对的打J ,错的打X。每小题1分，共10分）
21. V 22. J 22. X 24. X 25. X
26. J 27. X 28. V 29. X 30. J
四、 案例分析（结合案例回答问题。共50分）
31.鲍:鱼效应
（1） 这个案例中包含了怎样的管理原理？（10分）
案例中包含了主要管理原理:激励手段、外部引进人才、激发冲突等。
（2） 请用你所学过的管理知识解释这个现象。（10分）
用飨鱼作为激励手段，激活沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。
32.索尼公司的内部招聘制度
（1）您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？ （5分）这种现象对组织有什
么样的不利影响？（10分）
年轻员工反映的情况在很多企业是客观存在的。
这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热情，不利于组织凝聚力的增强，不利于企业 的长远发展。
（2）一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领 导者要慎重处理的问题，如果是您,将如何处理？（15分）
建立完善的激励机制;建立通畅的沟通渠道;建立合理的人事管理制度。
点点赞赏，手留余香
给TA打赏
评论0